Bonjour,
J'ai un gros problème avec le driver de mon HP "tout en un" PSC 1410 qui fonctionnait très bien jusqu'au formatage de mon DD. Depuis, impossible de la réinstaller. Message d'erreur : "accès refusé" puis "hpzpr01.exe" J'ai tout zessayé : support HP : rien de leur procédure ne marche ; j'ai aussi evu les procédures d'autorisations : là, impossible de cocher les cases dans "créateur propriétaire" (je ne sais pas si c important) Bref je deviens folle !
Aiuto et merci d'avance.

Salut,
 
As-tu essayé en faisant recherché les pilotes après détection du nouveau matériel, plutôt qu'en suivant la procédure HP?
 
Perso, leur pilote fait n'importe quoi chez moi aussi, mais avant de planter il va suffisament loin dans l'installation pour que ça marche...
 
D'autre part, es-tu bien en administrateur lorsque tu fais cette installation?
 
@+

Manifestement, c'est un gros pb car depuis hier j'ai dû passer au moins 4 heures au téléphone avec le support HP...qui n'arrive pas à résoudre ce pb. Heureusement, c'est HP qui a rappelé !  
Ca semble effectivement être un problème d'autorisations liées au statut d'administrateur. En plus, je pense qu'il y a eu un bug dû au fait que mon système d'exploitation XP n'est pas un "original" !
A+

Original ou pas, franchement ça je ne crois pas que ce soit la cause du problème. Une copie est toujours une copie d'un... original. C'est le type d'excuse pour se raccrocher au branche ça.
 
Et donc au bout de 4 heures vous en êtes arrivés où?
 
@+

On est arrivé à rien, si je peux dire, à part me dire de formater mon DD et de tout réinstaller. Concernant la copie, il parait que Microsoft détecte les copies à l'occasion d'un téléchargement quelconque et déstabilise le système, obligeant ainsi l'utilisateur dit "pirate" à acheter une version "légale". Est-ce vrai ou est-ce de l'intox , ma foi, je n'en sais rien, mais c'est surement possible !

C'est de l'intox, parce qu'avec tout ce que je fais avec un pc, pas le mien bien entendu ;-) , alors qu'il utilise une version pirate je serai au courrant. En outre, il y a peu ils ont mis une mise à jour qui détecte la piraterie de ta version, mais non seulement il est très facile d'éviter cette maj mais en plus elle ne déstabilise rien et affiche des messages pour inviter l'utilisateur à acheter une licence.
 
Les gars des « hotlines » sont des spécialistes pour tout faire reformater en permanence et trouver des excuses à la c.. à chaque fois.
 
Ca m'étonne même qu'ils ne t'aient pas tout simplement dit que tu as un virus.
 
Mais à mon avis en cherchant bien, par exemple sur de vieux pilotes, tu dois pouvoir t'en sortir sans eux puisque ça a marché un jour.
 
Tente de les installer en mode sans échec connecté en administrateur... puis tente un tas de trucs à la c.. ça finara bien par marcher, ça fini toujours par marchersurtout si ça a marché un jour.
 
@+

Je vais faire un break de quelques heures ou jours pour me "nettoyer" le cerveau de cette affaire puis je reprendrai en début de semaine. Je ne vais pas formater et j'ai dans l'idée de me pencher sur le compte administrateur, je me demande si ça ne vient pas de là.
A + et merci  
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