Bonjour,
 
J'essaie de clôturer mon exercice sur Ciel Gestion Commerciale Evolution (15.0), car mon exercice s'est terminé le 30/06 et je ne peux pas facturer depuis... A première vue, ce n'est pas très compliqué :
 
Traitements
-> Fin d'exercice
 -> Suivant
  -> OK
   -> Faire une copie de mon dossier et lancer le traitement
 
Jusque là tout baigne, mais à 78% du traitement j'ai une erreur :
 

 
Je ne comprends pas ce que veut dire cette erreur... Etat inexistant ???
 
J'ai bien évidemment appelé CIEL, mais il faut acheter une assistance à 1000€/an avant de pouvoir parler à un technicien car leur logiciel ne fonctionne pas...    
 
Je suis assez désespéré car j'ai besoin d'émettre des factures rapidement... J'espère que quelqu'un va trouver une solution. Merci d'avance pour votre aide !
 
Lionou

Je ne pense pas que ce soit un problème logiciel, mais plutôt un souci dans une de tes écritures comptables.
 
Soit il manque quelque chose, soit ça se rapporte à quelque chose qui n'existe pas/plus.

 
Bonjour Nex84,
 
Merci de ton temps.
Il n'y a pas d'écriture comptable, seulement de la saisie de factures/ bons de livraisons/ avoirs... Tout est validé sur la période demandée.
En effet avant c'était uniquement sur le logiciel de compta qu'il fallait clôturer, mais avec la nouvelle version de la gestion c'est devenu obligatoire...
 
Il faudrait que les erreurs soient un peu plus décrites... Là c'est bien court...   Je ne vois pas ce qui peut manquer....

Effectivement le message est un peu moche.
 
Du coup tu peux remplacer "tes écritures comptables" par "tes saisies" dans mon message précédent.
 
Après je ne suis maleureusement pas très compétent sur CIEL...

Merci en tout cas. J'espère qu'un spécialiste CIEL passera par là...

dans les outils il y avait reparer les fichier ou un truc comme ca, si c'est toujours d'actualité
 
Sinon, ta sauvegarde doit etre en sécurité sur une clef usb  ? tu perdras quelques ecritures mais c'est un moindre mal

Pour moi le problème était des état de bases non présent (exactement même message d'erreur que vous " état inexistant" vers 77 - 78%).
 
J'ai refais une installation de ciel sur un autre PC, ensuite allez dans:
"Dossier" --> "options" --> "Etats paramétrables"
Basculer l'affichage en "Tous les états" plutôt que "Pour une famille".
Ensuite sélectionner tous les états et les exporter via "Dossier" Export.
Copier coller le fichier ainsi crée sur le serveur Ciel.
 
Retourner ensuite sur votre Ciel problématique.
"Dossier" --> "Options" --> "Etats paramétrables".
Ensuite ouvrez de nouveau "Dossier" --> "Import"
Allez chercher le fichier que vous venez de créer depuis le Ciel "neuf", validez l'import (si il vous demande si vous souhaitez remplacer les doublons, sélectionner non  afin de ne pas supprimer vos états modifié).
 
Vous pouvez refaire votre clôture sans ce message d'erreur et sans payer une maintenance à 1500 € pour une seule question par an....

Bonjour,
 
                   
 
MERCI MERCI MERCI  !!!  
 
Je revenais sur mon ancien message (sans trop d'espoirs) car j'ai de nouveau ce problème et je vois le message de knorkx ! MAGNIFIQUE ! Merci énormément    
 
Je n'ai pas réinstaller le logiciel car je n'ai pas d'autre ordi. Donc le problème vient bien des états paramétrables. S'y rendre :  
 
DOSSIER/OPTION/ÉTATS PARAMÉTRABLES
 
Puis OUTILS -> METTRE A JOUR LA LISTE DES ETATS  
 
   
 
Et voilà ça marche !! Magique !
 
Merci encore knorkx !