Reprise du message précédent :
Personnellement, j'étais client chez Digit-photo et bien, c'est la dernière fois.
 
Certes les prix sont intéressants et j'étais content de digit-photo parce que je n'avais jamais eu de problème avec le matériel livré. Or, en cas de pépin, c'est une toute autre histoire.
 
J'ai commandé le 01/05 un scanner reflecta Proscan 7200. Le scanner a été livré en panne et je l'ai retourné (après demande d'avis sur le topic HFR idoine...). Cela commence d'ailleurs mal, puisque digit-photo se refuse à tout commentaire par téléphone sur le matériel et renvoie à son SAV que l'on ne peut contacter uniquement par mail. C'est beaucoup plus facile comme cela d'éluder les problèmes...
 
Puis, Digit-photo refuse l'échange et retourne le scanner au fournisseur pour expertise, mais sans le tester (faute de personnel qualifié, dixit le SAV). Par son attitude, digit-photo montre qu'il est incapable de remplir son contrat et assumer ses responsabilités (livrer après paiement un scanner neuf en état de marche). Il n'est même pas capable de donner son avis sur l'état du scanner qu'il a livré, il est plus facile de faire attendre le client.
 
Et cela fait 5 semaines que j'attends et toujours pas de scanner, pas la moindre réponse technique. Bien sûr le paiement est encaissé et moi, j'attends.
 
J'estime que digit-photo aurait du procéder à un échange (un client d'Amazon disait qu'il avait reçu le sien en échange avant même d'avoir retourné l'exemplaire défectueux). En tout état de cause, j'ai la désagréable impression que digit-photo se décharge sur le client, c'est tellement plus facile.
 
Je pensais acheter du matériel photo chez un vendeur spécialisé. En fait, digit-photo ferait mieux de vendre des savonnettes, son service est encore plus nul que celui d'un vendeur de discount bas de gamme !
 

Bonjour
J'ai commandé un objectif  olympus pour un boitier olympus e500. dans les propositions d'objectifs, il n'est pas fait mention du type de boitier, premier problème. J'ai trouvé 2 objectifs semblables: :4/3 :4/3M, la différence est le M qui veut dire micro .Ne sachant lequel choisir , les 2 étant au même prix j'ai pris le 4/3M. bien entendu après réception et essai de montage , ça ne marche pas.Je le renvois, il arrive le 5 octobre chez eux en colissimo suivi(heureusement) , le 10, toujours pas de nouvelles. Après sollicitations par mail, une réponse laconique: traces d'usures expliquant le retard de réponse. c'est tout.Re courriel, nouvelle réponse, nous ne pouvons le remplacer, c'est toujours tout , pour ceux qui considère le sav cordiale, c'est encore plus radical qu'une réponse électronique. J'en suis toujours là, j'ai l'impression qu'ils veulent faire trainer les choses, pour moi, un conseil, allez voir ailleurs.
michel

 
C'est dommage de ne pas s'être renseigné avant d'acheter   . Et jusqu'ici ça dure depuis une semaine à peine: si le SAV manque de transparence il n'est pas non plus en faute!
 
 
Sinon pour contrebalancer les derniers avis négatifs, j'ai déjà acheté 2 objectifs chez Digit-Photo, à 300 et 500 euros respectivement, ainsi que des accessoires (batteries, filtres...).
 
Dans les 2 cas, Digit-Photo était le moins cher du marché et surtout avait les objectifs en stock. Livraison chez moi en 2 jours, avec livreur qui sonne, et aucun problème à signaler  

De mon coté je suis extrêmement déçu par le comportement de digit-photo. J'ai acheté chez eux un appareil nikon AW100 en théorie étanche à 10 mètres et résistants à une chute de 1,50 mètre. L'appareil a pris l'eau dans 60cm de flotte dès mon premier jour de vacances --> bien dégouté. Confiant, je comptais alors faire jouer la garantie qui avait encore cours. Et bien figurez vous qu'ils ont refusé de faire jouer la garantie, pretextant la présence d'un choc à l'avant de l'appareil, ce qui est absolument faux et quand bien même, il est censé résister à une chute d'1,50 mètre        
 
Bref je vous déconseille formellement cette enseigne, en gros tant qu'il s'agit de vendre, ça va, mais alors si vous avez le moindre pépin vous feriez mieux de vous armer de patience et de ténacité au risque de vous faire tout simplement voler.

Mon expérience chez digit-photo est mitigée:
 
J'ai fais une grosse commande il y a 2 ans chez eux (env 4700 E). Ils sont sérieux, ils m'ont appelé pour s'assurer de ma commande, tout est arrivé dans les délais et parfaitement emballé.
Je n'ai pas eu l'occasion de tester le sav car mon matériel fonctionne bien.
Par contre, malgré le prix de la commande, aucun geste commercial, rien pour fidéliser le client.  
Du coup je ne pense pas commander à nouveau chez eux, ils ne sont pas les seuls à être sérieux.

mon topic de 2006 continue de vivre

Une dizaine de commandes chez eux à ce jour :
 2 pannes "au déballage ":
- sur un flash : retour pour remboursement et commande d'un autre dans la foulée (le remboursement c'est fait dans la semaine suivant la réception du 1er)
- sur Un 50 1.4 (Af inconstant ) : retour pour remboursement et commande d'un 40mm 2.8 (remboursement sous une dizaine de jours )
 
Sur le reste des commande RAS (faut juste éviter le colissimo qui bizarrement n'est pas "R"...) l'emballage est correct (sans plus) et la livraison rapide si produit en stock (départ le jour même ou le lendemain de la commande)    

Voici mon expérience récente chez digit photo

Achat cet été d'un Canon 700D sur le site DIGIT-PHOTO que je connais et chez qui j'ai déjà acheté.
Prix honnête du 700D sur leur site, proposition de l'offre cashback canon été 2014 de 50 €, je me lance !

Quelque jours après le reçois le colis et je vois une boite Canon 700D + objectif 18-135mm et le code barre de la boite carton est modifié par un autocollant collé par digit-photo. Ayant déjà une expérience du cashback canon, je me dis que c'est louche et leur envoie un email auquel ils répondent : "ne vous inquiétez pas votre achat est compatible avec le cashback canon, nous n'avons jamais eu de retours négatifs".

Après plusieurs semaines, envoi du dossier sur le site internet de cashback canon (pourri au passage), envoi des images etc...
Puis je recois ce jour 16/10/2014 (pour un achat au 31/07/2014, ils sont rapides dis donc...) que le dossier est refusé car un code barre a été collé par dessus l'original et ne correspond pas au produit original vendu par canon.

Bien-sur, aucune réponse ou proposition commerciale de digit photo sur ce problème, c'est bien mieux d'ignorer le client mécontent...

DIGIT-PHOTO m'ont l'air d'être une belle bande de voleurs à séparer les kit reflex + objectifs et vendre les 2 séparément en annonçant des conneries aux clients pour les arnaquer !!!

J'hésite entre aller les faire chier dans leur magasin de Metz ou envoyer une réclamation à un organisme de défense de consommateurs !! C'est comme si un magasin achetait des voitures et les vendait en pièces détachées, pas sur que ce soit très légal comme technique commerciale !!! Je suis très déçu de ce site, je me disais "achetons français" pour aider les gens, mais finalement j'achèterai à l'étranger à l'avenir ! Quitte à me faire arnaquer autant que ça me coute moins cher !!!

Extrêmement déçu par Digit-Photo. J'ai commandé un kit filtre dégradé Cokin et à la réception je découvre qu'il manque une vis moletée pour le maintenir sur la bague de l'objectif
Je leur signale immédiatement et ils me répondent rapidement qu'ils contactent leur fournisseur et qu'ils reviennent vers moi.
Ça va fait 15 jours et toujours pas réponse. Ils ne répondent plus à mes demandes
J'avais déjà acheté chez eux et ça s'était bien passé car il n'y avait eu aucun problème. Mais je découvre que lorsqu'il y a des soucis dans la livraison il ne faut plus attendre grand chose de leur part.
C'est dommage mais je n'achèterais plus rien chez eux.

 
Tu as essayé de les contacter via les réseaux sociaux ? souvent cela fait d'avantage bouger les choses... tu peux mettre aussi un lien vers ce fil les CM n'aiment pas trop ce genre de "pub" vu que leur métier c'est de donner une image positive de la ste  
Normalement ils sont sérieux mais le 100% de satisfaction n'existe pas malheureusement  

 
Y'en a qui ont déjà acheté un produit avec comme statut "SUR COMMANDE (Votre exemplaire sera directement commandé auprès de notre fournisseur.)" ?
 
J'ai acheté un trépied avec ce statut en connaissance de cause et je ne suis pas vraiment pressé mais là ça fait 26 jours que j'ai passé commande et le produit est toujours "en attente fournisseur".
 
Ça commence à faire long même quand on est pas pressé....

Bon j'ai eu un retour. Ce sera fin février.

Fin février en fait non, encore 2-3 semaines à attendre...

Avec les problèmes d'approvisionnement causés par le coronnavirus tu risques d'attendre un moment s'il vient d'Asie

Fabrication en UK. Le probleme ne vient pas du Coronavirus et normalement pas du Brexit non plus.
Juste le fournisseur FR qui n'en a strictement rien à foutre des délai amha et attends d'avoir un minimum de commandes je suppose.

Bon ben maintenant le coronavirus est venu foutre sa merde