Hello,
 
Ubuesque ! Ce matin, j'allume mon ordi et en essayant d'ouvrir outlook : rien !  
et je m'aperçois que tout le pack office (word & co) ne sont plus là non plus. aucun raccourci ne fonctionne et les .exe ne fonctionnent pas.
(alors pour être franc, il est possible qu'il m'ait demandé un truc que j'ai viré vu combien j'étais mal réveillé; mais quand même ça me paraîtrait étonnant de virer tout juste sur une pop-up aussi cheep)
 
J'appelle HP qui avait installé win et office: aucun moyen d'obtenir la clé de licence initiale.  
Ils me font exécuter un service pack. et après quelques heures, office 365 apparaît par miracle (ou pour le pire)/
 
mon pb: une version, même ancienne me suffit amplement, d'autant que je l'avais payée plein pot. et par principe, je ne vois pas l'interêt de passer à 365 vu mes besoins.
 
ma question: savez-vous comment passer à mon ancienne version et comment récupérer ma clé de licence ?
 
Sinon, la mort dans l'âme j'achète Office 2024, mais ça piquerait quand même un peu.

dans ton compte Microsoft ?

Malheureusement non.  

et si tu désinstalles tout ce qui est office et que tu réinstalles la version 2016 ?

C'est une idée, mais il me faudrait malgré tout la clé de licence.
Par exemple sur outlook, il me dit que la version de l'ordi est 2016 mais qu'il n'a pas la clé et me demande de m'abonner à 365. sur les autres (word, excel etc.) j'ai une invit qui empeche l'utilisation du logiciel et qui demande un abonnement 365 ou la clé de licence.  
 
ce que je n'arrive pas à savoir c'est pourquoi HP qui m'a vendu l'ordi avec office installé, ne peut pas me fournir la clé de licence alors que c'est eux qui ont été les intermédiaires entre MicroSoft et moi !

Un indice potentiel : comme Windows 10, Office 2016 a cessé d’être pris en charge le 14 octobre dernier. Ils ont peut-être pas envie de s’encombrer avec des produits obsolètes.
 
Mais c’est sûr que ce que tu faisais avec ne pourrait pas être fait avec, par exemple, une suite bureautique gratuite pour laquelle tu n’aurais donc pas à casquer à chaque nouvelle version ?

si tu vas ici C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 et que tu lances :

 
tu vois combien de licences ?
 
Ca m'est arrivé de devoir supprimer des licences 365 qui prenait le dessus sur des licences perpetuelles.
Quand ca arrive, je vire tout sauf la licence que je veux garder avec :

une cause possible de la disparation https://www.it-connect.fr/microsoft [...] desactive/
 
tu avais peut etre cette version, ou un conflit entre les 2 installées