Reprise du message précédent :
Je n'ai même pas encore pu faire valider ma garantie avec eux depuis 1 mois... Traitement catastrophique pour le moment à mon niveau
 
Bon courage !

Ça donne envie ...

comme d'hab, un qui se plaint pour des milliers satisfaits, les forums...  

 
C'est clair que mon cas doit être rare mais loin d'être complètement isolé toutefois vu les forums reddit
Et ça n'empeche pas que ça craint
En particulier quand tu vois le suivi que Dell fait du dit soucis  
 
Après je suis du genre à prendre les exceptions en compte dans mon jugement même quand ça ne me concenre pas directement, ça donne une très bonne idée de la qualité du SAV.  
 
Voilà l'état de mon ticket depuis le 22/03. On est le 03/05.
 

Ba normal que celui à qui arrive la tuile se plaigne hein, et que le content te dise que tout va bien

Pour moi dell = sav en béton.

Un peu dégouté, après, à voir, mais j'ai contacté le service DELL; apparemment il n'y aura pas de promotion sur le AW3423DWF durant les french day's  

Ah mince j'attendais que ça ... Visiblement il repasse régulièrement vers les 950€

 
Pour info tu as souscrits à l'offre SAV PRO sur 3 ans ? Je viens de prendre cet écran + la garantie pro pour environ 120€. Mais si c'est le même bordel avec cette extension de garantie ça craint.

 
Non l'offre premium de base inclus avec l'écran. Je n'ai rien ajouté. Elle apporte quoi de plus la pro?
Car déjà un remplacement sous 24h pour la premium c'est pas mal non?

Le seul intérêt avec l’écran c’est une hotline dédié et une gestion prioritaire des demandes, aucun intérêt

 
Le pro support c'est un SAV 7X7 H24 vs jour ouvré sur la basic, et qui prend en charge les soucis logiciels et pas uniquement hardware.
Pas trop d'intérêt sur cet écran.
 
L'option panel premium inclus dans l'écran c'est pour la prise en charge en SAV dès le premier pixel bloqué (allumé) ou 13 pixels morts (noirs), et la prise en charge du burn-in.
 

 
FYP  

Il n'y a pas un enlèvement/réparation (si possible) sur site avec le Pro support ?
 
Alors qu'en "normal", il faut obligatoirement retourner le produit ? Par nous même ? A nos frais?

La garantie « de base » c’est du J+1 sur site (sous couvert de dispo bien sûr )donc ils livrent nouvel écran avant de récupérer l’ancien

Dell vient de passer mon ticket à "complété" alors que la garantie premium n'est tjs pas active et que j'ai toujours le même message d'erreur sur la garantie sur la page produit... De mieux en mieux   45j de bataille avec leur SAV pour un produit acheté sur leur site...
J'ai l'impression d'être dand les 12 travaux d'Astérix...
Dernier produit Dell que j'achète de toute ma vie.

Complété qui signifie quoi du coup ?  
Tu l'as dans l'os ???  
 

Retour à la case départ. Ticket Sav clôt et problème non traité. Je n’ai tjs pas la garantie premium qui est mise en avant sur leur site.
 
C’est juste ubuesque.
Et a rechercher sur Reddit les cas du même type se comptent par dizaines et ce depuis plus d’un an déjà avec le DW. C’est de l’amateurisme pur. Ça aurait été Amazon le pb aurait été réglé en 10’.
 
Je vais essayer d’obtenir un retour et remboursement pour contenu manquant avec le produit. Plusieurs types ont réussi sur Reddit.
 
Je vais prendre une LG c2 42 à la place.

Le LG C2 c'est pas le même trip du tout.

Pour le reste je te comprends.

ça craint, moi j'ai encore les 2  qui s'affichent en garantie actives, alors qu'un est retourné chez eux et le second le swap de proprio a été fait depuis xx

après comme pour tous les services clients, ca dépends de sur qui tu tombes.. quand je vois mon remplacement de coque sur le A51M qui s'est terminé par changement coque, écran, carte mère et bloc de refroidissement, à la base pour des taches  qui partaient pas..

 
Je me disais ça aussi mais la j’ai eu à faire a plus de 30 personnes différentes dans la boîte dans les différents services tous aussi impuissants et où incompétents et a aucun moment mon problème n’a vraiment été escaladé au management malgré mes demandes.
Si tu sors des cases c’est vraiment l’enfer.
 
Ça prouve bien que le Sav de Dell est très loin d’être un des meilleurs… c’est sur les cas aux limites qu’on le voit. Amazon c’est un tout autre niveau et une toute autre approche.
 
Après 45j et autant d’aller retour devrait y a voir une celllule spéciale pour traiter des cas pareils et les régler facilement. C’est qd même un écran ultra premium qui a été vendu sur leur site officiel sans garantie… (qui d’ailleurs effectivement n’apparaît pas sur la facture) ubuesque comme situation.
Ça aurait du être réglé en 1 ou 2 coups de fil. La çà use le client… pour ma part c’est définitif je n’achèterai plus jamais rien chez dell et je leur ferai une mauvaise pub des que possible. C’est comme ça qu’on détruit une image de marque.

Très bon choix.
 
Un peu moins prêt à l'emploi au déballage en tant que moniteur car c'est un TV à la base. Il te faudra un logiciel gratuit comme LG TV Companion (Windows uniquement) et aussi une télécommande spéciale (dans les 10€) pour désactiver la luminosité dynamique (ABSL) dans le menu système. On peut aussi le faire avec un logiciel spécifique gratuit mais un peu plus risqué. Une fois fait, le pur bonheur sûrement. Cette désactivation de la luminosité dynamique n'est pas obligatoire mais en utilisation bureautique quand même gênant. En jeu, elle ne devrait pas s'enclencher car le contenu de l'image change très souvent.
 
Et si c'est l'aspect du 21/9 qui t'intéresse que le DELL possède, pas de problème avec le LG C2 qui peut "basculer" en 21/9. Tu auras des bandes noires en haut et en bas mais pas gênant grâce à l'oled.
 
Attention toutefois. Que des prises en HDMI 2.1. Donc pas d'entrées Display Port. Et carte graphique en HDMI 2.1 fortement conseillée si tu veux l'ensemble des techno (4k 120 hz VRR HDR).
 
Attention aussi, dalle brillante. Certains ne supportent pas mais il faut du coup plus faire attention à l'éclairage de la pièce.
 
Évidemment dalle plate et non courbée comme le DELL  
 
Enfin avoir de la place sur le bureau. Je n'ai pas vérifié mais pas sûr que le LG C2 soit beaucoup plus large que le DELL. En revanche il est plus haut.
 
Si besoin de plus d'informations vas faire un tour sur le topic dédié OLED > 30". On parle pas mal de ce LG C2.
 
En résumé, comme dit plus haut pas le même trip mais très bon trip aussi. Quelques inconvénients facilement contournables pour la majorité mais aussi beaucoup d'avantages d'avoir un TV vs moniteur (voir topic dédié OLED 30" )

Le seul bon choix c'est que c'est un Oled ... Enfin bref.

42" c'est énorme sur un bureau, non incurvé, ça reste un TV etc.

Du coup écran au top mais si je comprends bien ya pu qu'à serrer du cul pour pas avoir de problème technique quoi.

Oui c’est ça le pire dans l’histoire j’adore l’écran… si ce n’est peut être le côté ultrawide qui m’a tjs un peu gêné par le manque global de standardisation…
Sans doute pour ça que j’envisage le c2.
Je regrette vraiment cette histoire de garantie qui me pourrit mon achat de 1200 balles…

Hors passer sur un écran tv LG ou rétrograder en nano IPS on ne peut que comprendre ton choix.

Justement cela présente quelques avantages face à un moniteur.
 
Comme la possibilité de brancher une barre de son en utilisant l'eArc de la prise HDMI. Sûrement un meilleur support du HDR car processeur vidéo dédié intégré (Alpha 9 pour le LG), support du Dolby Vision. Sûrement aussi meilleure gestion de l'upscale vidéo toujours grâce à ce processeur vidéo dédié, éventuellement utile dans le cas où un jeu demande trop de ressources en 4k et oblige à descendre en définition. Dpi parfait en 4k vs 42" vs distance (100% fontes). Possibilité d'accéder à des services de streaming comme Netflix (avec Dolby Vision), Amazon Prime, ... le tout nativement sans allumer le PC. Possibilité d'utiliser un casque bluetooth connecté au TV, compatible aussi avec les consoles, notamment le 4k 120Hz VRR en plus en Dolby Vision de la Xbox, 4 entrées HDMI toutes en 2.1 full bande 48 Gb/s,...
 
Format 16/9 mais qui permet d'avoir aussi le 21/9. L'écran étant grand, on se retrouve donc avec une largeur similaire à celle du DELL mais surtout aussi la possibilité d'avoir un affichage en 16/9, utile par ex pour certains jeux, youtube,...(pas de barres noires latérales).
 
Possiblement meilleure gestion du burn-in (LG n'est pas vraiment nouveau dans ce domaine).
 
Et il y en a d'autres avantages comme piloter le TV LG C2 (extinction de la dalle (sans éteindre le TV) sélection de l'entrée HDMI,...) sans utiliser la télécommande du TV grâce au très bon logiciel LG TV Companion mais faites un tour sur l'autre topic pour ne pas être hors-sujet.

Justement ce que tu avances c'est dans une configuration salon, pas bureautique. 42" à 60/80 CMS de recul non incurvé c'est chaud.

Mais oui c'est HS.

Au final possibilité d'adapté l'écran dans une configuration pc optimal 21:9, j'ai vue ça en démo sur le g3 mais du coup ça te génère un 3440 /  3840 en résolution windows ?

Si tu veux ...
 
Même si cela ne devrait pas changer ton avis, une p'tite vidéo yt de l'utilisation en bureautique (pas que) :  
https://youtu.be/io_AFseYleE

Oui. Grâce à une option du TV, la carte vidéo peut détecter l'écran comme un écran  21/9. Un p'tit tour sur l'autre topic pour aborder le sujet sinon certains ne vont pas être contents d'aborder ce sujet ici.
 
Sinon solution plus simple, passer le jeu en mode fenêtré si c'est possible

Merci, simple curiosité pour le moment je n'ai pas cette TV mais intéressant à savoir

Cette vidéo yt explique un peu le principe si tu veux en savoir plus : https://youtu.be/ztxewGLVZao

Y a aussi la possibilité de placer l'affichage en haut, au milieu ou en bas de l'écran.
Ca fait toujours illusion dans une pièce bien sombre pour plus voir les bandes noires.

Moi qui voulait m'offrir un écran de pc 21/9 oled... ça donne pas envie tout ça  

de ?

edit : le sav , dans mes souvenirs sur un alienware , j'avais le gpu a changé , ils sont venus chez moi direct et l'ont changé en 10mn , il avait l'air au top leur sav , après la c'est pas de bol je pense

15% en cashback uniquement aujourd'hui avec Igrall sur tout le site DELL ! ça fait le AW3423DWF à 934€ !

Attention car moi ils m’ont pas validé le cashback , j’avais 5% j’ai eu que dale !

Petit retour après quelques mois avec le DW :
 
Pour moi, c'est un moniteur purement Gaming. Dans ce domaine, il excelle et je ne lui vois quasiment aucun défaut.
Le taille, le format, le HDR, les couleurs, la fluidité avec une 4090, tout y est... 10 sur 10.
 
Là ou ça se gâte, à mon avis, c'est pour tout le reste :
En video, il ne fait clairement pas le poids face à une TV Oled mais, ça dépanne.
En revanche en bureautique, Web, etc... l'image manque de finesse (dpi), on est que sur du 1440p, les caractères ont cette fameuse aberration chromatique et puis, les variations lumineuses du blanc de l'Oled achèvent le tout.
En gros : consulter le Web, faire du Word, etc... fatigue, en tout cas, ME fatigue. Quel plaisir de reprendre la navigation sur un LCD 5K ou 6K.
Evidemment, si on a rien pour comparer à coté, si on a des yeux peu sensibles ou si on fait 99% de gaming, il comblera son utilisateur.
En résumé, amha, pas de regret MAIS en complément d'un autre écran ou d'un autre pc/mac.

 
Ah...  

 
en usage bureautique tu désactives bien le HDR et limite la luminosité ? (en désactivant le capteur qui parfois fait des siennes).. j'avais le même soucis, avec les yeux explosés, après oui si habitude de travailler sur un écran avec un bien meilleur dpi idem ça pique, je passais d'une tablette 13 en QHD à l'Alienware      
 
Après Alienware = gamer et comme évoqué pour cet usage je pense que c'est le must ! pour contenus vidéos le soucis du format, sur Amazon prime selon le film tu pouvais te retrouver avec un cadre noir obligé d'utiliser la version web avec plug in  

Perso je préfère un écran high refresh rate que hidpi.
 
Le 5K j’ai ça sur mes iMac Pro au taff, c’est bien c’est clair mais sans ça me gêne pas non plus.
 
Le high refresh rate c’est pareil, c’est bien mais tu peux t’en passer quand tu joue pas
 
Mais à choisir entre les deux je prends le high refresh rate