Bonjour à tous,
 
Un de nos clients a acheté une DFX9000 avec la table qui va avec.
Cette imprimante est très rapide et génére énormément de vibrations, d'où l'idée d'acheter en même temps la table, garantissant une homogénéité entre l'imprimante et son support.  
 
Après quelques jours d'utilisation, celle-ci (l'imprimante, pas la table) est tombée et maintenant ne fonctionne plus.
La maintenance d'EPSON est contactée, mais refuse de prendre en charge les réparations, mettant en avant une mauvaise utilisation du matériel. Qu'aurai-t-il fallu faire ?  
 
Est-ce que parmi vous, quelqu'un a eu ce même problème et comment s'en est-il sorti avec la maintenance.
 
Merci
 
Philippe

ben, on peut faire le parrallele avec une automobile.
 
si elle est accidenté, on peut pas demander au constructeur de la prendre sous garantie
 
a mon avis, vaut mieux commander une machine neuf, car le chassis doit etre completement tordu

ou sinon, commander un bloc mecanique chez epson.......
 
ca coute moins chere qu'une machine neuve......
 
reste plus qu'a faire le transfert de la partie electronique  

La DFX-9000 est un produit complexe, je ne te conseille pas d'essayer de la dépanner, elle est bourrée de capteurs, et si tu veux vraiment bien la régler, il faut des outils (cales) que tu n'auras probablement pas.
Le mieux est de faire un devis à un centre de maintenance, c'est un produit qui vaut 4000 €, ça doit valoir le coût de la dépanner. Pour info : c'est écrit dans la doc pour la table (l'imprimante fait 34 Kg et 1550 cps, ça décoiffe ...)