Reprise du message précédent :
Mon appareil n'avait qu'1 an de garantie. En effet les 2 ans de garantie tu les as automatiquement que si ton achat est post 16 mars 2016. Ce qui n'est pas mon cas.

 
Tu as acheté ton pc chez qui?  Car normalement tu as bien 2 ans de garantie mais seulement 1 an constructeur. Donc la seconde année tu dois passer par ton revendeur et non par HP.  

Je l'avais acheté à la Fnac. Et la fnac m'avait bien dit que je n'avais qu'un an. D'ailleurs sur la Facture, il est précisé 1 an. Et ce n'est que depuis 18 mars 2016 qu'il y a véritablement 2 ans.
Et c'est pour cela que je suis passé par le SAV HP directement. Mais peut-être que je me suis fait avoir.

Bonjour à tous,
j'ai un HP Spectre x360 datant de 2015  
processeur : intel(R) core(tm) i5-5200U CPU @
2.20 GHz  
RAM : 8.00 Go
Windows 64 bits  
 
Je trouve qu'il chauffe énormément, et souffle pour un rien... A peine je suis sur internet qu'il chauffe, le haut du clavier en est même brûlant à des moments. Avez-vous des astuces pour améliorer la ventilation de l'ordinateur ? Lorsqu'il est sur une table je suis presque obligée de le sur-élever...
 
Bonne journée à tous!

Ce que la loi Hamon de mars 2016 a changé, c'est qu'au delà de 6 mois, le consommateur n'a plus à "prouver" que le problème pour lequel il fait jouer la garantie est inhérente au produit et pas causée par un mauvais usage par exemple. C'est maintenant au professionnel d'apporter la preuve. Sinon la garantie légale de conformité était déjà de 2 ans avant cette date, c'est juste que les constructeurs / fabricants pouvaient plus facilement refuser la prise en charge par pure mauvaise foi.
 
Dans ton cas, vue la cause de la panne, la garantie légale s'exerçait sans problème et ne nécessitait pas d'extension de garantie.
 
Bon, l'essentiel c'est quand même que t'aies récupéré un portable fonctionnel, et au moins ça t'auras évité le stress de savoir si oui ou non ils allaient te le réparer.

Au vu des specs, je dois avoir le même ordi. Le mien ne chauffe pas tant que ça et ne souffle pas de manière intempestive. Tu n'as pas un programme qui bouffe des ressources et provoque la charge du processeur et du GPU ?

Tu n'as pas changé le mode de gestion d'alimentation ? Passer sur des performances élevées au lieu du mode par défaut de HP peut avoir des effets négatifs.

Je suis allée voir dans gestionnaire de tâches et il n'y a rien qui charge le processeur. Concernant le mode d'alimentation il est toujours réglé sur " recommandé " Après j'avais juste changé la luminosité de l'écran lorsqu'il est sur batterie

Hello,
 
  Je viens de craquer pour un spectre x360. Bel objet!
 
  Seulement j'ai un gros problème de battery drain: même éteint je perds de la batterie. Si je laisse le pc éteint 1 semaine, la batterie est vide.  
 
  Après un premier contact avec le support HP, un technicien a appliqué le sphinx patch, update bios etc.  
  Résultat cela ne change rien sauf qu'en le rallumant la perte de batterie ne se voit pas de suite mais au bout de 5 min et je perds 10% d'un coup.  
 
  Sortant d'un MacBook air qui pouvait rester des semaines en veille ou éteint sans perdre le moindre % de batterie je suis très déçu.  
 
  Je vais recontacter le support car en l'état ce n'est pas possible surtout à ce prix.  
  D'autres ont ils eu ce problème? Quelle a été la solution?
 
Merci.

Quelqu'un saurait-il si l'on peut désactiver complètement l'éclairage du clavier? Et choisir de ne pas garder la lumière sous la touche F5 qui est assez pénible finalement?

Pour la seconde question il faut aller dans le bios il y a une option qui désactive la lumière définitivement.

Merci

Celui ci est aussi tactile ?

oui

Acheté un modèle 2016 en reconditionné, j'ai deux touches sur le clavier qui ne fonctionnent pas

 
Salut à toi    
 
Cela ne semble hélas pas possible pour le moment, espérons qu'un jour HP proposera cette option dans le BIOS !
 
A part ça je possède ce petit joujou depuis quelques semaines, la version avec écran OLED, et j'en suis très content !
 
 

Euh, ben elle y est l'option dans le BIOS justement. On peut totalement désactiver le rétroéclairage il me semble.

Je confirme

ah pardon c'est bon à savoir merci à vous  

Attention achat d'un hp x360spectre fin nov 2016 deja en panne ecran noir et impossible de relancer quoique ce soit
 
envoie en SAV via la FNAC, le mec me mets en garde car la garantie est nulle chez HP à partir du moment ou la coque est un peu abimé
La mienne est nickel de l'exterieur mais à un petit choc sur le clavier donc à cause de ca HP peut boter en touche ..
 
HP a fuir ! panne en meme pas  mois d'utilisation (normale)  

Ah merde, j'avais l'intention de foutre 2-3 coups de bottines sur le mien pour bénéficier de la garantie avant qu'elle se termine.
 
S'ils sont si sourcilleux sur l'état extérieur (ce que je ne comprends pas !), je vais éviter alors.

 
Faut arrêter de croire ce que dis la Fnac.  Je suis passé par le SAV HP il y a 1 semaine et tout à été fait en à peine une semaine (ups + réparation).
 
Autrement, tu peux avoir des pannes sur tous les produits et toutes les marques, il ne faut pas généraliser.

 
Upp, des idées ? Suis-je le seul ?  
 
Merci  

 
T'as nettoyé ton ventilateur?

et bien je peux espérer revoir mon pc dans une semaine alors?  On verra bien à son retour

 
J'avais le même soucis sur une version i7 16go de ram et j'ai contacter hp il se trouve qu'il n'y avait pas assez de pâte thermique et le processeur montait a 100 degrès juste avec une vidéo youtube j'ai envoyé le pc en réparation 1 semaine et demi plus tard le soucis était réglé, l'envoi était bien fichu, ups a tout fait même pas de boite a prévoir.  

La lecture du dernier message pourrait répondre à la question que j'allais poser....  
 
Vous aussi vous ne pouvez pas poser la machine sur les genoux???  
 
Surface plane et dur, sinon c'est ventilo et chauffage atroce!

c'est sûr qu'en été c'est pas top mais c'est le cas de plus ou moins tous les portables non?

Salut à tous !
 
Je souhaite acquérir un ultrabook et mon choix se porte prioritairement vers le HP Spectre.
 
Une question, y a t'il une grosse différence à l'usage entre un modèle à base d'i5 ou d'7 ? Je veux dire en terme de rapidité et de réactivité du système, de confort d'utilisation, notamment si on switche rapidement entre plusieurs logiciels ou utilisations ?
 
Et niveau consommation, ca donne quoi le comparatif entre ces deux processeurs ?
 
Merci de vos avis

Si tu ne fais pas de la modélisation 3D ou du montage vidéo qui demandent de la ressource processeur, c'est inutile de viser du i7.
 
Le ressenti sera le même pour un CPU de même famille. La différence se fera essentiellement au niveau du prix, de la chauffe et de la consommation. Tu perdras quelques dizaines de minutes d'autonomie avec un i7 par rapport à un i5 pour une configuration équivalente.

Merci, je vais rester sur le modèle i5 du coup

Par contre impossible de trouver le modèle 2017 en couleur cendrée, je ne trouve que la version grise, est ce normal ? Que ce soit sur le site de HP ou n'importe quel autre site (Rue du commerce, amazon, topachat, darty... etc).

Ca m'embête vraiment, car je le trouve magnifique dans sa robe noire, et beaucoup plus classique et sans charme particulier en gris

edit : je précise, je le cherche en noir dans sa version 2017, 13" et i5

 
Merci de ton retour, je vais essayer de contacter HP en espérant que ça soit ça pour moi aussi. Tu les a contacté par téléphone HP ?  
 
Bonne journée  

Salut à tous !
 
J'ai fini par acheter le dernier Spectre en version i7, il est superbe !
Par contre j'ai un gros souci de batterie qui descend à vue d'oeil... là par exemple, ca fait 1h30 que je surfe sur le net (et uniquement cela) et je suis passé de 100% à 60% de batterie...  
 
Comment savoir si ma batterie a un souci, j'ai lu qu'il existait un soft pour faire un "test batterie" mais je ne sais pas où le trouver...
 
Merci de votre aide !

Désolé si la question vous parai simpliste, mais comment reconnaitre un modèle 2016 à celui d'un 2017 ?
 
Je cherche un i5/256Go mais il existe sous plusieurs références, exemple Amazon : 13-AC000NF  / Darty : 13-AC024NF  

Google les références. Le ac000nf est celui de 2017.
Pour la batterie, check que t'aies pas un processus qui tourne en arrière plan.
Sinon retour positif sur celui de 2017. Ca fait le job.  
Le ventilo est discret, en fait il se met en marche que rarement.

En dehors de Google, je cherchai une explication plus rationnelle  

 
Bonjour,
 
Pour simplifier :
 
Les modèles 2016 ont des port USB 3 HDMI ect..
Les modèles 2017 ont uniquement des ports USB type C.
 
Les modèles 2017 ont le nouveau logos.
 
De mémoire la transition c'est faite en septembre 2016.
 
Cordialement.
 

Excellent ! au moins là c'est très clair , merci Mancocapac  

Bonjour,

J'ai la version 2017 depuis quelques mois et je trouve le pad pas terrible.
Il lague notamment quand je déplace des fichiers (clic maintenu d'un doigt pour sélectionner le fichier et déplacement avec un autre doigt).

Personne n'a constaté ce comportement ?

Mon petit retour d'expérience sur le problème de batterie d'un spectre 13-w0XX  
Je constate qu'on est beaucoup dans le même cas.
 
Problème : ordinateur éteint, la batterie se décharge complètement au bout de 3/4 jours
 
J'ai fais toutes les mises à jour disponibles dans le HP support (bios et logiciel)
Dans le bios j'ai désactivé "USB Charging"
 
J'ai chargé l'ordinateur à 100% puis je l'éteins sans rien de branché dessus : résultat 3/4 jours après plus de batterie impossible de l'allumer.
 
J'ai appelé la hotline à ce numéro  : 0969320435 (je ne sais pas s'il est payant)
On peut aussi les contacter via le HP support de l'ordi, mais ca me semblait plus direct.
 
J'ai décrit exactement le problème avec ce que j'ai fait comme ci dessus.
 
Le technicien n'a même pas pris la main à distance sur l'ordinateur et m'a dit que j’avais déjà fait ce qu'il fallait faire. Il ne m'a pas non plus parlé du patch bios "Sphynx"
Je dois leur envoyer la machine pour qu'ils changent soit la batterie soit le système électronique de charge (voir la carte mère).
Il faut compter 10 jours, sauvegarder toutes ses données (car l'ordi sera surement formaté la bas suivant la pièce qu'ils changent)
 
Je vous ferai un autre retour une fois la machine reçu, mais si déjà ça peut aider certains d'entre vous.
 

 
Perso j'ai la version 2017 également et ca fonctionne nickel

Dites petite question, j'ai acheté une batterie externe qui n'a pas l'air de fonctionner avec mon Spectre... ca ne le charge pas, ce qui m'embête car je l'avais pris uniquement pour cela.
 
Peut être y a t'il une option à activer dans windows pour permettre une recharge du portable depuis une batterie externe ?
 
Merci