Reprise du message précédent :
  on verra.

Je viens de recevoir un mail d'Actualis de demandant mon numéro client pour valider ma commande    
 
Je me suis empressé de leur donner mon numéro client en renouvelant mon engagement a retirer e colis si il correspondait bien à ma commande  

on va finir par y croire !
 
Tu avais pris en CR, non ?

 
oui, j'ai pris la total,    
 
Par contre j'ai vite fais d'aller voir ma commande en cas ou ils auraint changé le prix, c'est très facile avec l'informatique!!!
De tout façon j''ai imprimer ma commande  !!!
 
Je viens de relire le mail, il est ecrit " sans celui-ci nous ne pouvons pas vous renseigner", si je comprend bien cela, n'est pas pour confirmer ma commande, mais pour me dire que je l'aurais dans l'os. c'est pas grave je me serais bien marré    
 
 

Légalement, comment peuvent ils refuser de nous vendre le produit au prix auquel on l'a acheté ?

Parce qu'ils ont soit disant mis dans leur "règlement intérieur" que si il y avait une erreur typographique ce n'est pas de leur faute.
Sinon vendre un objet à un prix inconcevable (genre acheter un ordinateur portable à 50 euros) fait que le vendeur n'est pas obligé d'envoyer la commande.
 
Enfin on verra.

Pour moi, c'est la même chose que zmed, donc c'est quand même pas bon signe s'ils veulent nous renseigner.
On verra bien!

Si car en commandant en CR vous avez surement zappé ce que j'ai lu en petit : pour confirmer une commande en CR, il faut envoyer un courriel de confirmation avec le numéro de commande à l'adresse : info@actualis.com !

 
et toi t'as surement zappé comme nous qu'il faut aussi indiquer son numéro client !

Personellement je n'ai rien "zappé" de tout cela, et j'ai bel envoyé le mail de confirmation avec mon numéro de client... pour l'instant je n'ai reçu aucune réponse.

hé ouais
 
raah putaing
 
t'a renvoyé un mail ?

 
il se peut aussi que le mail envoyé, soit un email tout fait, qu'ils envoyent à chaque  fois qu'ils leurs manquent le numero de compte clients  

 
on a rien zappé du tout, il est meme précisé que sans le retour du mail de confirmation dans les 72 heures la commande etait annulée.
 

Merde, et si par un "problème technique" ils n'ont pas le mail?
 
J'ai envie d'en renvoyer un du coup.

J'ai effectivement reçu un courriel de rappel pour donner mon N° de client, ce que j'ai fait

 
Toi on te changera pas; écoute un peu la voix de la sagesse de temps en temps ^^

je viens de leur envoyé un mail, pour leur demander ce qui ce passait vu que je n'avais toujours rien sur mon suivi de commande    
 
faut les bousculer un peu pour voir leur reactions    
 

J'ai aussi passer commande lundi! On verra bien ce que ça donne mais pour moi 306€ pour un vidéoprojecteur est tout à fait plausible sachant qu'on en trouve dans les 500€ sur d'autres sites...

En même temps s'ils demandent le N° c'est pour traiter la commande.

 
Surement un message automatique!

non, pas dans ce cas, c'est certain

 sur le site,il est passé à 2554.9€ et le coup de la confusion entre francs et euros est très plausible.

non 306*6,5 ca fait 1989
 
A moins qu'il se fasse 500 de marge, ce qui m'étonnerait (à moins de vouloir couvrir les pertes occasionnées) mais bon, je pense qu'on l'a dans le c** de toute facon puisque même s'ils ont eu que 10 commandes (à mon avis, bcp plus mais bon) ca fait plus de 20000 de perte.
 
Bon erreur de merde, magasin de merde, fin de l'histoire pour bientot. J'ai toujours rien de leur part, commande non validée, etc.

je suppose qu'en commandant maintenant elle serait validé dans la minute

une question aux connaisseurs : Est ce que les mags online ont des assurances pour des trucs comme ça ? (dans ce cas y aurait moyen que ça marche )

ça fait causer

 
c'est peut etre le prix HT
 
et puis 500 euros de marge c'est pas anormal si compte 30% de marge( ce qui est trés courant dans le commerce),cela fait meme 600 euros  

personne a eu ça commande valider ????
 
Je parle surtout pour ceux qui ont payés comptant    
 

J'ai pas payé comptant mais rien n'a avancé non plus de mon côté.
La bonne nouvelle c'est que même si on a oublié notre numéro de client (:D), la commande n'est pas annulée.

C'st vrai que c'est une bonne nouvelle. On va à la pub !

A la pub?

euh, dans le ecommerce c'est quand même plus dans les 10% max. Ok pour le HT mais ça ferait 2 erreurs d'affichage (puisque pour les autres pdts, c'est TTC)  
Bon, vu l'erreur, ils ont le droit d'en faire 2 d'un coup mais je commence à douter

mdr la pub du site  'cet ete les prix vont fondre'

Salut à tous,
 
Pour ma part j'en avais commandé 1 en CR et la commande à tout bonnement disparu du site sans aucune explication.
 
Ils sont gonflés Qd même ....

moi toutes mes commandes ont ete effacer et annuler ya plus rien !!!!!
 j ai fait les scan de toutes les etapes de mes commandes.
Y a t il moyen de gratter ou pas.

Moi aussi tout effacé

Idem pour moi.
 
faut leur envoyer un mail pour leur dire tout le bien que vous pensez d'eux, à ces bandes de c....
 
Le moins qu'ils auraient pu faire, c'est de prevenir les clients de l'erreur et de s'excuser de ne pouvoir honorer la commande. cela prouve le peu d'égare qu'ils ont vis à vis de leur clientèles, faut pas hésiter a dire que l'on va leur faire une très bonne pub sur le site de merde  

N'y a t-il aucun moyen pour qu'ils honorent leur commande ?

 
Comme ça sans aucune explication. Même pas un mail. On est carrément pris pour des cons.
Si pas de news dans la semaine, je suis d'avis de saisir une union de consommateurs. On a rien à perdre, et dans le pire des cas, ça ne fera que renforcer le fait que ce site n'est pas réglo avec ses clients...

 
cela me parrait très difficile!  
 
Mais moi c'est ça le plus important pour moi, car je savais parfaitement que cela n'aboutirait pas. Par contre cela montre bien  
la politique d'Actualis et montre qu'elle en n'a aboslument rien à foutre de sa clientèle.
 
Surcouf a l'époque, n'a pas hésité a honorer ses commandes quitte a perdre de l'argent.
 

je suis entrain de leur préparer un mail très, très salé à cette bande de connards.