Bonjour a tous,
 
Je viens vers vous suite a un problème avec mon NZXT Kraken x62. Je possède en effet cet AIO depuis 6 mois maintenant, il fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant..!!
Il y à quelques jours lors du boot de mon PC, j'ai eu un message d'erreur BiOS ( Z390 Aorus Elite, Ver. BiOS F8 ) qui m'expliquait qu'il y avait une erreur dans le chargement des options et il ma recommandé de relancer le BiOS avec des options optimisées.  
Bref je reboot le PC, et rien à signaler, tout fonctionne parfaitement, ou presque, les LEDs de mon Kraken X62 sont éteintes. Je vérifie donc dans le logiciel CAM que tout fonctionne bien niveau ventilation, et en effet tout fonctionne parfaitement; J'essaie de changer la couleur de la LED directement sur le logiciel mais rien n'y fait.
J'ai donc désinstallé CAM, reboot, réinstallation au propre, toujours rien, j'ai mis à jour mon BiOS ( Ver. F3 > F8 ) mise à jour avec succès, mais toujours rien niveau éclairage du Kraken. J'ai changer le port USB qui alimente le Kraken, toujours rien, j'ai même changé de câble carrément, rien.  
Pourtant mon PC reconnais bien le périphérique NZXT, et d'ailleurs CAM aussi; J'ai contacté le SAV de TopAchat d'après lui ça serait les LEDs qui on cramées ? Bizarre, bon bref 2 jours passent et ce matin le Kraken s'est rallumé ! Mais toujours impossible de modifier la couleur dans le logiciel..  
Je désinstalle/réinstalle encore une fois le logiciel, je reboot, et là plus rien le Kraken s'est éteint.  
 
Voilà pourquoi je me dirige vers vous, je n'ai aucune idée de ce que cela peut bien être.. Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou non ..  
Je tiens a préciser que mon PC est constamment mis à jour, l'upgrade du BiOS à été effectué proprement.  
 
Merci d'avance pour votre aide,  
 
n'hésitez pas si vous voulez plus de détails etc..
 
Cordialement,
 
Pierre .
 
 
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Config. :  
 
CM : Z390 AORUS Elite ( BiOS Ver.F8 )
CPU : i5 - 9600k
GPU : RTX 2080
SSD : Samsung SSD 970 Evo NVMe - 500Go
RAM : DDR4 Corsair Vengeance RGB PRO, Noir, 16 Go (2 x 8 Go), 3000 MHz, CAS 15
Alim. : Toughpower grand RGB 750 W
 
 

Salut as tu mis le firmware à jour du kraken dans cam ? derniere icone verticale sur la gauche. tu as le driver et le FW. mon FW est en V5.02 et le driver en 10.0.18362.175.

Si tu penses que ton bios de CM est fautif , essaie de  reset en default les parametres et de booter comme cà. ou essaie juste un bios en version inférieure pour tester ...

après si cela ne fonctionne tjs pas tu pourrais faire un retour sav ...

Bonjour Elon13,
 
Tout d'abord merci d'avoir répondu.  
En effet je viens de mettre a l'instant même le Firmware a jour ( Ver. 6.02 ) le driver de CAM lui l'est déjà ( ver. 10.0.17763.1 ). Mais avant que je fasse tout ça la LED s'est rallumé encore mais reste bloquée sur le bleu. Je ne pense pas que le BiOS de la CM soit en cause finalement, je pense que c'est un gros problème de logiciel de la part de NZXT, j'ai ouvert un Ticket Support chez eux, j'attend de voir la réponse.  
Entre deux je vais essayer de reset default les paramètres de la CM au cas ou... Sinon au pire retour SAV du produit ..µ
 
Merci encore, je mettrais des news si jamais il y en as.  

de rien  
A +

Pour info il y a 2 firmware qui ont les memes fonctionnalités mais qui sont basés sur un matériel différent sur les X62 de 2 générations. il y a donc la série FW 5.x et la série FW 6.x.