Reprise du message précédent :
Bonjour à tous, je compte commander mon PC Dell Inspiron 9400 par téléphone, je voudrais savoir quel est le numéro à composer et à quelle heure appeler?
 
Y'a t'il des numéros de commerciaux sympas que je peux contacter ? Je ne sais pas trop comment ça se passe et encore une fois j'ai pas le temps de lire tous vos post même si j'aimerais, de plus je sens que certaines personnes sont habituées ici ! Si quelqu'un pouvait brièvement m'expliquer la procédure, comment ça se passe, ça serait gentil.    
 
Si quelqu'un veut me répondre en privé, je repasserais voir si j'ai des réponses vers 17h !  
 
Merci.

http://www1.euro.dell.com/content/ [...] l=fr&s=gen
 
de rien.

 
   
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] post=34521

Il voulait un numéro, sur le lien tout en haut y a un numéro. C'est sûr il est surtaxé, mais après y a ceux qui utilisent la fonction recherche et les autres...

 
En fait j'ai fait baisser le prix un maximum (on est arrivé à un peu plus de 1300€) , et j'ai demandé pour 1500€ le DD 100Go au lieu de 80 Go (en 7200 tr/min) plus la garantie 2 ans. il a dit 1550€, je trouvais ça pas mal donc j'ai signé...

 
 
J'ai eu le même probleme d'écran et j'ai donc voulu jouer mon droit de retractation.
 
Appel vendredi du service client: on essaye a tout prix de me faire garder mon pc, il va être détruit si je le renvoie, etc... proposition d'un geste de commercial (100€, mais ça ne va pas règler mon probleme d'écran!!!). En fin de compte mon interlocutrice me dit qu'UPS viendra chercher la machine mercredi 7 et que je serai remboursé par virement.  
Hier,je rate le boulot et j'attends toute la journée chez moi, UPS ne vient pas.
Je rappelle ce matin, blablabla, UPS passera aujourd'hui avant 18h. Et bien ils ne sont toujours pas passés.
Qu'est ce que je dois faire maintenant? As tu eu le même probleme pour la reprise du PC?
J'ai lu des témoignages et ça fait peur, je ne sais pas si je vais revoir un jour la couleur de mon argent    

Comme toi j'ai l'impression que mes ennuis ne font que commencer...
Aujourd'hui j'ai raté le livreur qui devait passer reprendre mon colis.  J'ai donc appellé UPS pour qu'il repasse mais ils me disent que Dell doit d'abord m'envoyer des étiquettes de retour prépayés (en les critiquant au passage pour leur manque de professionnalisme et pour le non-respect des règles). Je rapelle Dell, en restant calme, qui me dit que non, pas besoin de ces étiquettes, il y a une procédure de retour simplifiée. Finalement UPS me dit que le chauffeur repassera demain... J'espère que ce sera le cas...
 
S'ils ne me le reprennent pas je pourrais toujours me servir de leur daube comme dessous de plat, ou comme moule-à-gauffre...  

 
Avant de le foutre à la poubelle, jte rachète la Carte graphique    

Je te la revends 1620 euros ...  

ce pc est une petit bombe, et il y a la sav/remplacement qui fonctionne pour l'écran.

 
Le chauffeur UPS doit t'appeler avant de passer, Dell ne connait pas la date. Pour le remboursement, il faut compter entre 15 et 30 jours minimum.
 
J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi vous renvoyez vos PC alors qu'il y a la possibilité de faire changer la dalle.

c'est quel numéro que vous appellez pour remplacer l'écran, celui du support technique ou du support commercial ?

 
en effet UPS m'a appelé hier matin a 7h30 et a pris en charge le colis vers 11h.  
Pour le changement de dalle je ne sais pas, quand j'ai appelé le service client pour me plaindre de l'ordinateur, on m'a juste proposé un geste commercial de 100€, peut être parce que j'avais pris la garantie minimale (1an)? En tout cas le PC est reparti, dommage car sans ce problème d'écran c'est une belle machine. Vu que j'avais absolument besoin d'un PC de rechange, j'ai acheté un Acer à 600€, et à ce prix j'ai droit a un 15.4 CristalView d'une qualité bien supérieur au WXGA du 9400! Tout ça pour dire que le WXGA est vraiment pourri, si vous pouvez faire changer la dalle faites le car de mon coté je ne me voyais pas rester avec un tel écran sur le long terme (ce que j'ai dit à dell au telephone et qui m'a poussé à utiliser mon droit de retractation).

 
C'est le même...

 
C'est tout à fait vrai ! Mais quand dès le départ tu reçois du matos de mauvaise qualité (l'écran dans mon cas),
ça ne laisse rien présager de bon pour la suite.
Et puis il y a cette indescriptible impression d'avoir été pris pour un pigeon par le commercial de Dell qui m'avait juré
que les écrans étaient sans défaut.
 
UPS a aussi repris mon colis. Il est parti se faire recycler en Grande-Bretagne.
Toutes mes condoléances à celui qui récupérera mon ecran.

Peut être qu'a force de se prendre des retours ou des remplacements d'écrans, DELL sera plus regardant sur la qualité de ces écrans.
 
A l'époque lorsque j'avais commandé mon DELL 9300, j'avais signalé au commercial de ne pas me livrer une dalle Phillips (WUXGA) avec mon I9300(comme quoi ces pb de qualité de dalle sont récurrents chez DELL), et je n'avais pas eu de mauvaise surprise à la réception du portable.
 
Ayant vendu récemment mon DELL 9300, je pensais me prendre un 9400, mais au vu des tarifs actuels, quitte à attendre Janvier, je m'orienterai peut être sur son remplacant, en espérant que les dalles seront cette fois ci excellantes....

 
Tu as des news sur une sortie des 9500 ?

Salut,
 
Sur un prix affiché de 900€ pour le 6400 (config perso donc le total est de 900€) on peut faire tomber combien en négociant ? merci

D'apres certains forums, le remplacant du 9400, devrait intégrer la nouvelle plateforme Intel (Santa Rosa) et certainement une CG DX10 (genre 8800 GO) avec une date de sortie vers février-mars 2007.
 
Ce sont des suppositions de personnes, et je ne sais pas si leur source sont fiables...
 
Bref, de toute façon, historiquement, DELL remplace sa gamme de portable autour de février - mars, donc je pense qu'en janvier on devrai en savoir un peu plus...
 
A moins d'une super promo sur le 9400 (en version WUXGA, T7200 et Gforce 7900 GS) je pense que je vais, cette fois ci, attendre la nouvelle gamme.

Je viens de recevoir mon remboursement pour la retractation du 9400. Finalement le SAV dell est assez efficace.

juste comme ça,  je suis à la recherche d'un boitier de 9400... Si qql en a un, ou peu en avoir un, ou ça serait cool si qql peut demander quant il vois un technicien s'il en a pas un en rab... Ou si vous savez comment je peux en avoir un...

Bonjour, ben moi j'ai un inspiron 9100 acheté en mai 2003 et après un retour d'atelier, il ne fonctionne toujours pas correctement. Dell veut donc me le changer contre un 9400 étant donné que le 9100 n'existe plus. Je doit le recevoir le 3 janvier et il enlève le vieux le 5 janvier.
J'espère que je n'aurais plus de problèmes.

  t as pas l impression d etre gagnant au change  

Si si, j'avais l'impression d'être gagnante au change jusqu'à il y a 5 minutes!!
 
Je crois que je vais les assassiner  
 
Il vient d'arriver, il est tout beau tout neuf, je n'ai rien installer dessus encore hormis ma connexion internet et là, je surfait tranquilement quand soudain : un message d'erreur!!!
"hardware malfunction, the system has halted"!!!
Je vais commencecr à m'énerver serieux je crois!    

salut  
 
y'a quelqu'un qui aurais le n° de la ligne direct d'un bon  commercial ( par mp )  car ça fait 3 fois que je tombe sur des commerciales foireuses qui savent rien, elle reflechissent a tout, meme pour savoir si possibilité du dd 7200 tr alors les remises j'en parle meme pas      
 
et si possible , assez recent en negoce    
 

 
enorme

Bonjour,
 
Futur possesseur du 9400 ou de son remplaçant le 9500 s'il arrive avec Santa Rosa avant avril 2007, je m'inquiète de certains posts ici.
 
Les problèmes de dalle rencontrés sur les 9400 concernent uniquement les écrans non ultrasharp truelife?
Personnellement je prendrais un 17" ultrasharp WUXGA 1920*1200 avec truelife, est ce que ce type d'écran est impacté?
 
Merci de vos infos.

Les problèmes concernent tous les types d'écrans, mais tu peux faire changer ta dalle au cas où elle serait mauvaise.
 
Sur le mien, après 4 changements elle est vraiment très très bonne.

 
Merci de ta réponse Michel90
 
Sais tu quelle marque de dalle tu as eut la 4eme fois? cela me permettra de demander direct cette dalle lors de ma commande.

salut a tous  
 
j'ai lu attentivement ce topic pour les negoce  
 
pas pas fameux pour l'instant , j'ai deja eclusé 4 commerciaux , on est loin des prix de octobre    
 
t7200 , 1440*900, 2go @ 667 , 7900 gs, 100go @7200tr , batt 9 cellules , valisette, mce+ vista upgrade, bleutooth,  
 
avec 3 ans de garantie j+1 sur site 1773 euros ttc livré  
 
avec 2 ans de garantie j+1 sur site 1694 euros ttc livré  
 
moi qui voulait ça pour 1500/1600 maxi  

Salut à tous, je fait une commande groupée de pièce 9400 (on commande un 9400 et on le démonte et on se répartie les pièces). donc si vous voulez des pièces pour le 9400, c'est là :
 
http://www.nokytech.net/forum/showthread.php?t=97350

Salut, j'ai un budget de 1500/1600 ros pour l'achat d'un portable mais après avoir lu les problèmes que tous le monde rencontre avec les écrans je me demande si je vais acheter du dell
 
histoire d'être sur de la qualité...
 
il y a pas la possibilité de leur demander de tester l'écran/PC avant qu'il envois le matos?

Marker
 
Les dalles DELL sont de trés bonnes qualité, il y a eut qq défauts de serie sur certaines mais depuis décembre plus de problème a signaler.
 
de tte facon meme si le pb se pose le SAV DELL est trés bon et un tech te changera la dalle

J'ai eu mon inspiron 9400 ya une semaine.

http://rsilvente.free.fr/inspiron/

Les problemes ne sont pas fini

oula, la ça fait peur  
 
ecran de base ou 1900*1200 ???

 
Le truc c'est que si je met 1600 ros dans un pc neuf c'est pas pour jouer au ping pong avec le SAV jusqu'a "avoir la chance" de tomber sur une bonne dalle. En même temps sa répond à la question que je pose au dessu  
>> il y a pas la possibilité de leur demander de tester l'écran/PC avant qu'il envois le matos? <<
 
donc ils ne regardent même pas la qualité d'affichage avant de retourner le pc au client?...    
 

 
Non mais c'est dingue, pourquoi ils ne font rien??

Je répète, avec mon écran 1920x1200 pas de soucis !
Je regarde les films dans le noir sans soucis !
Je joue et je me plains pas ! Une exception ?

 
Faut arreter de dire des bétises    
 
Déja le 9200 était touché , le 9300 aussi , le 9400 également , donc c'est le plus gros point noir de chez dell sur ses machines et après 3 évolutions d'inspiron 9XXX , dell n'a toujours rien fait pour tenter de rectifier le tir.
Et surtout arreter de croire les commerciaux et les techs SAV qui vous disent que depuis décembre le problème est réglé , ils n'y connaissent strictement rien ( expérience inside avec un 9300 ).
 

Je comprends vraiment pas pourquoi ils ne cherche pas a solutionner ce défaut. Ca doit leur couter une fortune de devoir prendre en charge les SAV, changement de dalle, aller/retour des livraisons !! vraiment, sa m'échappe !      

C'est simple , dell doit faire le ratio économie à l'achat de dalle pas top / coûts de remplacement chez les geeks .
Comme les ventes pour acheteurs initiés sont surement moindres comparés  aux autres ventes , Dell s'en fout royalement .
 
edit : j'ai récemment acheté un 9400 WUXGA d'occaz et je trouvais la dalle correct , comme celle que j'avais eu en échange après 3 tentatives pour remplacer la LG-philips . Je viens de vérifier avec powerstrip , et c'est bien une seiko-epson ref SEC5557  , la même ref qu'au temps du 9300 .