Bonjour, je poste ce sujet car je ne sais plus où me tourner. Merci d'avance à tous ceux qui prendront la peine de lire et de répondre à mon sujet.
 
Alors voilà, j'ai acheté en novembre 2006 un PC portable HP DV9001ea avec micro processeur AMD Turion64. Maintenant, quand je le démarre, il m'affiche des bandes verticales même sous le bios et aussi sous windows qui ne fonctionne qu'en mode sans échec. Il m'était arrivé la même chose il y a 9 mois alors qu'il était encore sous garantie et mon revendeur l'avait pris en charge gratuitement pour remplacer la carte mère. A priori, le problème venait de la carte graphique mais celle ci est greffée sur la carte mère donc il faut changer les deux en cas de panne.
 
J'ai appris par des amis et en cherchant sur le netque HP était au courrant de ce problème récurrent et que il existait une extension de garantie pour ces modèles avec ce type de problème. cf ce sujet qui malheureusement n'est pas tout à fait identique quand même --> http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 7807_1.htm
 
Seulement, lorsque j'appelle le service technique de HP, il m'est rétorqué que le garantie n'est étendue que si la panne touche directement la carte mère et de ce fait ils ne veulent pas le prendre en charge. Ils m'ont renvoyé sur le lien suivant qui liste les pannes prises en charges --> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] =c01115889 (voir étape "identification des symptômes"
 
Alors il m'est proposé une réparation à 430€.Je trouve ça fort de café d'autant plus que je suis persuadé que dans moins d'un an, je retrouverai le même problème si je le fais réparer ^^
 
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce type de problème et comment l'a t-il résolu SVP ?

si ton portable est equipe d une puce graphique nvidia 8400 ou 8600 c est couvert par la garantie etendue, sinon tu n as plus qu acheter un portable correct

Merci grotius pour ta réponse rapide.
 
CG = Nvidia GEFORCE Go7600
 
D'autres avis ?

j'ai un portable équivalent a coté (dv9053ea)...j'avais pris une extension de garantie 3 ans...comme avec tous mes portables donc la a mon avis pas de miracle

Salut!
J'avais le meme pc il est parti 4 fois au sav pour changement de carte mere>exactement le meme probleme que toi!
J'ai fais appel a une association de consommateurs pour me faire rembourser mon pc car HP ne voulait rien savoir.
Bon courage!!
@°+°

Ok, merci Chibby et Gallean.
 
Si je comprends bien, mon PC est foutu . Dites moi si je me trompe mais n'est ce pas une mauvaise volonté manifeste de HP de ne pas reconnaitre la récurrence de ce problème ?
 
Bref, je vais me renseigner pour une action via une association de consommateur.
 
Dernière question, j'ai pensé à un truc un peu loufoque mais bref. HP étend la garantie si la carte mère est HS. Existe il un moyen de mettre ma carte mère HS ?

Bon voila:
achete toi une puce de carte graphique sur ebay (une ati 2400 ou 2600 xt GPU)Apres demonte ton pc procede a la carte graphique et change la .
 
PS:tt ca peut pas te couter plus de 100E

j ai le même problème que toi et je me bat contre hp depuis quelques jour, jai même crée un site pour faire connaitre ce prob.
 
http://scandalehp.wordpress.com/sc [...] 0-et-8600/

autre chose, les gpu nvidia 8400 et 8600 ne sont pas couvert, puisque la sur liste des pc donné par hp aucun ne possede cette carte graphique

 
On ne peut pas, car la carte graphique est soudée à la carte mère, donc obligé de changer le couple CG + CM
 
Moi j'ai le même prob, mon HP dv9000 ea fige ^^',
Charnière gauche cassée, batterie morte, carte graphique qui gele n'importe ou... une vraie niche à problèmes ce portable

MON CAS EXPOSE SUR UN AUTRE FORUM :
 
salut jérem je suis dans le meme cas que toi, j’ai un HP DV6000 alias portable à gros problème !!! donc je l’ai acheté le 5 septembre 2006, la garantie c donc arreté il y a quelque jours en comptant les un an supplémentaire donné par HP en “geste commercial” ou devrai je dire en “obligation commercial” car un portable qui à tout juste deux ans tombé autant de fois en panne c inadmissible surtout quand on veut pas vous le reparé gratuitement alors que la garantié depassé de quelque jours, alors que s est modèle sont dis defaillant !!! donc je m’explique il est tombé une première fois en panne alors qu’il n’avais meme pas un an (pb ecran noir avec les 3 bip au demarrage) donc resultat changement de la carte mère !!! il y a quelque semaine j’ai eu le pb du wifi (impossible de se connecter en wifi la carte est hs) la je commence à peté un plomb et la vendredi dernier j’ai de nouveau le pb de l’ecran noir avec les 3bip au demarage !! la c rageant !! surtout quand vous avez le service reclamation qui ne veut rien faire pour voir !!! parcque votre garantie est depassé de quelque jours SUPER LE SAV HP merci quel geste commercial !!!!! Donc voila jérem comment a tu fait pour kil te le prenne en sav peut tu me repondre sur msn mon adresse est : syko94700@hotmail.com merci bcp à bientot
 
 
PS:pour ceux qui veulent qu'on forme un groupe pour se regrouper et voir si on peut faire appel à une association de consommateur prennent mon mail

Le mien fait les trois bips au démarrage, ma garantie se termine le 14 octobre.
Ils me repareront gratuitement le pc si j'ai bien compris ?

moi je suis au Maroc, ici les associations de consommateurs ne sont pas très développés.
par contre je continuerai a poster sur un max de forum et a parler de ce problème que je trouve absolument scandaleux!!!  
 
le pire,c'est qu'aujourd'hui nvidia avoue que les cartes graphique 8400 et 8600 soufrent d'un problème de conception et que hp nous ignore royalement!!!!  
 
j'invite tous ceux qui sont concernés, ou qui veulent tous simplement comprendre l'ampleur du prob à se rendre sur le site:
http://scandalehp.wordpress.com/sc [...] 0-et-8600/

dell et appel on reconnu le probleme des carte graphique nvidia 8600 et 8400 et ont publier chacun la liste des pc touche par le probleme mais hp refuse toujours de parler  
voir ce lien :
http://scandalehp.wordpress.com/sc [...] 0-et-8600/