Voila avec un amis , que j'essaye d'aider , l'assistance a distance avec msn ne marche pas , je suppose que c'est a cause de sa neufbox , mais bon .. , tjrs est il que j'aimerais savoir si il existe un logiciel simple qui permet de faire de l'assistance a distance sans probleme ? et qui marche quasi a tout les coups ...voila merci d'avance

pour ma part, je preconiserai Ultravnc et pour plus de simplicité ultravnc SC (single click); le tout bien entendu gratuit !!

effectivement , il a l'air pas mal du tout , je viens de le telecharger , j'ai vue qu'avec vnc SC , on pouvait cree un fichier server que la personne execute et apres y a plus qu'a aider ... mais ca resemble a un trojan un peu quand meme non ??
 
sinon je me demandais comment configurer le server justement y a til des tuto ?
 
http://www.ultravnc.fr/addons/singleclick.html
 
 
j'ai aussi une autre question , si l'ip change , je devrais refaire un fichier a chaque fois que je voudrais l'aider ?
 
encore une autre question , je suppose qu'il faut autorisé le port en question dans le routeur (neufbox) ?

(sinon eventuellement si quelqu'un connait les ports a ouvrir pour utiliser l'assistance a distance d'msn)

Bonjour,
 
Je te conseille teamviewer.
 
http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx
 
Il existe un module type "simple clic" pour la personne devant être dépannée.
La personne qui dépanne (toi) installe le module complet.
Chacun lance son module. La personne à dépanner t'indique l'identifiant et le mot de passe qui s'affiche sur son écran. Tu saisis ces paramètres dans ton module et tu es connecté à sa machine.
 
Les échanges sont cryptés. Il n'y a aucun port à configurer au niveau de la box.
 
Il n'y a pas plus simple.

logmein
 
pas de port à ouvrir
pas de configuration  
et gratuit

pour ultravnc SC il n'y a pas de port a ouvrir et effectivement si tu as une ip dynamique il faut changer l'ip à chaque fois mais le probleme peut etre contourné à l'aide d'un redirecteur dns du genre no-ip ou dyndns.
 
pour le tuto je t'en cherche un.

bon j'en ai trouvé un pour PChelpware, toujours de ultravnc qui fonctionne un peu a la maniere de ultravnc SC mais la tu n'es pas obligé de passer par le site de ultravnc pour creer ton serveur tu le crées toi meme avec pchelpware.
 
http://forum.ultravnc.fr/index.php/topic,399.0.html

+1 c'est vraiment la solution la plus simple

ShowMyPC est pas mal non plus
 
Parce qu'à avec LogMeIn, il faut je crois ajouter l'ordinateur à aider dans son compte logmein, pour faire télécharger une petite appli sur le pc en question, c'est pas pratique

avec log min je dois absolument aller sur le pc de la personne en reel en faite ?

De mon expérience, tu dois te créer un compte sur logmein, qui te permet ensuite de voir la liste des ordinateurs sur lesquels tu as installé le plugin qui va bien, configuré un mot de passe, que tu auras a saisir lors de la prise de main.
 
Il faut je crois etre connecté sur son espace quand tu installe le plugin en question, pour qu'ensuite l'ordi que tu veux dépanner soit listé, et que tu puisse t'y connecté.
 
Si il y a une autre solution, je l'ai pas trouvé.
 
Avec show my pc, tu fais télécharger à la personne un petit fichier d'un ou deux Mo, ça génère un mot de passe que la personne te donne, et tu peux t'y connecter par le meme outil.
 
Je trouve ça plus simple et plus rapide d'accès, meme si j'aime bien logmein aussi

la je test show my pc donc si j'ai bien compris , la personne clike sur "afficher mon pc maintenant"
 
elle m'envoi le petit numero qui est a coté de la lettre verte et moi je vais dans afficher un pc a distance et je tape ce numero dans mot de pass d'afficher a distance ?

Yes, c'est ça
 
Moins d'option qu'avec logmein, mais plus simple et plus rapide je trouve pour l'accès au pc

oui c clair , quand tu dis moins d'option , y a quoi comme option en + sur logmein ? par exemple ?

Un truc pour régler soit la vitesse entre les deux PC, soit la qualité graphique, plus d'option de prise de main quoi
 
Logmein reste plus pratique à utiliser, faut tester les 2

Le gros avantage de logmein, c'est qu'il est possible de prendre la main à distance, même s'il n'y a personne devant le PC

sur showmypc ca plante a la fin connexion closed o moment d'afficher l'ecran :s  
 
pour logmein ca marche comment vous avez pas un ptit tuto ?

la je viens d'installer log me in , mais le pb c que je ne voie aucun icone dans le menu demarrer ... ?

Tu dois l'installer uniquement sur la machine qui va être contrôlée à distance.
Pour effectivement contrôler, tout se passe depuis ton navigateur web : une fois que la machine à contrôler est ajoutée, tu te connectes sur le site, et là, elle apparaît

ah oki :s donc la si j'ai ajouté sur le miens je peu le desinstaller ?

Ben tu fais comme tu veux si tu penses en avoir besoin, laisse le. Ca peut toujours sauver la vie, testé et approuvé