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  La DGCCRF contactée pour Mandriva

 



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La DGCCRF contactée pour Mandriva

n°1178809
kikiro
Posté le 10-11-2009 à 21:42:04  profilanswer
 

J'ai retourné une clé USB Mandriva Flash 2009, 3 jours aprés réception, j'ai même reçu un mail de leur part me demandant la raison de ce retour (et confirmant leur bonne réception).
 
Mais depuis des semaines ils refusent de me rembourser. La personne à qui j'ai eu affaire (Basma Asri) aurait pourtant fait son nécessaire.
 
Je ne vais pas me laisser faire, croyez-moi!
 
Horrible service... soyez prévenus amis linuxiens.

mood
Publicité
Posté le 10-11-2009 à 21:42:04  profilanswer
 

n°1178810
O'Gure
Modérateur
Multi grognon de B_L
Posté le 10-11-2009 à 21:43:38  profilanswer
 

Bien... et si tu nous précisais ce qui n'allait pas avec ta clé  ?


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Ton Antoine commence à me les briser menus !
n°1178812
kikiro
Posté le 10-11-2009 à 22:08:11  profilanswer
 

Impossible de booter sur deux machines différentes... Alors que je n'ai jamais de problème avec les distributions gratuites (le comble!).
 
En 12 ans d'achat sur internet on ne m'a jamais autant mené en bateau. :sweat:  
 
Venant d'une entreprise linuxienne et que j'ai longtemps soutenu, je suis doublement déçu.

n°1178889
patrick2
V6 power
Posté le 11-11-2009 à 15:30:34  profilanswer
 

le bios autorisait le boot sur usb ?

n°1178890
kikiro
Posté le 11-11-2009 à 15:44:27  profilanswer
 

Absolument Patrick, d'ailleurs l'installation se passait bien les premières minutes, puis l'image "freezait" et plus rien.
 
De toute façon selon l'article L121-20 du Code de la Consommation :

"Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour."

 
Les gens de Mandriva n'ont peut-être pas eu le mémo :lol:

n°1179039
kikiro
Posté le 12-11-2009 à 12:20:22  profilanswer
 

Hier j'ai envoyé un mail à Mandriva avec un lien vers ce topic. http://animated-emotion.co.cc/wp-content/uploads/onionhead/yct%20%2856%29.gif
 
Aprés 3 mois de bataille, j'ai été remboursé immédiatement:

"Bonjour,
 
Notre service financier va effectuer aujourd'hui ou demain votre  
remboursement.
 
Veuillez nous excuser pour ce délai."

 
Moi je dis MERCI HardWare.fr http://animated-emotion.co.cc/wp-content/uploads/onionhead/yct%20%2813%29.gif


Message édité par kikiro le 12-11-2009 à 21:03:25
n°1179042
O'Gure
Modérateur
Multi grognon de B_L
Posté le 12-11-2009 à 13:11:43  profilanswer
 

kikiro a écrit :

Impossible de booter sur deux machines différentes...


 

kikiro a écrit :

Absolument Patrick, d'ailleurs l'installation se passait bien les premières minutes, puis l'image "freezait" et plus rien.


Donc ça bootait bien sur la clé USB ?
Sinon, ça arrive sur certains types de matériel, il est nécessaire de passer certaines options au kernel pour contourner ce problème.


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Ton Antoine commence à me les briser menus !
n°1179116
kikiro
Posté le 12-11-2009 à 21:09:58  profilanswer
 

Je n'en doute pas, mais quand on paye 50 euros pour une distribution Linux, alors que la plupart sont gratuites, c'est pour notamment éviter ce genre de manipulations ;)

n°1179527
jean pierr​e
Posté le 14-11-2009 à 19:11:34  profilanswer
 

Bonsoir,
 
sans connaitre les differentes config materielles, ni celles du bios, je ne jeterais pas la pierre à la clé usb, ni mandriva, il m'est arrivé d'avoir des bloquage à cause d'une option de bios qui bloquait l'installe avec des os microsoft. Il n'y etait pour rien, mais juste le bios.

n°1179540
mozaia
Posté le 14-11-2009 à 20:02:35  profilanswer
 

Sur le plan technique moi non plus je ne jetterais pas la pierre à mandriva, par contre sur le plan commercial  :sweat:


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