Reprise du message précédent :

OK merci

Pile ou face pour l'octane SATA 2 128Go.
 
Ça fait rêver.

tranche !!

Marc -> Concernant les SSD Crucial, le % de retour tiens compte des retours évitables (maj du FW ou reset) ? Ou ces cas sont diagnostiqués et réglés à distance par le SAV du e-commercant afin d'éviter un retour inutile ?
 
Car pour ma part, je n'ai eu qu'UN retour sur des centaines vendus depuis 2 ans de commercialisation ! (p-e qqes SAV direct avec Crucial dont je ne suis pas au courant).
Mais qqes cas réglés par email bien sûr.
 
Merci pour ce dossier comme d'hab maintenant

Pour les écrans comme toutes les marques, mais à priori pas pour les SSD

Pour les écrans bleus (firmware 309), c'est résolu via MAJ du firmware par contre il y'a une bonne partie des retours pour SSD qui n'est plus reconnu (la moitié je dirais à vu d'oeil), peut être que ce pourrait être résolu en utilisant la méthode qui les fait généralement revivre, à savoir les laisser alimentés 30mn sans rien faire.

 
Oui désolé j'aurais du être plus explicite. Ne pas voir d'alimentation dans le top retours ne m'étonne pas, leurs blocs étant généralement de qualité, mais il n'y a pas la valeur moyenne de retour de la marque.
 
Du coup, est ce que l'échantillon était trop faible pour avoir une valeur ?

Oui

 
Je m'en doutais un peu
 
Mais avec quelques stats simplistes, on pourrait voir si les différences de retours SAV sont significatives ou non

Bonjour Quel pourcentage du marché représentent ces chiffres ? L'an dernier Sapphire est 1er, je passe depuis mon temps à me casser la tête pour en trouver une sympa, et bam cette année ils sont derniers... Ca fait hésiter, non ?

Merci pour le dossier, je l'attendais!
 
Question: la 7970 de Sapphire à 14,29%, c'est bien le modèle avec PCB de référence (qui n'est plus produit) ?
Qu'en est-il du modèle avec le PCB bleu?

Je n'ai pas bien compris la question mais pour Sapphire c'est bien au delà de l'échantillon minimale par marque. Et oui, personne n'est a l'abri d'erreurs. Comme indiqué en début d'article les performances passées ne présagent en rien des performances futures.

C'est la 11197-01 c'est précisé PCB noir et refroidissement Dual-X
Si pour la bleu tu parles de la 7970 GHz Vapor-X (11197-12), sur la période suivante (9) pour l'instant c'est à 3,5% ce qui est plus classique pour une CG hdg.

bonjour,
 
dommage que ce dossier ne traite pas du retour des écrans
 
Cordialement

Comme vous sortez des taux de retours sur un marchand donné il serait intéressant de connaitre la part de marché que ces ventes représentent Autre question : pouvez vous donner officiellement son nom à cet e-commercant ? (Même s'il semble que tout le monde le donne par ailleurs en parlant de Ldlc qui fait partie du même groupe que vous)

Contrairement à ce qui se passe sur les composants beaucoup de fabricants d'écrans assurent un SAV direct ce qui empêche une collecte de ses statistiques.

Le but n'est pas de faire de pub mais la page A propos du site donne un bel indice sur qui nous laisserait accéder à des données sensibles

c'est hallucinant comme % sur certains produits.
+10% de retour, c'est délirant...

Un composant tombe en panne apres, disons 1 an et demi, encore dans la limite de garantie constructeur (ou de la garantie echange directe que le client avait sousscrit en extra avec le commercant).
 
Est-ce que ce retour tardif rentre dans les statistiques?

Est-ce qu'il est possible de relire la première page avant de poser une question ?

 
Merci à LDLC qui encourage les constructeurs à mettre en place des procédures de retour SAV direct simples et gratuites  

Tu parles des pdm de chaque marque/modèle au sein de ce VPC, ou des pdm du VPC en question ?
Quelle information intéressante cela apporterait ?

Ne jamais se baser sur le taux de retour d'une marque (variable dans le temps, ne présage pas du retour des modèles de la marque), uniquement ceux des produits. Non seulement c'est plus fiable, mais en plus ça t'obligeras à consulter régulièrement les chiffres à chaque nouvelle génération, évitant ainsi de te baser sur une idée périmée que tu t'étais faire 1 an auparavant

Dans quel but ? Peux-tu donner un exemple (imaginaire) et donner les informations qu'on pourrait en déduire ?

 
Un ami a deux M4 (un dans un fixe et l'autre dans un portable), celui du fixe a justement eu ce problème et la méthode qui les fait généralement revivre a marché quelques heures/jours donc pas forcément très efficace

Oui, mais il y a plusieurs références en Dual-X, ça porte à confusion.
J'aimerais savoir la 7970 Dual-X avec PCB bleu en fait mais c'est déjà rassurant de voir que la Vapor-X a un taux des plus normaux.

Fouge : savoir ce que représentent les ventes sur le marché de cet e-marchand permettrai de connaître la représentativité de ces chiffres de retour sav

Je ne suis pas spécialiste en statistiques, mais qu'en déduiras-tu en fonction de la PDM de LDLC ? Quelle pdm minimale considères-tu que les chiffres de retours SAV sont représentatifs ? Si ces chiffres, basés sur plusieurs dizaines de milliers de ventes, représente qu'1% des ventes des VPC français, que devrait-on en déduire ?

Les Sapphire HD 7970 sont touché par des problèmes de coil whine (bruit très aigu lorsque la carte est sollicité ). Apparemment cela touche aussi bien les modèles de base que les Vapor-X.
 
Cela n'empêche pas la carte de fonctionnait mais vu la gène occasionné, ce défaut à certainement provoquer bon nombre de retour SAV.

Ce que j'ai cramé le plus en composants, ce sont les cartes son. 4 en 15 ans, c'est beaucoup. Vous songez à les intégrer dans vos stats ?

je viens de ramasser 2 x WD20EFRX ils sont dejá alignés avec Acronis Align mais encore vides.... vue ces résultats je suis vraiment inquieté!!  
 
j' aurais du prendre les WD20EZRX mais le marketing des Red m' a convincu....
 
ils sont usinés en Mars 2013 et les retour sont des achats avant Octobre 2012 donc un peu plus de chance. achetés en magasin phisique donc pas de pannes à cause du courrier et ils ont pas peté dans le 1er branchement comme sur une video à youtube.
 en fait c'est pour faire un clon de l' autre donc pas trop grave je pense et ils seront 24/24 allumés alors moins de pannes possible..
 
 
pour les SSD on voit OCZ dans sa ligne comme toujours, je comprends pas pourkoi ils ont toujours autant de supportaires..
 

juste une question, les HDD qui ne sont pas dans la liste, indique moins de 1% ou vous avez pas les donnés pour le savoir ?

Il n'y a pas de seuil mini du taux de retour pour apparaitre dans la liste (cf le 0.05% des SSD Samsung), donc si un HDD n'apparait pas dans la liste c'est que sa capacité est différente de 2 et de 3To et qu'il ne fait pas partie des 5 plus mauvais.... ou alors ils n'a pas atteint le nombre mini de vente exigé (cf page 1).
C'est vrai que la liste complète des taux de retour fournie dans un fichier à part ne serait pas mal

Et un mars ?
Pour les HDD par capacité ce n'est pas un top 5

j' ai regardé les taux de retour dans d' autres magasins online et il ya des différences donc pour moi ce test n' est pas trop fiable.
un example rapide, si ce magasin français achete un pack de disques d' un mauvais "batch" il aura bcp de retours, tandis que le magasin d' en face achete les memes disques une semaine plus tard d' un bon "batch" et voilá zero retours.

Salut Marc,
 
Est-ce que tu pourrais en dire plus sur cette méthode ?
Est-elle spécifique aux SSD crucial ou valable pour tout SSD ?
 
Et pour la méthode, je suppose que "laisser alimentés 30mn sans rien faire" veut dire booter l'OS puis brancher le SDD posant problème à l'alim mais sans brancher le câble SATA, puis brancher à chaud le câble SATA au bout de 30min ? (faut rebooter après ?) Ou bien alors faut-il ne pas brancher à chaud ? Càd laisser 30min alimenté, puis éteindre le PC, brancher le câble SATA, et ensuite seulement allumer le pc ?
 
Merci par avance pour la réponse. Mon corsair F120 n'est plus détecté et j'ai essayé plein de choses déjà mais pas ça encore.

Qui fournit ça ?

non ce n'est que pour les m4 désolé

Sur 1 semaine oui, mais des stats étalées sur 6mois-1an, ce genre de choses n'auraient qu'une faible influence sur le résultat global.
Chez qui as-tu eu les chiffres, sur combien de pièces vendues et sur quelle durée ?

 
oO.  
 
Travaillant dans le milieu audio, c'est une des choses qu'on change jamais (bon c'est des cartes à 500+ aussi...) Par curiosité, c'est quels modèles ? A part les dernières Creative et les cartes de base (ou intégrées), jamais trop vu de casse...

Pourquoi on ne trouve pas eVGA dans les cartes graphiques (voir même cartes mères ?)  
 

Relis la première page, tu auras peut être un indice

L'embêtant dans ces stats, c'est les retours direct constructeurs qui ne sont pas pris en compte. Sur la RAM par exemple, c'est souvent de la garantie a vie, pris en charge directement.
 
Petite note a propos des garanties a vie : j'ai deux barettes de RAM DDR-II 667 CL4 qui viennent de tomber en panne, échangées contre des DDR-II 667 CL5 car plus de stock... Ca ne fait pas plaisir du tout, ce genre de garantie.

 
Vu les prix, à moins d'avoir au moins 16 Go, les gens ont plutôt tendance à racheter de la RAM...
 

 
Ça n'a aucune influence sur les performances réelles.