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Auteur Sujet :

(SAV DELL) 2 retours ateliers et pire en pire : que faire ?!

n°1374132
Fiere_Noob
Posté le 13-08-2013 à 19:10:25  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
ya pas de raison que l’installe d'un OS flingue un pc ;)
 
tu ne connais personne qui pourrait le faire pour toi?  
 
au pire me semble que la dernière grosse maj de w8 permet d'avoir le menu démaré entre autre, et d'avoir grosso modo la meme interface que sous seven...
 
cequ'a dit poly etait une bonne idee, mais si ils le font pas... tu peux pas leur demander un bon d'achat à la place? ils doivnt pouvoir faire ca! :)

mood
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Posté le 13-08-2013 à 19:10:25  profilanswer
 

n°1374190
kristofanu
Posté le 14-08-2013 à 09:33:07  profilanswer
 

Salut,
pour l'OS je sais faire, pas de soucis. Je suis juste très très méfiant...!
au pire comme tu dis, j'ai vu que win8 permet d'avoir un semblant de win7 et faire disparaitre métro.
 
Non, vraiment une organisation de m****
Pas possible de payer une différence, et pas possible d'avoir un avoir : le devis doit être à 0€.... ARF
 
Je viens de leur proposer l'échange contre un vostro 5430 dont on avait parlé, celui avec le I5 et une batterie 9cell
140€ de plus que ce qu'ils m'ont proposé (disque SATA et non SSD en partie :()
49€ de plus que ce que j'avais payé à l'époque !


Message édité par kristofanu le 14-08-2013 à 09:58:51
n°1374228
kristofanu
Posté le 14-08-2013 à 13:04:46  profilanswer
 

Nouvelles discussions en cours
Stand by jusqu'au mardi 20 août.
 
Je vous tiens au courant ;)

n°1374260
Fiere_Noob
Posté le 14-08-2013 à 16:09:16  profilanswer
 

ha oui ils sont bien cons sur le coup...
refuser un échange qui leur ferait une rentrée d'argent...

n°1374288
kristofanu
Posté le 14-08-2013 à 18:45:00  profilanswer
 

Ha ben c'est incroyable... les "processus" : certains bien cadencés, d'autres plus aberrants que les autres.
 
Sans rentrer dans les détails : l'affaire aurait pu être résolue aujourd'hui, sauf que le modèle dont on a convenu n'est plus en stock, donc le service "échange" ne peut pas faire de devis incluant ce modèle-là, alors que j'aurais pu le valider de suite, et attendre son retour de stock...
 
Alors que le même modèle est dispo à la vente, et annoncé dispo à compter du 20 août... date à laquelle je dois leur écrire pour leur rappeler de me faire le deivs !!!

n°1374305
Fiere_Noob
Posté le 14-08-2013 à 20:15:26  profilanswer
 

avis a la population! les garanties, c'est du flan!!!!!!
:O
 
XD

n°1374664
kristofanu
Posté le 16-08-2013 à 10:00:52  profilanswer
 

La date d'expédition recule au fur et à mesure que les jours passent
en bref : heureusement que je vérifie, sinon j'aurais pu attendre encore longtemps...
 
Curieux de voir la suite
Arf :/

n°1376462
kristofanu
Posté le 27-08-2013 à 15:26:46  profilanswer
 

Un petit UP pour dire qu'il a fallu que je m"énerve un peu aujourd'hui : plus aucune nouvelle depuis le 14 août malgré 4 mails, et pas de n° de téléphone pour les joindre !
 
Rappel de la "conseillère" qui m'assure ne s'occuper que de moi du matin au soir en cherchant des fournisseurs de pièces (mais oui...)
 
BREF
 
toujours en cours, J-3 avant l'anniversaire des 3 mois de conflit

n°1376542
Fiere_Noob
Posté le 27-08-2013 à 22:42:58  profilanswer
 

hey ben... bon courage, et il en faut avec ces ânes là!!!  
les bossent nous pondent un système "foireux" et après ils laissent les standardistes se prendre les coups de battons des clients...

n°1376847
kristofanu
Posté le 28-08-2013 à 23:13:52  profilanswer
 

J'ai reçu ce jour un devis incluant le latitude 5430 évoqué : je l'ai validé aussitôt ! Je crierai "victoire" quand je l'aurai reçu, constaté qu'il est neuf et testé !
 
Je pense que sans la bonne volonté de certains interlocuteur je n'aurais jamais :
- eu de 1ere réparation en limite de garantie
- eu de 2nde réparation "hors garantie"
- eu de proposition de nouvelle réparation (en atelier)
- eu de proposition de réparation (sur site)
- eu de proposition d'échange à neuf contre inspiron 14z
- eu de proposition d'échange à neuf contre latitude 5430
 
Je vous confirmerai la bonne clôture du dossier, synonyme de réception du PC en bonne et due forme !

mood
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Posté le 28-08-2013 à 23:13:52  profilanswer
 

n°1376849
Profil sup​primé
Posté le 28-08-2013 à 23:30:33  answer
 

Plutôt cool le S.A.V finalement lol (même difficile de faire mieux!)

n°1376941
kristofanu
Posté le 29-08-2013 à 14:57:30  profilanswer
 

Moué... le "cool" est peut-être un peu fort quand même, et comme indiqué c'est aussi parce que je suis tombé sur des personnes volontaires... ET que j'avais un contact interne qui a lancé le dossier.
 
En même temps quand dans le speech commercial ils s'engagent à honorer leur garantie ("maintenir en état de fonctionnement), ou faire de l'échange sur "équivalent ou supérieur";
et que j'ai un dossier béton prouvant qu'ils m'ont détérioré le PC d'origine et qu'ils ne m'échangeaient pas contre de "l'équivalent"...
 
:/
 

n°1377586
raysar
Posté le 02-09-2013 à 08:29:52  profilanswer
 

kristofanu a écrit :


 
Il va également falloir que je me fasse un downgrade vers windows 7 A MES RISQUES ET PERILS, car je ne supporte pas Windows 8...


 
Non mais MEGALOL
Si t'as du mal demande à un ami de te faire l'install.
L'informatique c'est pas quelque chose de Mystique ...
Et oui t'as raison, windows 8 est vraiment a chier quand on cherche un système performant.
 
 
http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 765.0.html
C'est un excellent portable.
 
Même si c'est la faute des handicapé qui font le démontage, tu comprends bien que dell perds beaucoup d'argent à te changer le portable.
 
En tout cas t'es gagnant, t'es enfin passé à la gamme fiable de dell :D


---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°1377596
Florix
Posté le 02-09-2013 à 10:08:21  profilanswer
 

Salut, le latitude 5430 est fourni avec windows 7 pro d’origine si je ne m'abuse...

n°1377629
poly50
Posté le 02-09-2013 à 13:36:53  profilanswer
 

windows 8, c'est le windows 7 dewindows vista, ça boot plus vite, consomme moins de CPU et de RAM.
 
après oui le metro si on s'y fait pas, ben on s'y fait pas, et voila.


---------------
Precision 7710
n°1377691
raysar
Posté le 02-09-2013 à 19:56:44  profilanswer
 

poly50 a écrit :

windows 8, c'est le windows 7 dewindows vista, ça boot plus vite, consomme moins de CPU et de RAM.
 
après oui le metro si on s'y fait pas, ben on s'y fait pas, et voila.


 
C'est cela oui  [:tom555]


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n°1378669
kristofanu
Posté le 09-09-2013 à 11:18:07  profilanswer
 

Salut tout le monde
 
* Raysar 1 : je n'ai pas "de mal" => sur le principe on fournit une machine où il y a une manip à faire... ce n'est pas en moi en qui je n'ai pas confiance : c'est en bilou-soft.
Oui le portable semble fiable, et sur le papier je suis gagnant. En toute honnêteté : les 4 mois que je viens de passer ont vraiment été d'enfer.... le tout sans être sûr que j'aurai un outil de travail à la rentrée !
 
* Florix : sur el site de commande, le PC était au choix win7/win8 pro. Via le service concerné il fallait que je passe sous win8... no comment !
 
* Poly : moué... c'est surtout les nouvelles technos comme le msata qui ont amélioré le boot notamment non? ... mais je ne suis pas expert
 
* raysar 2 : t'en penses quoi toi de win 8? :D (sans en mettre 8 pages lol)
 
Merci à TOUS pour vos contributions en tous cas, je devrais recevoir le PC aujourd'hui, je vous tiens au courant ;)

n°1378736
kristofanu
Posté le 09-09-2013 à 18:56:45  profilanswer
 

OUF :)  
 
http://img11.hostingpics.net/pics/826857IMAG1084.jpg

n°1378740
poly50
Posté le 09-09-2013 à 19:11:00  profilanswer
 

ah ben voila, ça fait quoi d'avoir un vrai portable et pas un jouet à usage unique?


---------------
Precision 7710
n°1378742
poly50
Posté le 09-09-2013 à 19:13:38  profilanswer
 

kristofanu a écrit :

Salut tout le monde
 
* Raysar 1 : je n'ai pas "de mal" => sur le principe on fournit une machine où il y a une manip à faire... ce n'est pas en moi en qui je n'ai pas confiance : c'est en bilou-soft.
Oui le portable semble fiable, et sur le papier je suis gagnant. En toute honnêteté : les 4 mois que je viens de passer ont vraiment été d'enfer.... le tout sans être sûr que j'aurai un outil de travail à la rentrée !
 
* Florix : sur el site de commande, le PC était au choix win7/win8 pro. Via le service concerné il fallait que je passe sous win8... no comment !
 
* Poly : moué... c'est surtout les nouvelles technos comme le msata qui ont amélioré le boot notamment non? ... mais je ne suis pas expert
 
* raysar 2 : t'en penses quoi toi de win 8? :D (sans en mettre 8 pages lol)
 
Merci à TOUS pour vos contributions en tous cas, je devrais recevoir le PC aujourd'hui, je vous tiens au courant ;)


quand sur la même machine, avec un SSD 256Go et 10 Go de RAM, je passe de près de 40 secondes au boot contre moins de 20 secondes sur windows 8, c'est pas ce que j'appele un gain au boot grâce au msata. d'ailleur la machine est un Asus UX32VD.
même constat sur mon w530  avec SSD 256 + beaucoup de ram et un bon i7.


---------------
Precision 7710
n°1378844
kristofanu
Posté le 10-09-2013 à 13:29:57  profilanswer
 

Poly : ok pour constat SSD.
pour le "jouer à usage unique" : c'est pour une question de budget et pas autre chose que j'avais pris du Inspiron : QUI M ALLAIT TRES BIEN !
 
Concernant Windows 8 : j'ai finalement décidé de le garder (pour l'instant, au cas où j'installerai 7 sur une autre partition avec boot au choix) et l'ai rendu vivable :D  Avec:
 
1- le menu démarrer  
http://www.commentcamarche.net/faq [...] u-demarrer
 
J'ai choisi Classic Shell
http://www.classicshell.net/
 
Le menu démarrer de 8.1 ne m'ayant pas convaincu
http://www.journaldunet.com/soluti [...] -8-1.shtml
 
2- Metro/Charm barr/Ecran d'accueil : STOP
avec WinAero
http://winaero.com/comment.php?comment.news.103
 
3- (classique) Désactiver les services inutiles
http://www.sia-informatique.com/de [...] windows-8/
 
Inconvénient : le boot prend environ 1mn... + 20s à laisser finir de booter une fois sur le bureau


Message édité par kristofanu le 10-09-2013 à 13:30:55
n°1378846
Sylver---
Not a geek. Just a human 2.0
Posté le 10-09-2013 à 13:50:01  profilanswer
 

Tant mieux pour ton PC :jap:

 

Pour Win8, c'est dommage de ne pas s'y faire. A part le menu démarrer (et j'aimerais bien comprendre pourquoi c'est si indispensable), tout le reste est mieux, plus rapide, fluide sous Win8.

 

Et un boot d'1mn20, faut pas être pressé quand même :o Avec un "vieux" SSD, je boot en 20s, firefox ouvert sur HFR :D

 


Message édité par Sylver--- le 10-09-2013 à 13:50:25

---------------
Aloha
n°1378887
kristofanu
Posté le 10-09-2013 à 18:08:17  profilanswer
 

Merci sylver
 
pour win8, j'ai pratiqué sur le PC de proches, et je n'y arrive définitivement pas... sur tablette je pense que le système peut être pas mal, mais sur PC :( :( :(
 
pour le boot tu as raison, c'est un peu long... je me rassure en me disant que j'ai rarement joué ma vie sur un boot :D

mood
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