Bonjour a tous,
 
Je pousse un petit coup de gueule sur Guillemot ...
 
J'ai acheté un scan y'a 3 ans ...un Maxi SCAN A4 parallel ...depuis que j'ai installé W2K c la galere ..j'ai telechargé les drivers presents sur le site de Guillemeot ...soi-disant prévu pour ce scan sous w2k ; mais ça ne fonctionne pas ..."impossible de trouver le scan" ...?!
 
Alors j'envoie gentillement un mail au support Guillemot afin qu on me donne une solution ..et là Oh surprise ...voici la reponse que j'obtiens :
 
"Cher client,
 
Ce produit n'est plus commercialisé depuis longtemps et la garantie est dépassée. De ce fait, nos services n'assurent plus de support sur ce produit. Ceci inclus les problèmes d'installation et de fonctionnement général, les pièces de remplacement et les réparations.
 
Néanmoins, nous mettons à votre disposition des mises à jour de pilotes qui peuvent êtres téléchargés partir de l'adresse suivante: http://www.guillemot.fr/brand/ind-telech.html
Ces pilotes sont fournis par courtoisie et sans aucun support sous aucune forme.
 
Cordialement,
P**** M****
Spécialiste Support Technique Guillemot
"
 
comme je suis pas mechant j'ai pas mis le nom du gars ...(apres tout c p-ê pas de sa faute).
 
C'est quand meme dingue que le gars nous dit qu ils mettent des drivers a disposition "par courtoisie" ...alors que les dits-drivers ne semblent pas fonctionner ..et le pire c'est que Guillemot n'essaye même pas de depanner un de ses client ...
 
Autant dire qu ils s'en tappent ...  
 
Mais bon là je suis furax ..j'ai payé ce scan 600 ou 800 balles ..et 3 ans apres il m'est imùpossible de le faire fonctionner ... BRAVO GUILLEMOT !
 
J'attend cet a-m pour leur passer un coup de fil ...et je posterai ici si la situation s'arrange ...
 
P.S : quand on voit que NVIDIA et ATI assurent encore la disponibilité des drivers pour TNT2 et RAGE ...

il ya 4-5 ans j'avais aussi prit un scanner de cette marque  
et j'ai eu le meme probleme j'etais sous 95 puis 98
et il ya 2 ans j'ai decider de changer de machine , le guillemot ayant une carte ki se mettait sur le port ISA je me suis decider pour une carte mere moins recente ( donc moins performante   ) pour pouvoir continuer a me dervir de ce satané scanner  
etant passe sous 2000 a la suite de ce changement de pc le guillemot n'a jamais voulu marcher j'ai eu les pb que toi
 
donc rachat d'un scanner    
en esperant que cette fois je n'ai po le meme pb
en tout cas pour koi ke ce soi guillemot c fini pour moi...

les scanner agfa, c pas mieux
 
j'ai un Snapscan310 SCSI, fourni avec une carte SCSI adaptec ISA
 
J'ai changé de machine => plus de port ISA => achat d'une tekram DC315 U
 
Suis sous XP => un driver eb beta pour 2000/XP a été mis en ligne y'a 6 mois seulement !  Sympa pour ceux qui sont passés a 2000 des sa sortie !

le sav et le suivi des produits sont des catastrophe chez guillemot....

qqun a une idee quel nvo scanner s'acheter?????
je voudrais acheter un cette apreme, mais jai aucune idee...

HP ou epson je pense... perso j'ai un HP 5300C ki doit avoir 2-ans et ki marche impecc avec des mises à jour téléchargeable et j'en suis très content!

 Les canon sont pas mal non plus avec des pilotes toujours dispo. Avec un bel ensemble logiciel (notament Omnipage Pro en OCR, c'est cool).
 
 J'ai un MaxiScan A4 SCSI et effectivement j'ai eu les même problème à l'installation des pilotes sur WinXP, mais en forçant l'install avec les pilotes d'origine (win9x) v2.6 + par dessus Pilotes 2k/XP v3.6 => ça marche !!! et je peux utilisé l'une où l'autre des versions du TWAIN...
 
 Enfin Guillemeot c'est clair : plus jamais sauf les carte graphique (pilotes générique constructeur du chip)

 
moué bah mon scanner actuel c un agfa et je me doute que c t po un tres bon choix aussi
le miens est recent ( enfin 1/2 je crois) il ets en usb ça va mais est ce kil vont faire le suivit ......
 
enfin bon faut voir le bon coté des choses pour eux :
sans drivers les gens achetent donc consomme ( et se font entuber   )

epson pas nieux scanner GT9000 scsi (6000frs/1995) pas de drivers pour W2k ou xp ... ca fait mal au coeur

 
euh ouais mais 8ans qd meme

ok mais matos pro c'etait pas un scan a 100balles.. (1200x2400 dpi)

 
ok mais bon qd meme ça reste du matos infos dc 8ans c hyper loin qd meme.... je comprend que ça foute les boules mais pro ou pas, ça date qd meme!
Et puis pas mal de scan moyenne gamme font cette reso de nos jours donc....

il fait 11kg ... sans alim auto du papier (option)

Re
 
j'essaye de les avoir au telephone ...ils ferment a 17h ...mais a 16h50 y'a plus personne ?!! Mort de Rire ! c des vrais fonctionnaires chez Guillemot ! LOOOOOL !

Pas mieux pour mon Agfa 1212U (acheté il y a deux ans), pas de drivers compatibles XP. Du coup, il faut que je me serve de mon second PC pour scanner des trucs, j'vous jure  

si l'état français refaisait toutes les routes de france et que vos voitures n'y étaient pas adaptés, sur qui gueuleriez-vs, le concessionnaire ??? je crois que vous vous trompez d'ennemi là

 
il y a une soluce pas tres compliqué tu crées une petite parttions pour win98 ~500Mo max (win98+driver scan) plus une autre de 100Mo en fat16 pour echanger les données scannées avec xp ou win2k et tu installes bootmagic bootmanager ou xosl (gratos) pour avoir un menu multiboot...

Mouarf MaxiCrash ..tu bosses chez Guillemot ou quoi ?  C'est un peu pres ce que m'a repondu le pov type de la pseudo HotLine de Guillemot hier soir ..
 
Mais franchement on est pas dans le meme domaine de competence on parle pas automobile ...on parle informatique ...! L'info ça a deja tendance a etre une grosse arnaque ... ouai je sais de quoi je parle ..je bosse chez un editeur ...LOL
 
Bref ..peu importe quand on met des drivers sur son site pour un produit ..le minimum c'est de faire en sorte qu ils fonctionnent sinon on les mets pas ... de plus ... depanner ses clients pour moi ça reste la base du SAV, mais bon si Guillemot veut flinguer son image de marque aupres du public ...
 
Pour conclure : Guillemot ne souhaite pas depanner ses client sur un de ses produit vieux de 3 ans ...ok j'ai saisi le message ..pour ma part ...je n'acheterai plus cette marque...et je ferais en sorte de passer le message autour de moi que ce soit au sein de ma boite ou dans mon entourage.
 
PS : je crois cependant qu il existe quelques solutions alternatives pour l'installation de ce scan ...je posterai ici au cas ou ...
 
A plus

Si ils savent très bien que ca ne marchera pas de tte façon, ils vont pas dépenser des thunes à brasser du vent au tel avec toi hein...C'est p-e moyen niveau image de marque, mais s'ils passaient 2h au tel avec toi pour que ca marche tjrs pas à la fin ce serait pire, non?

Juste une chose ... il n'est pas question de passer 2H au telephone ..mais simplement :  
soit de mettre a dispo des drivers qui fonctionnent ...
soit avoir une soluce alternative , il y en a  
 
bref ça s'appelle du "Service au Client" ...

Hunter_SEEker> y'a personne qui t'a obligé à installer XP, l'automobile n'a rien à voir avec l'info je suis d'accord, quoi que maintenant...
m'enfin bon, j'ai tjs eu des echos négatifs sur guillemot.
bon courage pour la résolution de ton prob, @+