Aujourd'hui 26/11/2013, je téléphone au 1044 pour connaitre les offres internet de Free sur ma ligne fixe. Après une attente de près de 10 min, j'obtiens un "conseiller" qui m'annonce que je peux bénéficier d'une offre jusqu'à 16 Mo. Je lui demande alors si Free peut me garantir ce débit par écrit, il commence par me répondre "oui", puis finit par se rétracter en m'indiquant qu'il ne pourra pas m'envoyer de courrier de confirmation !!!!!!!!!!!
En clair, on nous dit tout et son contraire, pourvu que l'on vendre... tout et n'importe quoi, seul le chiffre d'affaires compte, le consommateur est un crétin à qui on essaie de faire gober n'importe quoi !!!!!!!!!!!!
 
Je propose de systématiquement boycotter tous les FAI qui  refusent de s'engager sur les conditions de débit ou de date d'installation.
 
Pour info, j'ai subis voici 8 ans une perte de chiffre d'affaires de ma société de l'ordre de 50 k€ due aux mensonges d'Orange qui m'avait annoncé un transfert de ligne internet en 5 jours maxi, ce qui a finalement demandé 45 jours !!!!!!!! Et il est maintenant pratiquement impossible de poursuivre ces FAI en justice, car il faut d'abord passer par le "médiateur" des télécommunications... qui ne sert à rien d'autre qu'à désengorger les Palais de Justice !!!!!!!!

Dsl mais ça n'a rien à faire dans la catégorie "conseil d'achat" du forum ^^

tu avais une ligne pro chez orange ?

Le problème c'est que tu sais pas comment marche une ligne internet...  
 
Un débit maximum et un débit théorique ta ligne PEUT recevoir 16mega a condition que tu sois seul sur la ligne à t'en servir.  
 
En pratique sa marche pas comme ça!

 
ca marche comme ca avec une ligne pro chez orange!

Un FAI ne peut pas :
- S'engager sur le débit pratique que tu recevra du à plusieurs contrainte qu'impose la ligne ( qualité du cuivre, nombre de personne connecter sur le NRA, affaiblissement, distance avec le NRA... )
 
- S'engager sur une date d'installation, un process est écrit pour donner une estimation de l'installation de la ligne si aucun problème ne se présente, or si un problème ce présente, seul orange à la capacité d'intervenir sur les lignes, donc perte de temps à l'installation.
 
- Orange à fait une boulette lors de son transfert de ligne, tu aurais du entant que professionnel calculer le risque que pouvait te couter un éventuel problème lors de ce transfert ( qui n'est pas forcement de la faute d'orange car des problèmes son invisible sur leur monitoring des lignes internet )
 
Donc ça ne sert à rien de boycotter les FAI, car sans eux tu ne profite pas des technologies qui peuvent te rendre services

une ligne pro garanti le minimum que tu peux avoir.

 
les services pro servent justement a éviter ce genre de problème......

 
les services pro servent justement a éviter ce genre de problème......

C'est des soucis d'ordre technique qui sont indépendants des opérateur, il ne peuvent pas faire de miracle non plus

 
Théorie et pratique c'est pas la même chose, le services rendu doit être exemplaire ça je suis d'accord avec toi mais cela peut arriver qu'un problème inattendu survienne...
 
Ensuite c'est le SAV + compta + administation d'orange qui n'ont pas fait leur boulot en proposant des dédommagement par exemple

les clés 3g sa existe ^^ après si la personnes s'occupes d'un datacenter dans le cloud la c'est autres chose.