Reprise du message précédent :
Je vous assure que mon témoignage est vrai..
Y a qu'a appeler le SAV vous tomberez sur des Hollandais très mous comme dis ci dessus dont certain parlent a peine français...

foufou55, j'ai pas dit que je ne te croyais pas. C'est juste qu'il est toujours meux d'avoir pleins d'avis pour se forger une opinion.
Par exemple, j'ai commandé 4 fois chez Grosbill et 3 des commandes ont merdé (avec intervention de Fia-Net pour débloquer). Pourtant, d'autres ont passé des dizaines de commandes sans aucun problème... Des fois, on a pas de chance et des fois, on en a.
De toute façon, on espère tous ne jamais avoir affaire au SAV, si performant soit-il.

Allez, quelques nouvelles de mon écran.
Il a redeconné alors j'ai décidé d'appeler le SAV lundi.
 
Pas d'attente au téléphone (ce qui est déjà pas mal même si le n° n'est pas surtaxe).
La personne prends mes coordonnées, le n° de série et me dit qu'ils va faire un échange standard. Je lui demande quand, il me dit fin de semaine.
Aujourd'hui (soit le lendemain de mon appel), quelqu'un me rappelle pour prendre RDV pour l'échange. Et le RDV est pris pour demain (soit J+2).
La livraison sera faire par TNT qui reprend mon ancien écran en échange.
 
Espérons que ce nouvel écran fonctionne correctement.
 
Donc, pour l'instant, pas grand chose à repprocher au SAV: joignable, efficace et rapide.

Suite et fin...
 
J'ai été livré ce matin du nouvel écran. Il est neuf et fonctionne très bien (pour l'instant   )
La personne a repris l'ancien sans même ouvrir le carton (elle me dit, je vous fais confiance).
 
Bref SAV BenQ très efficace en ce qui me concerne (J+2 pour l'échange). Mais bon, j'espère ne plus en avoir besoin quand même  

T'as bien eu de la chance !
Il est neuf ou reconditionné ?

neuf , c'est écrit

Il est neuf de chez neuf.
 
Il fonctionne très bien pour l'instant.
 
J'ai lu sur d'autres forum que je n'étais pas le seul à qui cela arrivait (diode verte mais écran noir). D'ailleurs foufou55 l'a confirmé ici même. Au téléphone, le SAV n'avait pas l'air tellement surpris quand je lui ai donné les symptomes.
 
Je me demande d'où cela peut venir quand même...

 
de l'écran... surement !

mdr

 
lol    
 
Encore que, ce n'est peut-être pas vrai. Cela aurait pu venir de la CG...
 
En plus, dans un écran, il y a pleins de composants   . La dalle, l'alimentation, la connectique... Donc ta réponse est un peu... vague.

Le mien fonctionne très bien depuis plus de 6 mois maintenant...

 
 
oui je dois avouer qu'ils sont exceptionnel
 
pour ma part j'ai eu la meme aventure que toi  
panne d'ecran et hop coups de fil au SAV de benq ,
la charmante voix au telephone , me dit qu'il sera échanger !
 
et qu'une camionnette ups viendra m'en livrer nouveau à mon domicile    
 et que je n'aurais plus qu'a rendre l'ancien dans un carton !    
 
faut dire que ca donne envie de rester chez benq tout ca  

aucuns soucis avec le mien, l'unique entrée VGA est un poil contraignante mais a coté il a une tres bonne homogéinité lumineuse et il se calibre facilement .