T'as quasimment le même problème que j'ai eu!!!
j'ai un QR-20.
En fait tu dois démonter ton pc par le dessus. La Ram est sous le clavier. Si tu vas sur le site sony, tu devrais trouver une notice de démontage (si tu t'y es inscrit).
Il y a une petite lamelle en plastique sur laquelle est écrit "QR-10". Il faut la déclipser. En dessous, il y a deux vis, à déviser. Ce qui permet de déboiter le plastique des voyants. Une fois fait, fais glisser le clavier vers le haut pour le retirer. La Ram est là.
Opération à faire PC éteint et batterie retirée.
Bonne chance!