Voilà je me renseigne pour savoir si ils ne sont pas trop long ...
 
 
Perso ma première Xbox achetée fin novembre a eu des pbs de lecteur DVD : changé par Micromania
 
La nouvelle a un pb de ventilateur TRES bruyant : reprise par le SAV Microsoft :
 
- appel le 02/02 à 19h00 pour signaler le pb : retour accepté
- Xbox partie par UPS à leurs frais le 03/02 à 16h00
- la suite au prochain épisode
 
 
 
EDIT 10/02/2004 :
 
Console reçue après une semaine :
 
- lecteur de DVD changé (gagné un Pillips)
- disque dur changé (adieu mes sauvegardes)

edit : j ai vu la kestion malgré kil n y ai pas de "?"
 
 
 
moi ca avait pris 1semaine a peut pres.

environ une semaine pour moi ( pb lecteur DVD )

y'a pas de ? mais y'a plein de fautes
 
 
 

up

MAJ : les conclusions ...

bravo au sav microsoft

Le Ventilo bruyant ça semble normal d'après eux : enfin bon j'ai pas entendu une PS2 mais c'est quand même dingue le bruit qu epeut faire la bête.

j'ai surtout entendu 2 xbox par / a la tienne et y'a pas photo

La Xbox 1.2 est largement moins bruyante que la version d'origine.

 
Ouai ben c'est bon remus pas le couteau

disons qu'une xbox classique c'est vroooouuuu
une xbox Falcon's style VROOOOOOOOOOOOOUUUUUUUUUUUU

Il sont changé :
 
- disque dur
- DVD-Rom
- carte mère !! (je suis passé de 1.4 à 1.3 )

je comprend pas .... pour un ventilo il te change tout ca ?  
c'est quoi l'interet ?  

 
t sur que c'est la meme console ?...

vi ventilo toujours bruyant et modèle de ventilo que l'on trouve que sur les dernières consoles.

sinon même serial

mon ventilo fait pas de bruit a 3 m .
au pire j'ai un S2 box qui attend dans sa boite (45 Degrés max d'origine)

T'as de la chance.
Moi ils sont venu chercher ma console le 6 janvier et ups m'a perdu ma xbox, on est le 1er mars et je n'ai tjs pas ma console.
sympa le SAV

ba suivant ce ke tu dit, la c est UPS ki est en faute. arcel la Hotline, c est un numero gratuit.
 
en t y prenant bien, tu doit pouvoir recuperer des conneries (TShirt, ....)

ca fait 2 mois , j'arrete de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

ca fait 2 mois que j'arrete pas de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

tu les appel tout les jours, demande le noms de chaque personne a ki tu parle, et sa fonction, et le nom de son chef note tout les appels, demande a parler a un responssable, lettre recommandé
 
toi, ton seul interlocuteur, ca doit etre MS. ils ont choisis le service UPS, c est a eux a ce demerder avec.

c ce que je fais, ils m'ont meme envoyer le 18/02 un N° de tracking pour le retour d'une xbox, j'attends tjs. avec le N° de tracking, chez UPS, tu peux voir que le colis n'est tjs pas parti d'allemagne.
la lettre recommandée a MS c'est peut-etre une bonne idée.

Puré pas de bol  Plus simple : téléphone au SAV Xbox et demande leur le numéro de téléphone du service commercial : attention ouvert uniquement entre 10h et 18h00 ce service.
 
Là tu expliques ton cas et crois moi ça va bouger : remboursement ou envoi d'une console neuve depuis Paris.
 
Le service commercial c'est des vrai commerciaux et pas de simples opérateurs. Dans mon cas j'ai déjà obtenu pas mal de résolution de pb par cette méthode car l'objectif de ce service est de satisfaire le client à tout prix (on m'a même déjà remboursé un logiciel sans même me demander de le renvoyer).
 
Moi je dit chapeau le service co Microsoft alors n'hésites pas à les contacter

je viens encore d'avoir au tél le service Xbox, mais c'est la meme chose depuis 2 mois, la console n'est tjs pas parti de chez eux.
Je viens de tél au service satisfaction client de MS pour la 3éme fois et de leur demander leur adresse pour leur envoyer un courrier recommandé; Elle a repris mes informations, doit se renseigné et me rappeller. c'est comme d'hab.

tu a eu les coordonnees ?

oui

et tu a eu le nom de la derniere opperatrice ?
 
si oui, rappel dans une heure si elle ne la pas fait. et ainssi de suite toutes les heures (nomero vert   )
et si ce soir tu n a pas de nouvelle, tu lui annonce ke tu va engager des procedures plus "lourde"

le service satisfaction client de MS c'est payant non ?
0825 827 829

a ca oui, c est les 0800 ki sont gratos
 
 
et la hotline elle, elle l est

oui le 825 c'est : 0,15 ?/min

ba arcele la hotline plutot

c'est ce que je fais depuis 2 mois sans résultat

comme je te l ai di, appel toute les heures pour savoir ou ca en est

allez je vais faire le chieur aujourd'hui

et pense a demander le nom a chaque fois, et note le (fait aussi comprendre ke tu le note, demande de repeter, de l eppeler)

je connais déja le n° de tél de MS et d'UPS par coeur

je te parle des personnes a ki tu va parler, note leur noms et prenom.
 
te laisse pas demonter, si il commence a te dir que tu abuse a appeler toutes les heures, tu retoque ke leur incompetence te pousse a prendre toi meme les choses en mains, ou des connerie comme ca

Amélie du service satisfaction client de MS vient de m'appeler.
mais console aurait pu m'être livrer la semaine prochaine, c'est a dire la semaine du 8 au 13 mars, c'est a dire plus de 2 mois après l'envoi. Mais bien sur c'est la semaine au je pars en vacances. Donc ma xbox devrait être chez moi le 19 mars. OUF nan