Bonjour.
j'ai reçu mon portable mercredi 1/10. c'est un Dell Latitude D830. a la commande j'ai demandé au commercial un dawngrade de vista vers xp. cela été fait mais j'ai reçu un dvd de vista pro pas de cd de xp.
donc je souhaiterai le retourner.  
de combien de temps est le délai de rétractation ?  
et combien de temps pour le remboursement  ?
 
merci

 
Heum je ne comprends pas très bien.
 
Tu souhaites te faire retourner et te faire rembourser ta machine pour la seule et unique raison d'un DVD/CD de restauration ?
 
Ou alors tu souhaites seulement te faire rembourser le CD de restauration ?
 
Enfin je suis persuadé que si tu prends la peine de contacter Dell et de bien expliquer la situation ils ne se pas si fermé que cela.

oui je les est contacter vendredi après midi et ils ne veulent rien savoir.
j'ai commandé un pc avec Xp , Xp est bien installé dessus mais j'ai un dvd de vista et une licence de vista.
si je réinstaller dans x mois comment je fait ?

 
Acronis True Image Home
 
Et tu te crées un DVD de restauration avec :-)

oui merci.
et à la question de combien est le délai de retractation ?

 
 
je pense a 7 jours... a verifier. Il me semble aussi que tu dois leur envoyer un recommandé av AR.
Ensuite, pour le retour du matos, les frais seront a ta charge.

Pour ce types de question, voici les réponses:
 
1/ Regardes bien les CGV de Dell (dispo sur le site ou ici). Tu prends 5min pour les lire et là au moins tu ne risques pas d'avoir une réponse erronée de qq sur le forum (ça peut arriver).
Tu auras toutes les démarches et conditions de retour applicables chez eux.
 
2/ De manière générale, Dell c'est de la vente à distance, donc Article L121-20 du code de la consommation = 7 jours francs à compter de la date de réception du biens.

OK merci.
 
7 jours ouvrés et Dell rembourse sauf les frais de retour.