Reprise du message précédent :

Je veux bien t’aider mais je n’ai pas compris ton problème

J'ai trouvé tout seul, j'ai désinstallé le acc le réglage des loupiotes ne change plus du coup.

 
 
Et aussi les éventuels casques VR branchés sur la machine.  

J'ai un problème depuis quelques jours (maj windows 11 ou problème écran ? / Firmware actuel : M3B107) : mon écran devient noir comme pour une perte de signal (et le bouton pour l'OSD n'affiche plus rien en appuyant dessus), mais n'indique aucune perte de signal et cela me parait assez aléatoire quand ça arrive. Dès que je touche à un paramètre de l'écran, tant dans l'OSD de l'écran que dans les paramètres windows, il perd le signal et me plonge dans le noir (windows continu de fonctionner normalement).  
 
J'ai essayé avec un câble HDMI, j'ai cru que le problème était réglé en retrouvant le signal, mais ce problème persiste bien. Idem en changeant le displayport en le branché sur le 2e port de l'écran (ou même de la carte graphique).
 
Pour le moment, je me rend compte que quand cela arrive, ma seul alternative pour retrouver l'image normalement, c'est d'attendre que le PC se mette en veille, puis d'en sortir. Là l'image revient.
 
Quelqu'un a t'il rencontrer ce problème ? Que faire pour le régler. Jusqu'à présent tout marchait très bien...
 
NB : Je ne parviens pas à contacter le SAV de Dell, les options chat et envoyer un mail via leur formulaire sont grisée...

J'ai changé mon écran pour des sortes de bulles, tâches qui arrivent sur mon écran ... Le nouveau commence à me faire pareil, hallucinant à ce tarif.

Bref tout ça pour te dire qu'il faut passer par téléphone ou par WhatsApp

J’ai ce problème de bulles aussi depuis le départ, mais même si c’est chiant à enlever (en frottant fort avec la lingette de l’ecran) ça part temporairement et ça se gère.  
 
Pas cool l’histoire de devoir passer par téléphone, car je déteste ça. Pour un produit de cette gamme on devrait être chouchouté et avoir le droit de les contacter par tous les moyens je pense. Bref, tu as pu avoir un échange pour ton histoire de bulles du coup ?

Oui ils me l'ont échangé avec un contact via WhatsApp. Ça plus le coil whine, perso je ne suis pas en extase devant cet écran. Le format est sympa mais tout n'est pas parfait.

Ça ressemble à quoi ce problème ?

Ah ben merde, je comprenais pas pourquoi y'avait des taches malgré le nettoyage et le fait de faire attention  
Bon, d'un autre côté, c'est invisible pour moi une fois l'écran allumé.

J'ai aussi des soucis d'écran noir, mais seulement aléatoirement en sortie de veille, quand je démarre mon ordi, que ce soit en hdmi ou DP (j'ai deux machines connectées à l'écran). L'écran s'allume (diode allumée + onglet au centre de l'écran de sortie de veille), mais reste noir par la suite, comme toi, l'osd ne répond pas.

Normalement tu peux les contacter via Whatsapp, perso je suis en conversation avec eux essaie ce numéro +44 7741 765144

Le SAV est quand même plutôt pas mal: ils passent demain me déposer un nouvel écran, et le lendemain un autre transporteur vient chercher l'écran en défaut.  

Par contre vous me faites flipper avec ces histoires de bulles? C'est un problème de traîtement de dalle

J'essaierai d'envoyer une photo

Ça m'a un peu gonflé d'ailleurs leur système d'échange parce qu'ils ne regardent pas notre emploi du temps. Hormis ça c'est nickel.

Merci, je vais essayer !    
 
Pour « les bulles » je ne pense pas qu’il s’agisse d’un défaut, mais plus de quelque. J’ose inhérent à leur dalle. Cela n’est pas embêtent quant l’écran est allumé.

J’ai essayé avec le numéro que tu m’as donné. Ils sont devenus fous chez Dell ? Ils me disent d’abord que la garantie est expirée (je rappelle que la garantie est de 3 ans sur ce moniteur et qu’il a juste un peu plus d’un an) et ensuite après avoir reçu la facture envoyée en pdf, « que selon leur collègue il a été acheté sans garantie »

Tu as acheté neuf ?

Bien sûr, sur le site de Dell !

Alors là c'est à ne rien y comprendre ... Ils avaient été réactifs pour moi aussi, ils m'avaient demandé de prendre l'étiquette en photo avec un code et mon prénom à côté + la facture en pdf. Sans souci de ce côté là.

J'ai branché le nouvel écran, reçu ce jour.
 Il est plus récent (février 2003 contre Août 2022) et est étiquetté Révision A12.
Son comportement est différent de celui que je possèdais:
 
L'ancien: allumé, la LED en bas a droite allumée, une fois en veille LED éteinte, sauf si refresh de la dalle (allumée verte).
 
Le nouveau: allumé avec LED allumée, et une fois config éteinte, la LED blanche clignote lentement.
Je me demande s'il est vraiment en veille du coup....votre avis?
 
 
 

 
Arff, tiens nous au courant  

La led blanche qui clignote lentement c'est normal lorsque le pc est en veille ou ne detecte aucune source, ça a toujours été comme ça chez moi.
Pour plus qu'il y ait de LED, faut éteindre l'écran par le bouton.

 
C'est normal, suite au firmware plus récent la led se comporte de cette façon.  
 
J'ai demandé un échange de mon écran aussi, j'avais le même problème avec la version G-sync de pas mal d'autres ici avec l'écran qui refusait de sortir de veille, m'obligeant à le débrancher et rebrancher ensuite. Ça a arrêté pendant des mois avant de reprendre de plus belle depuis 15 jours. Merci la hotline téléphonique d'avoir été très patiente avec moi

 
 
Ah oui, étrange, j'avais pourtant updaté le firmware... de toute manière l'écran devait avoir un soucis, je touche du bois pour le nouveau
 
Moi ça a pris du temps l'échange, car ils voulaient absolument une vidéo du soucis de sortie de veille, aléatoire se déclenchant tout les 10/15J environ, avec les congés d'été ça a tardé. Moi tout le SAV s'est déroulé sur Whatsapp.
Tu as regardé si ton nouvel exemplaire comportait une étiquette revision A12 à l'arrière?

 
Je le reçois demain, je te dirais ça .
Pas eu de soucis avec le SAV au tél, ils m'ont juste demandé une photo de l'écran et un post-ip avec mon nom prénom et numéro du modèle.

Même procédure obtenue via le contact au téléphone. Un peu chiant de prendre la photo tout en les ayant au téléphone et avec un manque de luminosité... Résultat : au bout de 2 jours, ils se sont rendu compte que la capture envoyée du numéro de modèle était flou. Je leur ai renvoyé hier une version nette, j'attends toujours. C'est lent, très très lent !  
 
En tout cas, je suis rassuré de voir que pas mal d'autres personnes semblent rencontrer le même problème que moi avec leur écran. Ce qui ne semble guère réjouissant toutefois.  

Hello,  
 
Vous voyez où la révision à l’arrière ?
À part le mois fabrication (novembre 2023), je ne vous rien d’autre chez moi.
 

 
 
C'est une étiquette code barre, du côté du numéro de série/date de fab.
C'est peut être reservé aux exemplaires de SAV ?

J'ai rien de ça non plus sur l'écran de remplacement que je viens de recevoir. Il a été fabriqué en juillet 2024 et le modèle est un AW3423DWb, avec probablement une dalle plus récente.

 
Juillet 2024! C'est étonnant, je pensais qu'il n'était plus fabriqué depuis un moment au profit du DW-F sans G-sync
Pour le coup, ce sont peut être des exemplaires destinés au SAV.

Ça m'a surpris aussi, ils ne vendent plus ce modèle depuis début 2023...

 
 
C'était bien ma crainte d"ailleurs de recevoir un DW-F en remplacement.

Non mais si t'achètes un dw et que tu reçois un dwf ben tu leur demande de te rembourser l'écran, tout simplement parce que ce ne sont pas les mêmes.

Il sort d’où ce « b » dans cette dénomination ?    
 
Sinon, pour le retour de l’ancien écran c’est le lendemain de la livraison du nouveau si j’ai bien compris ? Est-ce qu’il faut absolument le renvoyer dans sa boîte d’origine et avec ses accessoires ? (Je ne sais plus où je l’ai mise et je l’utilise sans son pied…)

 
Avec le nouvel écran que tu vas recevoir, tu auras un nouveau pied, que tu pourras laisser dans le colis pour le retour le lendemain.

Bonjour à tous,
 
Petite question:
 
Avec quoi nettoyez vous vos écrans (enfin, la dalle)?

La lingette de base .... Sinon il faut un produit spécial écran (jamais de lave vitre par exemple) mais tu peux aussi utiliser un peu d'eau déminéralisée sur la lingette, en humectant légèrement.

Micro fibre + eau déminéralisée, ou buée de bouche
 
Je be me souviens pas qu'il y avait une lingette dans le packaging de base

lingette microfibre avec de l'eau du robinet, faut arrêter de psychoter quand même, c'est pas les minéraux de l'eau qui vont faire des rayures visibles à l'oeil nu...

Non mais le calcaire c'est pas bon   après chacun fait ce qu'il veut.

Merci. Justement, on doit bien laissé le pied ou juste renvoyer l'écran tout seul ? Car sur le carton, il est indiqué de renvoyé la pièce à échanger et de se limiter à 1 pièce par carton (dans le cas où il y'aurait plusieurs pièces défectueuses).

Sinon l'exemplaire reçu date de Février 2024. J'espère qu'on aura plus ces problèmes d'extinction d'écran...

 
Sur une étiquette à l'arrière de l'écran.  
 
Je n'ai pas eu de nouvelle d'UPS depuis samedi alors que j'ai été livré le vendredi. Ni courriel, ni billet de passage dans ma boîte aux lettres ni appel. Pas envie de recevoir une facture de 1200 balles dans une dizaine de jours...

C'est mal fait ce système. Le mec se présente 3 fois d'affilées logiquement, mais tu ne connais pas l'heure ni quand. Une honte ...

Effectivement, je te conseille de contacter Dell si tu n’as pas pu le renvoyer dans la semaine.
De mon côté, il est passé ce matin, à un moment où je m’étais absenté bien sûr. Impossible de savoir quand le livreur UPS repassera… Edit : C'est bon, ça a été renvoyé aujourd'hui.