Bonjour,
 
Le 2002-09-12 je commande chez eux un caisson Eltax liberty sub et deux cables. Comme le caisson ne me convenait pas je l'ai renvoyé 2 jours aprés et depuis plus rien. Bon j'ai pas essayé de les contacter non plus. Puis je decide de leur envoyer un e-mail pour leut demander pourquoi je n'ais pas encore été remboursé. Et voilà leur reponse :
 
bonjour
nous ne pouvons effectuer de remboursement puisque votre commande n°17234 ne comporte pas de caisson mais des cables.  
merci de votre compréhension  
 
   Et moi qui croyais qu'ils étaient serieux    
 
Je vous tiens au courant.

tu n'as pas vérifié la facture à la livraison ???

 
Heu, tu leur a renvoyé le caisson sans les appeler avant, t'as pas demandé de bon de retour, t'as pas regardé ta facture? c'est un peu de ta faute quand même. Sinon, son-video est assez serieux donc si tu leur envois ton mail de confirmation de commande que tu as du recevoir et la confirmation de ton debit il devrait certainement te rembourser.