Bonjour,
 
Je suis abonnée à spotify en premium depuis aout dernier. D'un coup, il y a deux mois, spotify a arrêté de fonctionner. Je paye toujours 10e par mois, mais il me dit que je suis en Free !
 
Les identifiants qui sont dans mes mails ne sont plus les mêmes que sur mon compte, mais impossible de me connecter avec l'ID que j'ai reçu par mail.
 
Alors en gros, visiblement, je ne suis plus abonnée, sans raisons. Sauf qu'on continu à me prévlever!! WTF ??
 
Si quelqu'un a déja eu ce problème, merci de m'éclairer.
 
PS: Je me suis déja adressée à eux mais ils ne me répondent pas...

je suis dans le meme cas! peut-on les joindre par telephone?

 
Si vous arrivez à vous connecter au logiciel Spotify, est ce que vous pouvez vous connecter ici : https://www.spotify.com/fr => cliquer sur connecter en haut à droite avec les identifiants comme pour le logiciel et cliquer sur gérer les abonnements ?
Vous pouvez aussi réinitialiser le mot de passe : https://www.spotify.com/fr/password-reset/