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  impossible d'imprimer - HP deskjet 710c / Vista

 



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impossible d'imprimer - HP deskjet 710c / Vista

n°590889
Iza33
Posté le 06-02-2010 à 23:37:40  profilanswer
 

j'utilise comme imprimante deskjet 710c  jusqu'à présent installée (branchement en parallèle) sur un portable sous win. XP, et sans souci depuis le début. Je suis récemment passée à 1 pc sous Vista (dc pas de ports parallèle impr.) et je n'arrive pas à installer/utiliser l'imprimante :  
J'ai donc acheté un cable usb pour raccorder Parall.> usb. L'ordi détecte et installe le pilote (impr. prête; présente dans le panneau de config.), sauf que lorsque je lance une impression, elle se déclenche mais n'imprime pas, se bloque une fois la page embarquée.
 
Voici mes petits "tests" effectués/mes remarques:
1)dans les propriétés de l'imprimante/ports, lorsqu' est coché (par défaut) USB001(port imprimante "virtuel"(?)), il est indiqué 0 documents en attente au déclenchement de l'impr.; si je coche LPT1, les docs s'affichent en liste attente...(s'affiche la mêm chose sous l'icone de l'impr.), mais forcement n'imprime pas.  
2)j'ai retesté aussi l'imprimante sur le portable (XP) dans 1 premier tps en parallèle habituel, et là ça imprime, comme d'habitude, ok....j'ai également installé le périph. via le cable usb sur ce même portable, et XP a détecté et installé le périph. sans problème, et le document s'imprime sans problème également.
J'en conclue alors que tout fonctionne comme il faut niveau périphérique sous XP, par branchement parallèle comme usb...
 
De plus, lorsque sous Vista/usb je souhaite nettoyer ou aligner les cartouches, il indique une erreur et "explorer cesse de fonctionner, doit fermer"  :heink:  
Je précise aussi que le Service Spouleur est bien 'démarré' et 'Automatique'
 
Bref, le port usb ne veut pas transmettre à l'imprimante sous Vista alors qu'avec XP ça fonctionne très bien... :??:  
Je ne comprend pas comment résoudre le problème sous Vista, j'ai le sentiment d'avoir tout tenté :cry: (ports; pilotes; spouleurs etc..), et comme au delà de ces détails , je ne m'y connais pas + que ça...
:??:  :??:  :??:  :??:  
Si je peux avoir rapidement une solution??  :sarcastic:  
Isa

mood
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Posté le 06-02-2010 à 23:37:40  profilanswer
 


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