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  SOLVEDgl73 8rc - Ne démarre que sur secteur mais fonctionne après sans

 



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SOLVEDgl73 8rc - Ne démarre que sur secteur mais fonctionne après sans

n°1564385
RomRom22
Snake
Posté le 09-09-2019 à 14:22:03  profilanswer
 

Bonjour,
j'ai un problème alakon depuis quelques temps avec mon laptop:
il fonctionne bien, pas de souci particulier SAUF QUE d'un coup, alors que je l'avais mis sur secteur lors de ma dernière utilisation, il s'est mis à ne plus vouloir démarrer.
puis une fois sur secteur.... il s'allume! je me dis "bon bin la batterie devait être déchargée" SAUF QUE non! la batterie était à plus de 90%
je le débranche et il reste allumé.
donc visiblement: il ne démarre QUE sur secteur. mais après j'peux l'utiliser.
 
J'ai déjà vu des soucis similaires avec des PC qui marchaient que sur secteur, mais pouvaient pas rester super longtemps loin d'une prise
Alors que là: non! il peut rester plusieurs heures sans être branché!
 
J'ai contacté le SAV de MSI (très bon d'ailleurs, réactif et précis) qui m'a conseillé une MAJ du firmware mais rien ça déconne toujours.
 
Si quelqu'un à une idée qui m'éviterai un envoie de la bête en SAV ce qui veux dire ne plus la revoir pendant des mois ça m'arrangerai  :sweat:  
merci! :jap:


Message édité par RomRom22 le 10-09-2019 à 12:26:36
mood
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Posté le 09-09-2019 à 14:22:03  profilanswer
 

n°1564397
bonk1
Elle te plait ma soeur ?
Posté le 09-09-2019 à 19:01:41  profilanswer
 

Vu le SAV merdique de MSI et le fait qu'ils n'aient jamais de pièce de rechange passé la garantie (j'ai testé), je serais toi je le renverrai direct.
 
Ce n'est pas si long, 3 semaines en moyenne.


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n°1564431
RomRom22
Snake
Posté le 10-09-2019 à 12:26:08  profilanswer
 

Bon j'ai résolu le problème pendant une nuit quasi blanche d'astreinte (comme quoi...)
Pour ceux qui voudraient savoir comment:
-je sais pas si c'était lié mais y a quelques semaines j'avais mis à jour le firmware de l'engin. mais sur un chat d'entraide à l'IT on m'a demandé si j'avais bien enlevé et remis la batterie (visiblement c'est une tâche à faire après la MAJ du FW).
-j'ai relu le manuel de fond en comble: en fait il y a un petit trou sur le dessous de la bécane qui permet de reset la batterie (en fait faire comme si on l'enlevait/remettait)
-donc la démarche: je branche le PC, je l'allume, je l'éteins proprement, je le débranche, je met un ejecteur à carte SIM dedans 10 secondes, je le rebranche, je l'allume.
 
Pour tester je le laisse débranché (mais chargé) toute la nuit
Et là ô miracle ce matin il fonctionne nickel sans avoir besoin d'être chargé
 
*content*

n°1564453
bonk1
Elle te plait ma soeur ?
Posté le 10-09-2019 à 19:34:11  profilanswer
 

Nickel pour toi.
 
Moi depuis mes déboires avec MSI pour un GT80 qui a  fini poubelle 1 mois après la fin de sa garantie car ils ne suivent pas les pièces détachées, j'ai tiré une crois sur cette marque.


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n°1564463
RomRom22
Snake
Posté le 11-09-2019 à 12:44:01  profilanswer
 

Ah merde...
Après je l'ai acheté chez un revendeur français vraiment de bon conseil qui fait de son mieux :jamais eu de souci avec, enfin si à la livraison rapide qui a capité et il a réglé le souci en contact direct avec la société de livraison :o (ça s'appel Gaming Gear pour info). Donc si y a un souci de ce côté je pense qu'ils vont tenter d'arranger les choses.
 
Bref merci de l'aide et j'espère pas avoir de souci malgré tout


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