salut a tous,
Voila j'ai acheté chez planetediscount, un routeur d-link, je le branche marche pas   je le remenne au magasin, il l'on envoyé en sav le 09/04, j'ai toujours pas de nouvelles..
Puis je demander le remboursement ?
 
Merci

ba normalement ca devré etre echange standard!!! ils ont pas a le renvoyé au SAV puisque tu viens de l'acheter

ben oui mais dans ces magasins y a pas de stock ..

au niveau legal j'ai le droit de demander un remboursement ?

ben si c'est de la vpc
http://www.planetediscount.com

ben entre le moment de l'achat (facture) et date du sav j'ai pas 7 jours ...

l'echange standart est un service non une obligation ...  
 
le sav dit normal demande l'envoi en sav puis l'attente du retour de sav par le client !  
après que les boutiques proposent l'echange standart, le remboursement ou autre (après 7j) c'est leur choix
mais planetdiscount etant un discounter faut pas rever ...

 
 
dans ce cas ils te remboursent, ensuite si tu veus quand meme un autre, ils en recommande un que tu payera quand il l' auront recus (ou tu vas voir aileur, ce qui serait plus judicieux dans la mesure ou ils ne respectent pas tes droits)

 
 
si c'est une obligation

 
Je me demande bien de quels "droits" tu parles ...

ben oui je suis de ton avis mais si le mec me dit qu'il veut pas me rembourser, que j'attends le sav j'ai un recours ou je le brule tout de suite  

 
Sous 7 jours et par VPC (la il dit qu'il le ramene au mag donc c'est plus de la vpc) ... oui il peut demander le remboursement ...  
 
mais pas autrement ... au dela de 7j et en boutique y a pas de délai de retractation  
 
et au passage delai de retractation ne veut pas dire SAV hein !!

 
un produit neuf ne peus faire l' objet d' une reparation si la panne surviens dans les 7 jours qui suivent l' achat.
le materiel doit alors etre soit echangé ou remboursé si le commercants n'est pas en mesure de procéder a l' echange

Si le routeur na pas marcher la procedure est echange standart, car le vendeur l'envoi au grossiste qui lui en renvoi un neuf, car le constructeur en renvera un neuf au grossiste. Ca s'apelle une panne au debalage einh.

j'ai de plus en plus de mal à comprendre ce que font dans hardware les topics traitant de vpc ils devraient etre dans discussions, plutot, nan ?

Planetdiscount ne propose aucune garantie contractuelle ... il ne vend que des produits en garantie constructeur logiquement (ce que font les discounter) !