Bonjour,
Je suis désespéré, j'ai un gros problème : D'abord ma config :
- Réseaux 3 PC (2 portable 1 sous vista (le mien), 1 sous Seven et un Fix sous XP).
- Multifonction HP Photosmart Premium C309a connecté en RJ45 (acheter il y a 4 jours)
Le Problème :
UNIQUEMENT SOUS LE PC AVEC VISTA !!!!!!!! Tous marche parfaitement sous les deux autres !!!
Impression décalé pour le verso en recto verso (décale de 3 cm de la marge du haut pour un doc en portrait (à la française). Et Depuis aujourd'hui aléatoirement elle n'imprime pas totalement le document d'une page non resto verso! !!! Essaie d'une impression page test elle n'imprime pas la fin !!! il manque 3 bon cm de texte !
Par contre, en autonome (photocopie et impression depuis carte numérique) tout s'imprime parfaitement sans le PC.
J'ai d'abord essayé de tout désinstaller, et de réinstaller mais pareil ça ne change rien du tout
Je viens d'appeler la Hotline d'HP, un désastre !!!!! Je n'ai jamais vu une hotline aussi nul !!!
J'ai attendu 40 minute avant d'avoir un conseillé, et il a mis plus d'1 heure, pour quoi ?
Me faire faire un alignement des têtes, et imprimer 4 fois mon document word après avoir débrancher à chaque fois l'imprimante entre chaque impression, ça conclusion = échanger le produit chez le revendeur !!!
Donc aucun résultat, n'a même pas essayé ou alors ni connais rien.
Je ne vois pas l'intérêt de tout désinstaller, de tout remballer, de me payer 1 hoo de transport pour échanger une imprimante neuve qui fonctionne parfaitement sous seven et Xp !!!, ce qui servira donc à rien du tout. Je n'ai donc d'autres solutions que les forums pour trouver une solution, la notice n'en parle pas, le form d'HP, bien aucune réponse depuis 3 jours et vu que la hotline HP est inutile, vous êtes mon dernier espoire !.
Aidez-moi s'il vous plait !
Quelqu'un a t"il déjà un ce problème ?
Merci d'avance de votre aide.
Message édité par terkariens le 28-01-2010 à 15:59:45