voila le probleme est que quand j'imprime des fois elle ne veut plus imprimer  
et la impossible a enlever le document de la file d'atrtente
j'ai regarder sur le forum,
on en parle mais cela ne m'aide pas
quelqu'un a deja eu ce probleme et la resolu????
merci de votre aide

en fait c'etait tout simplement le logiciel qui avait un bug
j'ai changer de logiciel cela fonctionnait et j'ai réinstaler l'autre et la impecable!!