bonjour à tous,
ceci concerne une HP Color Laserjet 2840, multifonction avec fax.
cette laser couleur m'affiche des points d'interrogations sur plusieurs couleurs.
la machine est équipée de cartouches HP.
par acquis de conscience, je remplace les cartouches en question, mais sans succès.
je récupère la machine à l'atelier et remplace le carousel, ce qui n'est pas un petit démontage...
après réassemblage, le défaut a disparu et les impressions sont immédiatement correctes !
 
retour chez le client et la machine n'imprime que sur un côté de la page...
 
avez vous déjà connu une misère semblable ?
je suis attentif à tout conseil !
 
à bientôt j'espère...
 
 

Bonjour
 
Déjà vu ce problème avec une machine neuve au déballage elle avait eu un choc ds le transport et le "berceau" du carroussel ou le carroussel avait bougé, peut être un manque de serrage des vis de fixation et avec les vibrations pdt le transport il a bougé et n'est plus parrallèle a l'unité de transfert

 
j'avais aussi pensé incriminer le transport,
mais de mon atelier jusqu'au bureau du client,
il y a 3 kms de route asphaltée...
et je suis plutôt du genre cool pour conduire !
merci pour ta réponse !