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  Imprimante hp Photosmart 8100 (2012), mal reconnue sur Windows 10

 



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Auteur Sujet :

Imprimante hp Photosmart 8100 (2012), mal reconnue sur Windows 10

n°1000304
adalinebow​man
Posté le 30-06-2020 à 13:26:25  profilanswer
 

Bonjour,
Je viens de changer d’ordinateur, en passant d’un ordinateur de bureau équipé de Windows seven, à un PC Portable Dell Inspiron 17-3793 17,3" Intel Core i5 équipé de Windows 10.
 
Problème:  
Je n’arrive pas faire reconnaître correctement à Windows 10 mon imprimante "Hp Photosmart 8100" sortie en 2012.
Windows 10 me notifie que l’installation s’est effectuée correctement, mais apparemment non..
 
Elle apparaît bien dans "Périphérique et imprimante", mais dans la catégorie "Non spécifiée" et non dans la catégorie en haut "Imprimantes"
Dans les paramètres elle n’apparaît pas dans "Imprimantes et scanners", mais dans "Appareil Bluetooth et autres"
Dans le gestionnaire de périphérique, elle apparaît dans "Contrôleurs de bus USB"
L’imprimante n’est pas en cause, car j’en possède 2 identiques et les 2 fonctionnents parfaitement sur mon ancien ordinateur de bureau équipé de Windows seven. Je vous joints plusieurs captures.
 
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci
 
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/01b212541b0dcc7aa2d.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/11b33a419377e8d16e5.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/12bc01b6531c7b837d9.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueA78805028b9551d78.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueB-Details-T-P18d9ba41f96aaeba9.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueB-Details-T-P2944ff7b54299a99c.png


Message édité par adalinebowman le 03-07-2020 à 09:24:20
mood
Publicité
Posté le 30-06-2020 à 13:26:25  profilanswer
 

n°1000305
chriskenob​y
Que la force soit avec vous
Posté le 30-06-2020 à 17:26:28  profilanswer
 

Hello, voir dans la section périphérique, meilleurs réponses tu aura ;)
 
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] ujet-1.htm
 


---------------
Les créateurs de l'Electro, Techno, c'est eux KRAFTWERK http://www.kraftwerk.com/concerts/ [...] _robo.html
n°1000306
chermositt​o
Posté le 01-07-2020 à 05:40:54  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :

Bonjour,
Je viens de changer d’ordinateur, en passant d’un ordinateur de bureau équipé de Windows seven, à un PC Portable Dell Inspiron 17-3793 17,3" Intel Core i5 équipé de Windows 10.

 

Problème:
Je n’arrive pas faire reconnaître correctement à Windows 10 mon imprimante "Hp Photosmart 8100" sortie en 2012.
Windows 10 me notifie que l’installation s’est effectuée correctement, mais apparemment non..

 

Elle apparaît bien dans "Périphérique et imprimante", mais dans la catégorie "Non spécifiée" et non dans la catégorie en haut "Imprimantes"
Dans les paramètres elle n’apparaît pas dans "Imprimantes et scanners", mais dans "Appareil Bluetooth et autres"
Dans le gestionnaire de périphérique, elle apparaît dans "Contrôleurs de bus USB"
L’imprimante n’est pas en cause, car j’en possède 2 identiques et les 2 fonctionnents parfaitement sur mon ancien ordinateur de bureau équipé de Windows seven. Je vous joints plusieurs captures.

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci

 

https://planet-upload.net/images/2020/06/30/01b212541b0dcc7aa2d.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/11b33a419377e8d16e5.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/12bc01b6531c7b837d9.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueA78805028b9551d78.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueB-Details-T-P18d9ba41f96aaeba9.png
https://planet-upload.net/images/2020/06/30/Gestionnaire-de-peripheriqueB-Details-T-P2944ff7b54299a99c.png

 


bjr

 

quels pilotes sont installés ?
Ceux de W10 ou ceux de HP ?

 

A priori plutôt ceux de W10.

 

W10 qui se goure des fois en ne reconnaissant pas correctement le matériel ou bien en installant pas le bon pilote. Même si il indique "ce périphérique fonctionne normalement".
(Et en plus W10 peut être bien chi.. car il ne veut pas obligatoirement installer le nouveau pilote (pourtant le bon) qu'on lui propose si ce dernier n'est pas déjà listé dans le pc.)

 

Bref :
Essayez d'abord avec les pilotes trouvés sur cette page :
https://www.imprimante-pilote.com/p [...] -pro-8100/

 

Si problème, lancez la détection automatique pour voir si elle fait mieux :

 

https://www.123.hp.com/us/en/devices/other-printers


Message édité par chermositto le 01-07-2020 à 05:56:45
n°1000307
Fouge
Posté le 01-07-2020 à 18:54:50  profilanswer
 

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Hardware vers la categorie Hardware - Périphériques par Fouge

n°1000417
adalinebow​man
Posté le 03-07-2020 à 09:20:06  profilanswer
 

Bonjour,
Merci pour la capture.
 
Avant-Hier J'ai installé cette mise à jour 2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512), mais ça n'a rien changé.
 
J'ai ensuite galéré pendant des heures en suivant et ressuivant la procédure hp du lien ci-dessous, mais au point 6 de l'étape 3, le port (USB001 : Port imprimante virtuel pour USB) n'était pas présent dans la liste, mais il y en avait un avec Hp dans le nom, je l'ai sélectionné en me disant de toute façon on est plus à ça lol
 
Cette fois-ci l'imprimante a bien était détectée dans "Imprimante et scanner" et non dans "Autres appareils"
J'ai continué à suivre la procédure par-contre au moment où Windows vous demande si vous voulez utiliser le pilote installé et entre parenthèses est indiqué (recommandé), j'ai mis non et j'ai fini l'installation en manuel en sélectionnant mon modèle, etc...
Au final j'ai réussi à imprimer !
 
MAIS !
Au redémarrage de l'ordinateur à 14h00, Windows update s'est mis en route et à fait une mise à jour qui à réinstaller les pilotes qui ne fonctionner pas !!!
 
J'ai donc était voir dans les dernières mises à jour installer et il apparaît bien la "2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512)" que j'ai installé hier et celle de 14h00 qui apparemment fout la merde qui est la (KB4497165) et qui donc m'a fait revenir à la case départ !
 
Je l'ai donc désinstallé et bloqué définitivement les mises à jour !
Merci pour quand même pour ton aide !  
Je vais garder ton lien précieusement !^^
 
 
https://support.hp.com/be-fr/document/c01829642

n°1000440
chermositt​o
Posté le 03-07-2020 à 15:20:34  profilanswer
 

super
il y a ce programme gratuit et efficace qui permet de bloquer l'installation de pilotes par Windows update.
Et il permet pleins d'autres choses.
 Je l'installe systématiquement et je n'ai aucun soucis de bug  ou d'applications qui fonctionneraient mal après son installation dans W10.

 

https://www.oo-software.com/fr/shutup10

 

OetO software est une société connue et le programme OetO shut up est sans risque de sécurité. (aucune trace dans le pare-feu d'une demande d'accès vers l'extérieur, pour exporter des données par exemple)


Message édité par chermositto le 04-07-2020 à 06:09:05
n°1000452
remcol
Posté le 03-07-2020 à 17:25:46  profilanswer
 

Bonjour, il y a aussi ce petit outil microsoft qui permet de masquer une mise à jour comme sur windows7 : wushowhide.diagcab
 
http://download.microsoft.com/down [...] de.diagcab


Message édité par remcol le 03-07-2020 à 17:27:11

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