j'ai un ami qui a un problème que j'aimerai que vous m'aidiez à solutionner:  
- son fournisseur internet est Aol  
avec les logiciels ( word, works ) de son pc, il peut imprimer sans problème ( os XP )  
lorqu'il se connecte sur le web et qu'il veut imprimer une page , il a un message qui s'affiche :l'imprimante n'est pas branchée ou connectée  
son imprimante a un port usb - ( drivers installé )  
nous avons branchée à la place une autre imprimante avec son (drivers ) sur un port Lpt1  
et il a toujour le même message qui s'affiche, lorsqu'il se connecte : l'imprimante n'est pas branchée ou connectée  
pouvez vous nous conseiller , merci

avec internet explorer ou avec le navigateur d'aol ?

il m'a simplement dit qu'il n'arrivait pas à imprimer sur internet et que son  fournisseur était Aol

C'est très étrange car s'il arrive à imprimer sous Word ou un autre logiciel cela signifie que l'imprimante se trouve bien dans la "liste des imprimantes"... il a quoi comme OS ?

son os : xp

demande lui quand meme si ça arrive avec IE parce que le navigateur tout pourri d'aol..... et puis une imprimante n'a pas besoin d'etre "connectée", c'est zarb comme pb. Essaies d'avoir un max d'info
a+

non connecté les deux imprimantes fonctionnent  
- 1 en usb (celle qui nous intéresse ) une canon  
- en dépannage j'en ai installé une autre avec un port Lpt1  
je pensais au départ à un problème de conflit usb  
les deux fonctionnent avrec word , works sans aucun problème  
- il se connecte ( Aol ) son abonnement est récent  
- perso étant wanadoo - " je ne connais pas Aol "  
il va sur un site , n'importe lequel , il veux imprimer une page qu'il l'intéresse  
dès qu'il clic sur l'icône imprimer ou en faisant la manip fichier>imprimer  
il a le message comme quoi, l'imprimante n'est pas reconnue ou pas branchée  
- (il a installé récemment un appareil photo numérique et son logiciel )  
- de colère il a formater son disque dur et tout réinstaller et le problème est identique  
- il se déconnecte , il peut imprimer normalement sous word ou works  

ouais mais ça nous dit pas si ça imprime sous IE, si que le naviguateur d'aol qui fonctionne pas, on saura d'ou ça vient...

je pense qu'il utilise Aol comme navigateur et pour naviguer il fonctionne

on va pas y arriver lol ! sous IE il imprime ou non ?
ceci pour savoir si l'imprimante n'arrive pas imprimer avec internet tout court....

non,aux dernières nouvelles, il ne peut pas imprimer
je ne le revoies que mercredi au boulot et j'ai bien peur que tout son matériel attérit chez moi

après contact et demande de renseignements ce matin  
je reformule ma question
un problème avec une imprimante canon smac base mpc 200 et internet  
son fournisseur est Aol: il a le message qui s'affiche " imprimante non reconnue ou non branchée "  
 
non connecté, l' imprimantes fonctionnent avec word , works sans aucun problème  
 
- il se connecte,  
essai avec Aol  
essai avec internet explorer  
il n'a pas l'adsl  
(modem carte intégrée )  
il va sur un site , n'importe lequel , il veux imprimer une page qu'il l'intéresse  
dès qu'il clic sur l'icône imprimer  
ou en faisant la manip fichier>imprimer  
il a le message comme quoi, l'imprimante n'est pas reconnue ou pas branchée  
- nous avons essayé copier et coller dans word ( le problème est identique )  
- en étant connecté,  
ouverture du panneau de configuration > imprimante  
l'imprimante est cochée par défaut est marquée Prêt  

En fait dès que la connexion est établie avec Internet ca amrche plus ? C'est ca ?

oui, c'est ça

fais un clic droit sur l'imprimante et regarde dans le menu contextuel si tu as "utiliser imprimante hors connection"

- le problème a été résolu ce matin
 
    merci à tous

ça aurait été bien que tu donnes la solution si quelqu'un d'autre a le meme soucis et qu'il tombe sur ce topik.....
a+

Je crois que la solution, c'est toi qui l'a donné Xanack
 
C'est pourquoi il a repris ta réponse

bah peut etre mais dans ce cas c'est pas explicite....

 
bonjour xanack,
 
la solution, je l'ai trouvé en faisant une recherche chez microsoft
le problème était connu dans la rubrique windows XP suite à une de leur mise à jour
le remède , il faut télécharger un patch chez canon.fr
le lien:
 
http://software.canon-europe.com/s [...] asp?model=
 
merci, encore à tous