Reprise du message précédent :
Amélie du service satisfaction client de MS vient de m'appeler.
mais console aurait pu m'être livrer la semaine prochaine, c'est a dire la semaine du 8 au 13 mars, c'est a dire plus de 2 mois après l'envoi. Mais bien sur c'est la semaine au je pars en vacances. Donc ma xbox devrait être chez moi le 19 mars. OUF nan

et elle m'a dit que c'était impossible de l'avoir cette semaine

et que je devais être content car j'allais avoir une console neuve avec garantie. Je rigole

je n'ai tjs pas de console, je viens d'appeller MS, il parait qu'ups a de nouveau perdu ma console, cette fois-ci entre le centre de réparation et chez moi. Donc pas de console demain. VIVE LE SAV

ouh la...t resté calme au telephone?

oui, trop a mon avis

Là c'est lettre recommand avec AR avec le détail de ton aventure : tu indiques bien ton dommage et réclames réparation : je pense que tu auras plusieurs jeux gratos --> ça sera largement mérité !
 
 
N'hésites pas !!!

Avant de mettre ma console en sav le 6 janvier, on est qd meme le 18 mars, j'avais acheter topspin et PGR2 69.9 chaque. donc 140?, alors qu'on trouve aujourd'hui le pack avec la xbox a 179?, je suis vert c fait 39? la box.
Idem pour le live, mon abonnement commenceait le 14 mars, j'ai changer cd CB, et sans xbox impossibilité de mettre a jour mon compte live, donc j'ai perdu mon gamertag.
Et chez Microsoft on me dit qu'ils doivent attendre la déclaretion de perte d'ups, ce qui peut prendre comme au début de mon histoire 2 mois.
Tu peux changer l'intitulé de ton message

lettre avec accusé de reception, association de consommateur
tu indiques tout ca aussi (perte du tag etc...)

vi tu y vas direct : DGCCRF, assoc de consommateurs, etc.

Et le pire c'est que je n'ai jamais eu 1 coup de tel de Microsoft et qd j'appelle on dirait que je les fait chier. Et le superviseur de la ligne francophone Microsoft xbox (michel mainjot) me dit une fois que le pb réglé(c lui qui m'a dit que ça pouvait encore durer 2 mois) j'aurais p-e 1 jeux,si j'en fait la demande, mais rien a foutre de mes pb de live, sauvegarde perdu(genre 200h de pgr2), de temps perdu au tel etc.
Avec 1 peu de chance ils vont me livrer la XBOX2.
je v checker les sites d'assoc de consommateurs, bien que je n'aime pas ça, mais bon quand t'es face à un mur.

Appelles demain la DGCCRF de ta région et donnes le nom de tes contacts : plusieurs appelles de Microsoft garanties dans la semaine avec lettres et phrases lèche cul

DGCRF --> repression des fraudes je pense  

vi

je viens de leur demander une CRYSAL en dedommagement(qd meme 3 mois) et je viens de me faire encore jeter.

ca ne sert plus a rien de passer par leur service la...
t'as contacté une asso de conso?

oui, un courrier est partie aujourd'hui a toutes les assoc.

c'est deja une bonne chose

donc soit disant, je viens de les avoir, une console est encore partie pour moi aujour'hui(pas la crystal sniff), livraison mardi 23/3 et en dedommagement il m'offre 2 mois de live, alors que ca fait 3 mois que je ne l'ai plus, je leur dit  que c 1 peu gonflé, et l'on me dit qu'ils ne peuvent pas faire mieux, serieux

les branleurs

roh les mito... ils peuvent si ils veulent...

 
Continus ta procédure devant les assoc, etc.
 
Deux mois de Live  (c'est sans doute le bon qui se trouve dans la boîte par défaut

courage xrxr

Ils sont sympa finalement chez Microsoft, ils m'ont livrés une "collector". Date de fabrication de la xbox : 2001.
CAD que c'est une version 1.0 qui avait l'option seche secheux, elle fait un bruit incroyable auusi bien au niveau de ventilo que du DVD(en travaillant sur mon PC, j'entends ma xbox qui est a 4 métres).
Je crois qu'elle va vite repartir en sav

Une Xbox verte c'est ça ?

non, non c une noir classic, elle n'a de collector que son age

rappel les, demande une explication et un retour si le coeur t en di

Purée quel bande de naz : ta console est sous garantie ? Va voir ton mag avec ta facture et tu leur explique la situation : moi mon Micromania a accepté de me la changer voyant clairement que Microsoft merdait grave.

non elle n'est plus sous garantie, date d'achat à la FNAC 13/04/2002

la periode ou elle est partie en SAV et normallement a rajouté a la date de fin de garantie.

tu sais ca fait 3 mois qu'elle est en SAV et Microsoft ne m'offre gracieusement que 2 mois de live(avec nx compte et pas une prolongation de mon compte).

T'appelles, tu dis ton nom etc... sans laisser parler le bonhomme
 
Tu racontes toute ta mésaventure calmement de A à Z (faut que ca prenne genre au moins 10 min - en passant aussi par la version de ta nouvelle console, tes saves, ta perte de fric dans le temps vu que les jeux baissent, tu oublies pas la pauvreté de ton "dédomagement", etc... exactement TOUT ce que tu racontes ici)
 
Et sur la fin du truc tu hausses le ton (tu verras la colère vient toute seule après ) et tu gueule un bon coup que t'en a marre !! Fait toi entendre bien comme il faut
 
Normalement elle va daigner te passer son supérieur envers qui tu retapes le même speech, en disant que tu as contacté une assoc de conso de toute manière et qu'ils vont t'entendre
 
Je supposes qu'ils devraient régler ton problème très rapidement ^^

 
c koi komme ventilo ?  
 

alors ca en est ou cette histoire ?