Alice et les Linuxiens

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Auteur	Sujet : Alice et les Linuxiens

Muuthauwg

Voici l'entretien de moi avec une conseillère de Alice (j'ai sortie les pseudos, faudrait pas qu'elle se face taper sur les doigts de ma faute

Citation :

Moi : Bonjour, Premièrement, comme la connexion ne marche pas, VOIP pas actif et plus d'abonnement FT, on peut plus vous appeler gratuitement !!! Deuxièmement votre CHAT ne marche pas sous Mozilla, obligé d'emprunter un ordinateur avec Windows pour venir avec internet explorer. Le problème : Mon PC est sous Linux et biensûr le CD fourni ne marche pas avec Linux. Nous nous sommes dit pas grave, le modem est un routeur ethernet. Donc le PC est branché en Ethernet en client DHCP. De ce côté là à priori le modem fait bien office de serveur DHCP. Nous obtenons une adresse 192.168.1.2, masque 255.255.255.0 ect... Nous avons lu qu'en dégroupé le modem s'autoconfigure, cependant en allant voir les paramètres du modem, le login et mot de passe ne l'était pas. Nous les avons renseigné. Toujours pas de connexion et voyant VOIP éteint. Dans diagnostic : les tests ping de la passerelle par défaut et ping du DNS primaire ne passe pas. Tous les autres passent.

Conseillère s'est connecté(e)

Conseillère : Bonjour, Moi, bienvenue sur le conseil en ligne sur les offres Alice !

Moi : bonjour

Conseillère : S'il y a une procédure de dégroupage total de votre ligne en cours actuellement, je vous invite à patienter.

Conseillère : En effet, les manipulations réalisées au cas de cette opération peuvent interrompre momentanément le service VoIP et même celui ADSL.

Conseillère : Cependant, je vous invite à contacter notre service clients spécialisé au 10 33 (appel gratuit depuis un téléphone fixe en France métropolitaine disponible 7 jours sur 7, 24h / 24) pour plus d'informations à ce sujet.

Moi : Depuis hier dans mon compte, la procédure est noté activé !

Conseillère : Dans ce cas, je vous invite à vérifier le branchement de votre modem en respectant les indications précisées dans le guide d'installation que vous avez reçu dans le pack modem.

Moi : vous avez lu ma question ????

Conseillère : Par ailleurs, je vous propose d'utiliser le logiciel Opéra pour avoir accès à notre chat depuis votre système Linux.

Conseillère : Oui, j'ai lu votre question, Moi.

Conseillère : Mais je n'ai pas accès à votre dossier pour vérifier l'état de vos lignes VoIP et ADSL.

Moi : tous les tests passent sauf ping de la passerelle par defaut et le ping du DNS primaire

Conseillère : A cet effet, je vous invite à contacter nostre service spécialisé au 10 33.

Moi : dans ce cas là ça peut venir de quoi ?

Moi : comment ce fait il que vous n'ayez pas accès au dossier ? ça sert à quoi le chat dans ce cas ?

Conseillère : Le conseil en ligne est réservé aux renseignements sur les offres Alice, pour ce type de question technqiue je vous invite à contacter notre hotline.

Conseillère : Je vous rappelle, toutefois, que vous devez renseigner les passerelles suivantes :

Conseillère : 192.168.2.1 pour USB,

Conseillère : 192.168.1.1 pour Ethernet

Conseillère : et 192.168.3.1 pour WiFi.

Conseillère : En plus, le DNS que vous devez renseigner est 213.36.80.1.

Moi : en dégroupé, cela ne se fait-il pas automatiquement ?

Conseillère : Si vous bénéficiez du modem Hitachi, celui-ci se configure automatiquement.

Conseillère : Cependant, vous pouvez également vérifier ces passerelles.

Moi : dans la config du PC ?

Conseillère : Merci de me confirmer, dans un premier temps, si vous bénéficiez du modem Hitachi ou du Comtrend CT633.

Conseillère : Je n'ai pas de réponse de votre part, vous rencontrez peut-être des difficultés pour dialoguer avec moi.

Conseillère : Appuyez une fois sur la touche "Echap" de votre clavier (tout en haut, à gauche), puis tapez votre question dans la fenêtre de dialogue et enfin cliquez sur "Envoyer".

Moi : non non désolé

Moi : je n'ai pas de pb

Moi : mais comme je ne suis pas sur le lieu du modem

Conseillère : Veuillez, donc, me confirmer la marque de votre modem.

Moi : puisque pas de connection internet, je passé un coup de tel pour la marqe

Moi : c'est le gris avec deux petites antennes noires

Conseillère : Dans ce cas, il s'agit du modem Hitachi.

Conseillère : Malheureusement, je ne dispose pas d'assez informations pour me permettre de vous guider dans une configuration avancée de celui-ci.

Conseillère : Pourtant, je peux vous confirmer que ce modem se configure automatiquement.

Moi : j'ai lu quelque part que la première connexion activé l'abonnement alice

Conseillère : Si vous souhaitez accéder à une configuration avancée, je vous invite à contacter notre service technique au 10 33.

Moi : le voyant voip n'est pas allumé, donc il ne sait pas configuré tout seul ??

Conseillère : Je vous informe que le voyant VoIP n'est allumé à cause des manipulations réalisées sur votre ligne suite au dégroupage total.

Conseillère : De plus, je vous informe que, théoriquement, votre engagement début à la date d'activation de votre ligne ADSL.

Conseillère : Cependant, je ne peux pas vous confirmer la date de début de votre engagement.

Moi : Voilà ce qui est écrit dans mon compte :

Moi : Bonne nouvelle ! Votre ligne ADSL est à ce jour activée ! Vous pouvez dès aujourd'hui téléphoner et surfer en Haut débit avec Alice. Il vous suffit pour cela de configurer votre connexion. Vous recevrez un courrier récapitulant vos paramètres de connexion. Votre modem vous sera livré à l'addrese indiquée lors de votre incription. Si vous êtes absent, un avis de passage vous informera de sa mise à disposition auprès de votre bureau de poste.

Moi : il est dit que l'on devrait pouvoir téléphoner

Conseillère : Ce message est en effet un message de confirmation d'activation de votre ligne ADSL sur le débit dont vous bénéficierez.

Conseillère : Cependant, celui-ci est un message trop général et n'est plus entièrement correct au cas d'un dégroupage total.

Conseillère : En effet, votre ligne ADSL et, également, votre ligne VoIP sont actives.

Moi : le CD alice configure t il seulement le PC ou sert-il aussi à "envoyer un signal" à alice pour lancer la config automatique du modem ?

Conseillère : Le CD Alice permet à votre modem de se configurer automatiquement.

Conseillère : Celui-ci reçoit de nos serveurs vos paramètres de connexion.

Conseillère : Avez-vous d'autres questions, Moi ?

Moi : oui, on fait comment si on peut pas utiliser le CD alice ?

Conseillère : Je vous propose d'installer également sur votre PC le système Windows.

Moi : et vous allez me le fournir et payer la license !!

Moi : si je comprends bien on doit faire venir quelqu'un avec un pc windows rien que pour l'activation ???

Moi : c'est abhérant

Moi : avec l'adresse MAC du modem vous ne pouvez pas lancer l'activation ??

Moi : vous êtes toujours là ?

Moi : vous êtes toujours là

Moi : ?

Moi : allo?

Moi : C'est comme ça que vous traitez vos clients ??? Vous les laissez en plan ???

Actuellement j'essai de recontacter un conseiller...

Message cité 1 fois
Message édité par Muuthauwg le 03-12-2005 à 19:17:35

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Muuthauwg

Le 1033 c'est même pas la peine impossible de les avoir...
J'ai réussi à avoir une autre conseillère, je mets pas le texte, mais j'ai eu droit à la AliceBox n'est pas compatible Linux...ah ben tiens les modem-routeur éthernet ne sont plus compatible linux :cry:

En fait mon grand problème (où plutôt celui de ma copine ) c'est que le CD Alice envoie une requête à leur serveur pour qu'ils viennent auto-configurer le modem...
Donc maintenant j'ai droit à tu vois Alice c'est pas compatible avec linux !

Ce que je veux juste c'est savoir comment envoyer cette requête aux serveurs sans passer par le CD...si quelqu'un à la solution je suis preneur...

e_esprit

Avec Wine ?

Message cité 1 fois

---------------
Ce n'est point ma façon de penser qui a fait mon malheur, c'est celle des autres.

Muuthauwg

e_esprit a écrit :

Avec Wine ?

Ca ne marche pas, pour la bonne raison que CD cherche à configurer la carte éthernet et que wine ne la trouve pas !

Message cité 1 fois

ory

ma copine a aussi une alicebox, et en effet il faut lancer un programme win32 qui va dialoguer avec le modem.

Quand on avait activé la voip, j'avais auparavant lancé ethereal (:D), et il envoi plein de paramètres et de clé qu'il rentre directement dans la conf du modem, à travers telnet.

Tu peux accéder à la config du modem via http ou telnet, mais seul le programme génère la suite de chiffres à rentrer dans la conf pour activer la voip, désolé

crouik

ben au moins je sais que je dois pas prendre alice en dégroupage

notornis

un "win modem ADSL ethernet" :??:

enorme :lol: ( -> :pfff: )

Message cité 1 fois

Joseph Desire

Putian c pathétique... Quand leur réponse c'est pas : "Vous avez XP ?" c'est " Je vous propose d'installer WIndows"..... Haute qualité de la Hotline.....

La derniere fois j'avais un probleme de messagerie Wanadoo - 100 mails qui arrivaient d'un coup tous les 3 jours - et la seule réponse de la HL était : ah mais monsieur Wanadoo ne supporte pas Thunderbird, essayé avec Windows.

ginie

c'est des bots sur le chat d'alice

http://ginie.homeftp.net/Alice.html

e_esprit

Forcément y a que des gonzesses sur la HotLine, faut pas s'attendre à obtenir une réponse technique valable

---------------
Ce n'est point ma façon de penser qui a fait mon malheur, c'est celle des autres.

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Joseph Desire

hi hi hi

l0ky

C'est pas avec ce genre de commentaire qu'il y aura des filles dans cette section [:sisicaivrai]

Message cité 2 fois

ginie

je vais encore le redire, c'est des bots chez alice...

Message cité 1 fois

mirtouf

Light is right !

l0ky a écrit :

C'est pas avec ce genre de commentaire qu'il y aura des filles dans cette section [:sisicaivrai]

Va falloir se raser la barbe et s'épiler pour les attirer...

---------------
-~- Libérez Datoune ! -~- Camarade, toi aussi rejoins le FLD pour que la flamme de la Révolution ne s'éteigne pas ! -~- A VENDRE

e_esprit

l0ky a écrit :

C'est pas avec ce genre de commentaire qu'il y aura des filles dans cette section [:sisicaivrai]

Comme si y avait pas dèja assez de boulets comme ca [:kiki]

---------------
Ce n'est point ma façon de penser qui a fait mon malheur, c'est celle des autres.

Joseph Desire

Les filles c'est dans le réèl ou sur MSN avec les emoticons kikooo lollll mdrrr asv. Trop austere OSA.

Jar Jar

Intaigriste

ginie a écrit :

je vais encore le redire, c'est des bots chez alice...

Vu les répliques, effectivement. Ou alors les hotliners gèrent 10 connexions en même temps en appuyant sur des boutons qui envoient des phrases toutes faites.

ginie

mouai

Muuthauwg

Ca y est ça marche ! Elle a le net + le tél !
On a paramétré la aliceBox en PPPoA, ça a activé la VoIP
Puis on l'a remise en PPPoE. Le net marchais depuis le début en fait, mais on avait un pb de DNS, maintenant résolu !

Voilà comme quoi pas besoin de leur foutu CD proprio !

Message édité par Muuthauwg le 05-12-2005 à 20:57:06

memaster

ki a volé mon 62?

j'avais eu le meme genre de pb avec vanadouille au temps des connections RTC.
ct meme pas un winmodem, juste un modem serial. et j'avais eu :
eux : vous allez dans le panneau de configuration et faite nouvelle connexion...
moi : vous êtes sur pasque sous linux ya pas de panneau de configuration la???

et pas plus tard qu'hier, mon pere va pour se faire activer une adsl (je l'avais breeffer
avant pour pas qu'il prenne une livebox car il n'en a pas besoin et de +3euros/mois :non: ).
d'après le vendeur, il n'y a aucun autre modem qui va avec leur offre :sweat: :lol:
bon, il s'est qd même fait fourguer une adsl max alors qu'une 512 etait largement suffisante.
de plus je suis quasiment sur que geographiquement, il n'aura pas le max.
quelle plaie d'être aussi loin de ses proches pour les conseiller. :cry:

Message cité 1 fois

thurfin

la clarté dans la confusion

Alice franchement c'est à fuire, un pote à essayé, il a eut des problèmes et pourtant il est sous Window$ (même avec un mac, impossible d'avoir quoique ce soit)
Je ne parle même pas du 1033 ("en raison de notre succès nous ne pouvons répondre à votre appel" si c'est pas du foutage de ge*** ca )

---------------
De Marx j'ai avant tout retenu la notion de capital

mardi_soir

Citation :

<AccrocBat> elle m'énerve cette pub pour Alice adsl là
<AccrocBat> "avec elle tout est transparent"
<AccrocBat> comme par hasard ... sauf les vêtements !!!

source
http://www.bashfr.org/?2003

Message cité 1 fois

ginie

Citation :

Cher(e) abonné(e),

Comme vous le savez, Telecom Italia et Tiscali se sont unis pour devenir votre unique opérateur de télécommunications et Internet.

Nos équipes techniques effectuent en ce moment une opération de migration de votre compte et de vos services sur la plate-forme technique de Telecom Italia.

Cette opération est pour vous lassurance de bénéficier de la qualité technique dun grand opérateur européen et daccéder à tous les nouveaux services qui vous seront proposés sous la marque Alice :
la télévision via ADSL, le téléphone dAlice, les forfaits téléphoniques à linternational et vers les mobiles à des tarifs très avantageux�

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Pour toutes questions, nous restons bien sûr à votre écoute au 1033 24h/24 (appel gratuit depuis
un poste fixe).

on peut meme plus acceder à son compte

e_esprit

mardi_soir a écrit :

Citation :

<AccrocBat> elle m'énerve cette pub pour Alice adsl là
<AccrocBat> "avec elle tout est transparent"
<AccrocBat> comme par hasard ... sauf les vêtements !!!

source
http://www.bashfr.org/?2003

Je me fais la même réflexion a chaque fois que je vois la pub [:ula]

crouik

memaster a écrit :

Y sont pas meilleur chez free: (en rtc)
Impossible de me connecter le soir entre 18 et 22 / 23 heures. Le matin ou la journée pas de problème, connecté directement. Je leur signale par e-mail, après avoir suivit toute la procédure de vérification et dépannage en ligne section RTC.
Le dépannage de free (en gros): Vous avez une live box, et votre ligne téléphonique ....
Bref, il n'avait même pas lu que j'étais en RTC.
Je m'abonne à wanadoo, sans changer de configuration, ni mon installation téléphonique, miracle je me connecte le soir sans problème.
A mon avis, il n'avait pas la possibilité en soirée de connecter tout le monde ! Alors ils font tourner les gens en bourriques.
Je leur ai écrit une lettre, il a fallut 4 mois pour avoir une réponse, elle aussi complètement à côté de la plaque !

capitaine choc

Muuthauwg a écrit :

Ca ne marche pas, pour la bonne raison que CD cherche à configurer la carte éthernet et que wine ne la trouve pas !

t'es courageux d'avoir essayé ça :jap:

---------------
.

capitaine choc

notornis a écrit :

un "win modem ADSL ethernet" :??:

enorme :lol: ( -> :pfff: )

:sol:

---------------
.

Profil supprimé

Muuthauwg a écrit :

Voici l'entretien de moi avec une conseillère de Alice (j'ai sortie les pseudos, faudrait pas qu'elle se face taper sur les doigts de ma faute

Citation :

[...]

Actuellement j'essai de recontacter un conseiller...

Je vais faire l'avocat du diable mais dans un cas comme ça comment veux-tu qu'un "bête" hotliner t'aide ?
Il faut leur écrire en expliquant que pour le moment tu ne peux tout simplement pas utiliser leurs services et que par conséquent tu refuses tout paiement mais ne t'étonnes pas trop si tu reçois une réponse de ce type car visiblement c'est spécifié un peu partout :

Citation :

La configuration minimum requise avec le modem Alice Box:
PC :
- Configuration en mode USB et Ethernet : Windows 98SE, ME, 2000, XP
- Configuration en mode Wi-Fi : Windows 2000 et XP
- Mémoire vive : 64 Mo minimum, 128 Mo recommandé
- Port USB ou Ethernet disponible
- Lecteur de CD-Rom
MAC :
- Configuration en mode Ethernet : OS 9.2.8 à OS X
- Configuration en mode Wi-Fi : Mac OS X
- Mémoire vive : 64 Mo minimum,128 Mo recommandé
- Port USB ou Ethernet disponible
- Lecteur de CD-Rom
- Une carte AirPort pour une utilisation en mode Wi-Fi

[:spamafote]

Message édité par Profil supprimé le 07-12-2005 à 13:13:03

MarmottePower

AOL n'est plus seul dans la course des FAI les plus pourris

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