Reprise du message précédent :
ba dis toi que jai pareil!

 
Ptin mais ça existe encore ces problèmes de charnières, on est en 2011 bordel !  

Tu restes à côté et tu vérifies après que tout marche, normal.
Vu la gamme qu'est censée être les alienware, les charnières et châssis pourris ont intérêt a être bien pris en charge.

Le problème de charnière est effectivement inadmissible...
 
Pour le SAV sur site je pense qu'il n'y a pas de problème tant qu'on est présent. J'ai déjà eu affaire a pas mal de technicien d'une autre marque (Sony Vaio Pro) et parfois les techniciens bossent comme des gougnafiers.
 
Par contre je ne trouve pas le numéro de ma garantie, car je ne la trouve pas dans la liste des numéros, bizarre ? J'ai ça :
Assurance dommages accidentels J+1 CompleteCare pendant 3 ans par London General Insurance

Le sav suisse est nickel mais l'autre est plein d'autistes, vu le nombre de tickets qui disparaissent quand on te raccroche pas à la gueule autant rappeler le numéro alienware jusqu'à avoir le bon plutôt que perdre son temps.

chez rueducommerce ils ont remis des petits alienware R1 avec processeur SU4100 en vente a 799€ on dirait que la cote remonte
 
http://www.rueducommerce.fr/Ordina [...] remium.htm

 
Qui étaient à 679 le mois dernier...

779€.

Selon moi la meilleure affaire reste toujours le R2 chez grobill a 911 euros avec I5 470 ...

 
Et p'tet encore moins, y'a juste à attendre la répercussion de la sortie de la R3

Alors Kush 14x ou 11x ?

J'attends ma paye et de voir le prix du 14x sur les sites de VPC pour me décider

Hier soir la charnière de mon écran s'est carrément désossée
 
Du coup j'ai enfin décidé d'appeler le SAV Dell. Interlocuteur très sympa, un technicien passe demain pour remplacer tout l'écran. Je pense que je le mettrai en vente dans la foulée

putin quand on voit les soucis et le SAV  

Pareil pour moi,

Quand le technicien est venu pour changer la carte mère ainsi que les charnières de l'écran de mon R2, il a bien fait les choses, mais de manière assez "brutale" à mon goût.

Au final, je me suis retrouvé avec mon problème initial résolu (freeze en jeu sur DAoC et WoW), mais au bout de quelques jours, 2 clefs USB lâchent ainsi que le récepteur USB de ma souris sans fil. L'écran se ballade de nouveau et se retrouve bancale... sans compter un des haut-parleurs internes qui grésille indéfiniment dès l'allumage de la machine.

Après de nombreux appels au SAV pour demander une nouvelle intervention technicien, toujours avec calme et courtoisie, j'ai décidé d'envoyer un recommandé avec accusé de réception pour demander le remplacement de mon ordinateur.

Dans la loi belge, si il y a vice caché et que c'est reconnu par le constructeur, l'acheteur a le droit d'avoir un échange de machine par une neuve si il l'a achetée avant 6 mois.

Vu que c'est mon cas, ils ont accepté ma demande.

Cependant, vu que je n'ai jamais pu profiter de mon ordinateur (je ne compte plus les soirées à éplucher les forums, formater mon ordi, le réinstaller, changer je ne sais combien de fois de drivers pour la carte vidéo nvidia, afin de pouvoir faire fonctionner mes jeux), j'ai demandé à avoir le m11xR3.

En effet, si je l'échangeais contre un nouveau R2, j'aurais très bien pu me retrouver une nouvelle fois devant un ordinateur qui aura des charnières défectueuses ainsi que le problème de freeze sur mes jeux.

Fort de toutes ces constatations, ils ont accepté de m'échanger mon R2 par un R3 identique en terme d'options.

Je le reçois à la fin du mois et le transporteur reprend mon R2 dans la foulée.

Pour ma part, intervention sur mon M11x aujourd'hui. On verra ce que ça donne.
 
Vous auriez une idée de ce que vaut en occase un M11x R1 avec SU7400, 2 Go, DD 320 Go et BT sous garantie jusqu'en mars 2012 (et dommages accidentels jusqu'en mars 2013 ) ?

Je dirais dans les 500 euros maximum : vu le R2 et R3 qui sont sortis depuis sans compter la crainte du problème des charnières par l'acheteur.  
 
Moi personnellement, je mettrais le mien sur ebay, enchères et paypal l'année prochaine je pense,à voir comment il fonctionne jusqu'ici.
 
Romalian, trop de chance, un R3 tout neuf (en espérant qu'il ne te refourgue pas un pc reconditionné, ça s'est vu dans plusieurs cas, mais le R3 étant relativement neuf, je ne pense pas) ...Dommage que l'on ait pas cette loi en France : ya pas une loi du genre : si remplacement 3 fois de la même pièce sur le pc, échange de l'ordinateur ??
 
Ton problème d'usb était lié à quoi Romalian ?? Encore une carte mère defectueuse qui devait envoyer trop d'ampérage au niveau des usb d'où tes clés cramées peut être ...   Chelou !

Bah les R2 et R3 sont des produits différents vendus plus chers. Quant au problème de charnières, il va être réglé puisqu'on me remplace l'écran aujourd'hui.

Pas sûr Blastaa, réparé oui mais disposes tu bien du nouveau design des charnières ? Moi le technicien n'en savait rien et avec la nouvelle dalle,j'ai les memes constatations que précédemment : écran qui appuie sur le clavier, gap entre chassis et l'écran une fois fermé, et il y avait écrit 2010 avec des jolis hiéroglyphes chinois sur l'écran en question. DOnc je doute que je dispose du nouveau design bien que je l'ai précisé au SAV, a voir !

C'est ce qu'on m'a annoncé au téléphone. Mais de toute façon, le problème des charnières sera pris en charge même hors garantie, ça m'a été confirmé.

Non, le R3 est une nouvelle commande, donc un ordinateur tout neuf.

Il doit y avoir une loi sur la garantie des biens de consommation également en France. Je t'invite à contacter 60M de consommateurs pour leur poser la question, ou bien de te rapprocher d'un conseiller juridique indépendant.

J'ai eu un changement de carte mère afin de résoudre le problème que beaucoup rencontrent : des freezes dans les jeux quand tu es sur la 335m.

La carte mère de remplacement n'était pas neuve, c'était une "Refurbished", donc une ancienne défectueuse, réparée et retestée.

Le problème est que suite à cette intervention, j'ai eu mes 2 clefs de 8Go qui n'ont plus fonctionné, mon HDD externe qui s'allumait et s'éteignait quand il voulait et également le récepteur usb de ma souris sans fil qui a cramé.

Sans compter un des deux haut parleurs internes qui grésille dès l'allumage de l'ordinateur... t'obligeant à brancher un casque pour ne plus avoir le problème...

Si tu rajoute en plus le changement de l'écran par un autre qui avait le même ancien design de charnières... qui est parti en vrille au bout de 2 semaines... tu peux comprendre le geste qu'ils ont accepté de faire.

o_BlastaaMoof_o j'espère que ça va bien ce passer pour toi...

Pour ma part, réparation effectuée et rien à déplorer jusqu'ici.

Toujours l'écran qui appuie sur le clavier. TU remarques un gap quand l'ordinateur est fermé ?

Un gap où ça ?
 
(non pas là)

o_BlastaaMoof_o la réparation a eut lieu alors au fait ?

Cf 3 posts plus haut

Ah rien de rien alors! Cool.

Bonjour,
Je viens vous faire part de ma petite expérience avec le service technique de DELL.
Je possède M11X R1 depuis début mai 2010 et garanti jusqu'en juillet 2011 (pourquoi une garantie de 14 mois ???).
Jeudi dernier, en refermant l'écran, j'entends un "CRAC". L'écran se met de travers et le côté en plastique de l'écran est entre-ouvert.... panique !!!
J'appel DELL mardi après-midi, un technicien vient jeudi pour changer l'écran et les charnières. On me précise que c'est la "nouvelle version" des charnières.
Contrairement aux différents témoignages lus ici et là, ce technicien était très méticuleux. Il a pris son temps pour démonter la bête puis vérifier et tester son travail.... BRAVO.
Pour ceux qui ont encore un doute, DELL m'a confirmé que les charnières sont échangées gratuitement même hors garantie.

C'est good pour toi NoBadBoy357 et je confirme ce que tu dis :

Si un M11xR1 ou R2 a les charnières de l'écran qui partent en vrille, Dell les change gratuitement en intervention à domicile, même si l'ordinateur n'est plus sous garantie étant donné qu'il s'agit d'un vice de fabrication.

Cependant, faites attention pour ceux qui n'ont plus de garantie : Dell accepte de le faire mais une seule fois donc : vérifiez bien, lors du changement, que vous avez les nouvelles charnières qui sont installées.

De mon côté, après 5 mois de problèmes avec mon M11xR2, Dell a accepté ma demande de faire un échange contre un M11xR3.

Je l'ai reçu lundi mais la carte graphique GT540M avait un problème donc un technicien est venu avant hier pour me la remplacer et maintenant j'ai ENFIN un M11x qui fonctionne correctement.

Plus de freeze dans les jeux comme sur le R2, plus de grésillement des haut-parleurs ni de port USB qui fait claquer mes clefs USB.

Mon premier test de durée de vie de la batterie avec le R3, juste en surf et bureautique a été très concluant avec 8h40 avant le warning.

Les ports USB 3.0 donnent un taux de transfert de 90 voire 100 Mo/sec.

Premier test 3D Mark 06 en 1280 x 768 : 8396

Need for Speed Hot Pursuit full détails sans aucun lag, World of Warcraft et Dark Age of Camelot également.

Bref, après presque 6 mois de galère à tenter de faire fonctionner mon R2, je me retrouve maintenant avec un R3 parfaitement fonctionnel et je remercie DELL pour le suivi et la considération de mon dossier

J'avais eu un probléme sur un Dell, avec le DD. Un technicien était venu à domicile pour le changer et tout réinstaller. un travail de pro.
 
Par contre ce qui me surprend ici, c'est les problémes récurrents de charnières, et que suite à l'échange d'un portable contre un neuf plus récent, d'entendre qu'il a fallu changer la CG !!!!

Effectivement, c'est assez surprenant, mais tu peux imaginer les cadences de travail de nos amis chinois qui montent nos chers M11x donc tu peux imaginer qu'une fois de temps en temps, un petit souci peut arriver.
 
C'était le cas sur le R3 que j'ai reçu lundi, mais sur tous les forums sur lesquels je traine pour glaner les infos, il semble que je sois le seul à avoir eu ce problème.
 
Le technicien est venu mercredi pour remplacer la carte mère et maintenant tout fonctionne correctement.

Bon, quelqu'un a chopé la démo de Duke Nukem Forever ? Chez vous aussi ça se traine la bite comme c'est pas permis ? Pourtant les jeux Unreal Engine généralement ça tourne parfaitement bien, genre Batman et Mirror's Edge. Comprends pas.
 
(Et oui, j'ai mis les derniers drivers, et oui, j'ai mis le jeu dans la whitelist.)

Il donne envie le R3.
 
La finition de base me parait suffisante non?
 
Des options sont incontournables selon vous?
 
Avez vous des bons plans genre coupons de réduction?

drap !

Coupon de 100€ s'applique sur m11x r3:
 
http://www1.euro.dell.com/content/ [...] 7432820562
 
J'ai commandé le miens en version i5 qui me semble suffisant.

J'échangerai bien mon R1 contre un R3...  
En tous cas il faudra changer le titre du Topic (R1, R2 et R3)...

Les prix sont remontés. Ils proposent plus les 4go et les 320go de série.

on me propoe un M11x r1 à 500€ (DD mecanique 320go) pour 500€...c'est les prix ?
 
merci
 
ps : je cherche aussi le test le plus complet sur le modele R1, si vous avez ca en tete (le mieu que j'ai vu c'est sur un fofo deliens), en francais si possible

Prix de nouveau à la normale.
 
Coupons 100€ XPS s'appliquent encore:  
 
http://www1.euro.dell.com/content/ [...] 7432820562
 

 
http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 453.0.html
 
 
EDIT: Commande du R3 toujours en attente je sais pas ce qu'ils fabriquent...

Si c'est du "neuf" avec une grosse config c'est bien, aux dernières soldes ils avaient écoulé un stock de R1 aux alentours de 700€, après si c'est de l'occase ça fait un peu cher.