Reprise du message précédent :
A la base j'ai aussi commandé par le net.

Bon bah dommage, ils se sont rendu compte du bug pour le 9400
Maintenant, il passe à la base à 1757€

hello  
 
c'est juste qu'ils ne font + les 300€ de réduction depuis ce matin

et oui ca ne dure jamais longtemps..
 
Faut vite siasir les occaz.
 
 

La ça faisait quand même plusieurs semaines cette promo.

Y'a toujours le 6400 qui est une bonne affaire car frais de port gratos et gratuité du passage de 512Mo à 1Go... jusqu'au 11 Avril.

 
tu n'en as pas commandé un ?

 
en fait non.
 
j'ai pris un dimension 5150 buggé (au niveau de l'ecran passage à l'ecran 19" retirer 80€ ! )
 
Je l'ai commandé hier soir. J'ai recu la confirmation automatique mais pas le deuxième mail avec le num de commande.
 
J'espere que ca va passer.  
 
car un dimension 5150 avec Pentium D 820 + ecran 19" à 520 € livré ca le fait grave  .....    
 
Si j'avais eu les moyens j'aurais pris le 9400. Je souhaite conserver le 8600c.
 
Vu que le mois dernier la TV LCD samsung m'a deja couter 1100€.
 

mais ya des buggs tous les mois

Par moment on peut se demander si les bugs ne sont pas des gros coups de pub ^^
 
Sinon pour les réductions ne vous inquiétez pas ça tourne assez vite. les 300€ de réduction reviendront

HS...

Bjr à tous.
 
Y'aurait-il dans sur le thread un acheteuer du 9400 belge?
si oui, pourrait i lme contacter ne MP pour avoir des details et peut etre le numero de son commercial ?
 
ça serait sympa, merci !

Pour le moment ils déconnent sur le prix du 9400 Dell Bel. (surtout quand il était à 849 hors taxes avec le WUXGA) Fait comme moi, commande le en France si tu peux faire livrer en France bien sur.
 
Enfin je dis ça, je l'attends tjrs. Mais le virment prends du temps à ce qu'il paraît...
 
Par contreje vais avoir un clavier "français" , quelque variantes surles touches mais tant pis
 
a+

On en reparlera, crois moi.
 
J'ai des infos récentes qui vont dans le sens contraire (deplus je suis juriste et je m'y connais tres bien dans ce domaine du droit de la consommation, des pratiques commerciales deloyales, et clauses leonines )
 
 
On fait les paris qu'on va avoir une 7900 Go sur nos 9400 du 23 fevrier ?  

bon plus moyen de retrouver ma commande sur leur suivi.contacter le service clientèle.tu m'etonnes que je vais les appeler.je vous dis quoi demain. rappel commande effectuer le 01/03 payé le 09/03.

je pensais trouver des photos sur le 1er post...
(plantage de drapeau )
 
Il possède 6 ports USB ? Enfin.. ca c'est bien ! car avec les 2 jusqu'à maintenant c'était limite ... obligé de mettre un HUB à la maison sur mon 8600.

Je viens d'avoir mon commercial
mais il continue à ne pas vouloir me proposer autre chose
que l'annulation ou la x1400.
est-ce-que quelqu'un sait si on peut traiter avec une autre personne que son commercial ?
et si oui qui dans ce cas ??

le service commercial standard.
 
N'hesitez pas a contacter la DGCCRF en cas de mauvaise foi de dell.

 
Peut-être mais combien de temps après la commande ?
Toi , tu as déja un 9300 et j'sais plus quoi mais celui qui n'a rien et qui a payé et qui voudrait bien un PC  , il va attendre combien de temps ?
Parce que si tu attends 6 mois encore , tu auras quelque chose de mieux pour le même prix ( le menrom ) , donc je comprends bien que vu la boulette sur le prix , c'est difficile de passer à côté mais il y a une limite à tous , sinon vous me commandez un 9400 et je vous le redonne dans 6 mois   , la situation actuellement ressemble à ça .  

Faut pas abusé quand même, les prochaines offres de mai en XPS sont en duo core avec 7900, exactement les 9400 qu'on aura (très probablement) à ce moment la donc non encore un mois à attendre et on aura bien une machine de guerre à moitié prix !
 
A part l'angoisse d'avoir quelques complications et un délai certes long (2 mois) ca reste une affaire de ouf, tu crois pas alanath ?

On est pas a six mois, on est a 31 jours ouvrés apres commande, à ce jour, nuance..
 
La situation est donc largement moins alarmiste, pour le moment. Nous verrons bien, j'ai toujours aimé les fins de mois d'avril... Mais rien n'empeche de tout facon d'annuler tout bonnement cette commande pour ceux qui le souhaitent...
 
 
Note : Il est important de souligner que les commandes retardées touchent autant celles buggées du 23/02 que celles "standard'", donc ca n'a aucun lien avec le fait que le prix soit buggué.

 
l'avenir nous le dira... l'attitude de DELL n'incite pas à la patience en tout cas
au-delà de la rupture de stock, c'est surtout leurs mensonges à répétition et l'incompétence chronique des commerciaux de Casablanca que j'ai personnellement du mal à encaisser...

 
Il y a un petit lien quand même c est que les buggé ne se sont pas vu proposer de solutions alternatives hors certains ont eu des XPS ou M90 pour le même prix que leur 9400.
 
Ce qui est, soit dit en passant, normal.

Que trouves-tu normal  jofavre ?
Le fait que le prix soit le même ?
Ou bien le fait que DELL ne nous propose pas d'alternative qui tient la route, au bout de 40 jours ?

Tigrou Vu notre prix il est normal que dell rechigne à nous proposer autre chose (ou il perdrait encore plus) quand ils savent que la 7900 arrive.
 
Pour les non buggé la perte est moindre donc pour eux c est normal

Je reconnais que 6 mois est un peu exagéré , mais le problème de dell , c'est que tout se passe par téléphone et un coup on te dit ok et après tu tombes sur quelqu'un d'autre qui te dit le contraire .  
Je sais bien qu'il ne faut pas être pressé avec eux ( cf mes 2 mois de bataille pour changer l'écran du 9300 ) mais cela demande beaucoup de temps passé au téléphone avec eux pour des fois plus reculer qu'avancer , enfin bon courage .

on on est un peu loin du 9400 là, mais il n'est pas inutile de préciser aux futurs acheteurs qu'en cas de couac, les interlocuteurs habituels s'évanouissent dans la nature.
 
Autrement dit, au mieux ne répondent pas aux mails et ignorent les réclamations... mais ça peut aller plus loin : refus de toute négociation après vente, menaces parfois etc ! (si-si, ils n'hésitent pas)
 
Bref, la plateforme marocaine à laquelle nous -français- avons affaire est indigne de DELL et de la relation commerciale du 21ème siècle.

Attention aux raccourcis un peu douteux quand même, que la plateforme soit au Maroc, en Irlande ou en plein coeur de Paris la politique commerciale c'est pas les vraiment mecs qui repondent au téléphone qui en décident  

Tigrou n'a rien contre les marocains, mais la plateforme est la-bas et dell emploie des gens souvent a la limite de l'incompetence (aucun raccourci douteux la dedans)

 
Je comptabilise avec les commerciaux et le Service Clientèle de Casablanca de nombreux contacts téléphoniques, et ce avec une foultitude d'interlocuteurs depuis début février.
Cela n'a rien d'exceptionnel, nous sommes en effet trop nombreux à connaître cette douloureuse expérience.
 
Un soupçon de roublardise est probablement une tare nécessaire pour exercer un métier en relation avec la clientèle...
Or ici, les interlocuteurs auxquels j'ai eu affaire m'ont menti, aussi simplement que je respire.
Je ne parle pas de communiquer des informations incomplètes ou approximatives, mais bien de désinformation.
Fait confirmé par d'autres forumeurs, ce qui ne me console pas pour autant.
 
J'ignore quelles sont les consignes données/reçues ; si le mensonge est à l'initiative d'un 'responsable' d'équipe, je ne vois pas en quoi cela change la donne : le résultat est le même.

 
+1 avec yogg et tigrou
 
Ce n'est pas la faute des employés marocains mais de la politique de formation de Dell, on balance les gens devant des standars telephoniques, et on leur dit de vendre de l'ordinateur sans donner de détails...

+ 1 avec Tigrou
 
Je confirme que la plate forme dell pour les particulier (peu importe sa localisation) est une catastrophe.
Dans mon cas, toutes les conversations téléphoniques avec eux ne furent que succession de mensonges, voir même de menaces...
 
De plus un interlocuteur de la plate forme en france m'a confirmé qu'ils avaient beaucoup de mauvais retour de l'incompétence de la plate forme pour particuliers.
Et même son de cloche avec un interlocuteur de la dgccrf...
 
Je rajoute aussi que je ne blâme pas le personnel en lui même, il ne fais qu'executer les ordres. Mais qui les donnes ???

Si je vous disais que le senat est sous l'influence d'un seigneur noir des sith du  nom de Darth Sidious...
 
 
Opps je sors, desolé

j'ai eu mon commercial qui m'a confirmer que dell reçoit 600 7800go très bientot et que vu mon paiement effectuer depuis le 09/03/06 il me mettait en priorité.(poisson d'avril?????)

 
gros pipo

 
+1

Moi je trouve que certains ici ont des propos plus que limite au sujet des employés de la plateforme marocaine,tout cela est engendré par une frustration parce que leur petit "joujou" n'arrive pas a temps,parce que probleme avec sav...
Est-il necessaire de souligner l'origine de cette plateforme pour expliquer l'incompetence et donc d'associer l'incompetence à l'origine???
Et si cette plateforme etait située ailleurs (en france)soulignerait-on nous autant l'origine???
Je vous rappelle egalement que la grande majorité des employés et la totalitée des dirigants du sav de Dell à casablanca sont des expatriés francais...
Donc un peu de moderation afin d'eviter toute equivoque.

 
Personnellement, je pense qu'il sagit de la politique de DELL, plus que de la localisation, quand on pâye 30 euros/ mois on a un boulot du meme acabit.

 
Personnellement je ne lie absolument pas les problèmes avec la situation géographique.  
Les problèmes sont un fait pour certains c'est tout, pas la peine d'en faire un fromage.  
Quand on a un problème avec quelque chose, on se fou de savoir sa localisation. Ce qui importe c'est sa solution.  
Un service commerciale est censé vendre, entretenir de bonnes relations avec la clientèle. Y en a des bons et des pas bons partout dans le monde.
 
Je suis d'accord avec JS, c'est la politique commerciale de dell qui est en cause.

Et bien on dirais qu'on dit tous la meme chose...

 
Vous avez vraiment des problèmes en france.
On ne peut pas dire "marocain/aine" sans que vous criiez ou sous entendiez au racisme..
dingue ça !    
 
Tigrou a bein expliqué ce qu'il a voulu dire, et je suis moi aussi complètement d'accord avec lui.