Bonjour à tous,
 
J'ai depuis de nombreux mois un écran bleu qui apparait très aléatoirement principalement quand je suis sur un jeu.
Cet écran bleu m'indique l'erreur suivante : UNCORRECTABLE WHEA ERROR avec un énorme smiley en prime  
 
M'étant déjà renseigner sur internet, j'ai déjà essayé de nombreuses choses pour tenter de résoudre le problème :
 
- Mon PC est à jour, je l'ai même réinitialiser il y a quelques jours
- J'ai fais pas mal de manipulation sur l'invité de commandes pour résoudre de potentiels erreurs Windows, mais rien n'a fonctionné
- J'ai testé mes disques HDD + SSD avec les logiciels constructeurs
- J'ai testé mes barrettes de RAM avec Memtest86
- Mon pilote graphique est à jour et je n'ai effectué aucun overclocking sur mes périphériques
 
J'ai récemment découvert WhoCrashed qui m'a fournit un rapport avec des erreurs que je n'arrive pas à élucider :
 
Crash dumps are enabled on your computer.
Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump
 
On Thu 12/11/2020 19:00:43 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20201112-1900.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFE68E86598040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
 
 
On Thu 12/11/2020 18:58:48 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\111220-8875-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5210)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC98BCD6C4028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
 
 
On Thu 12/11/2020 18:58:48 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC98BCD6C4028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
 
 
Merci par avance si vous avez une réponse qui peut m'aider car j'avoue être dans le flou avec ces rapports  
Bonne soirée !

Erreur hardware CPU ou RAM en 1ere intention (peu importe le memtest)

= à ce stade il nous faut la configuration précise et complète pour avancer.

Comme toujours.

En effet, j'ajoute tout ça :
 
Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz
Carte mère Asus Z97 Pro Gamer
RAM 16Go Kingston
MSI GeForce GTX 980 Ti GAMING 6G
Corsair alimentation PSU CX750M
Carte son Realtek High Definition Audio
Seagate Barracuda 2To 64Mo 3.5 " + SSD Samsung Evo 250
Windows 10 Famille / Système d’exploitation 64 bits
Version Windows 20H2
 
J'espère ne rien avoir oublié :-)

He hé hé, si... L'alim

Pour débrouiller un peu, installe si pas déjà fait OCCT www.ocbase.com

Lance un test OCCT CPU 10 minutes avec image écran des tensions et températures max en charge (valeurs texte, pas les courbes)

Idem OCCT GPU.

Après tu pourrais virer la carte graphique et te brancher sur l'iGPU /carte-mère un temps mais ça veut dire pas de jeux du tout.

J'avais renseigné mon alimentation, la corsair
Je comprends pas trop comment obtenir cela sur OCCT, est-ce que cela convient ?
 

 

 

 

Plop.

Ah voui, pas vu l'alim

Pour les screens, bel effort mais on passe un peu à coté des screens avec les températures de chacun des core etc.

Ceci dit je vois en max pour "CPU package" un joli 101°C.... donc en 1ere intention ton refroidissement CPU déconne, ton PC doit ralentir, ramer, et les plantages BSOD sont le moindre de tes soucis.

tu as un ventirad ou un "AIO" (watercooling en kit) ?

Et egalement, on dirait que le multiplicateur est à 44x sur tous les core au max ce qui n'est pas normal : même si tu n'as appliqué aucun overclocking, verifie dans le bios si tu as un "OC Genie" ou autre "One click overclock". Sinon tu dois avoir le MCE (Multi Core Enhancement) activé = turbo sur tous les core au lieu de 1-2.

En tout cas tu as une surchauffe, de cause matérielle (ventirad défectueux / pâte thermique sèche) et/ou software (overclock auto)

Tu peux nous faire un screen OCCT PENDANT LE TEST (pas après) disons au bout d'une minute vu comme ça semble chauffer, avec les températures de tous les core affichées pour boucler la boucle?

Du genre

Salut,
 
Pourtant je ne sens pas spécialement de ralentissement en utilisant le PC, je n'ai pas de watercooling, simplement les ventilos de mon boitier Cooler Master.
Quand je vérifie dans le BIOS, je suis en mode normal, je ne trouve pas de mode turbo activé.
Je vais continuer de chercher dans le BIOS :-)
 
Après je n'ai pas de software installé qui pourrait me modifier ça, ou alors il est bien caché !
 
Voilà les screens :
 



 
Et voilà ce que j'ai modifié suite à ton message :

Plop.
 
1) tu as désactivé les bonnes options dans le BIOS
 
2) en l'état , en charge, ton CPU tourne à 2.3 Ghz car il est à 100 degrés = throttle / baisse de fréquence pour ne pas griller
 
- soit ton ventirad est déclipsé = pas de contact / pas de transfert de chaleur correct
 
- soit ta pâte thermique entre le CPU et le ventirad est vieille/sèche = pas de transfert de chaleur = même résultat.
 
=> tu as le ventirad Intel de base? (vu le processeur, ce serait déja limite)
 
De toute manière, c'est cette partie là qu'il faut vérifier (il te faudra de la pâte thermique neuve à réappliquer de toute manière et/ou changer de ventirad si tu as l'Intel, il est insuffisant)
 
Autres avis bienvenus, mais là ça me semble évident ; le fait que tu trouves que le PC tourne bien m'étonne

Je vais vérifier tout cela lorsque j'aurai ma pâte thermique, je ne l'ai jamais retouché depuis 5 ans.
Il était peut être temps :')

Sinon : le rad c'est quoi????
 
Pâte thermique pas chère et efficace : Noctua NT-H1, Arctic MX4, MX2...

Le rad c'est celui de base, donc l'Intel.
Je fais le renouvellement de la pâte thermique cette après-midi et je referai un test OCCT pour voir les différences :-)
Merci pour les références
 
Si ce n'est pas assez convaincant, je changerai le rad comme tu m'a conseillé.

Après nettoyage et nouvelle pâte thermique, voici les derniers rapports :
 

Ben, heu, c'est strictement inchangé, tu es à 99 degrés et fréquence en throttle !!
 
Tu es certain des fixations du rad??
 
Ou alors c'est un souci de sonde de température mais c'est statistiquement plus rare....

Oui le rad est bien fixé, par contre en 5sec de test il passe de 46 à 90 degrés, c'est normal ça ??

46 degrés au repos ça me semble déjà trop pour ce CPU.

La montée rapide de 20-25 degrés en charge c'est classique.

Par contre la montée de 50 degrés c'est que le rad ne fait pas contact, ventilo mort etc...

Ok merci, je vais voir du coté du ventirad car c'est très étrange.
J'espère que mon processeur n'est pas cramé

Sans les protections thermiques ce serait fait depuis longtemps.

Ca résiste bien même si ces températures ne sont pas souhaitables.

Et sinon TROP de pâte thermique fait contre-emploi /isolant thermique.

Me voilà rassuré !
Je souhaite me prendre le ARCTIC Freezer 34 eSports DUO, tu en penses quoi ?

Plop.
 
1) le connais pas celui-ci mais il peut dissiper 210W ça sera largement suffisant , prix correct ; faire gaffe à l'espace dans ta tour (hauteur, largeur, empiètement sur les slots de RAM si elles sont "hautes" etc) ; bon rad donc : https://www.cowcotland.com/articles [...] s-duo.html par contre il y a une backplate == pas de picots = il faut avoir accès à l'arrière de la carte-mère pour mettre en place la backplate sur laquelle on fixera le rad : c'est nettement plus fiable mais à voir s'il faut démonter toute la tour si pas accès etc)
 
2) je reste étonné par le fait que ton rad est bien clipsé et est aussi mauvais = les "picots" noirs sortent bien à l'arrière de la carte-mère? Il suffit d'un picot mal enclenché pour avoir un mauvais contact.
 
3) Par habitude, je recommande plutôt ce type de rad, moins cher, et qui suffirait : https://www.amazon.fr/quiet-Refroid [...] B087VM7HT2 (backplate aussi)

Merci pour le lien, je vais virer ce rad Intel qui ne m'a pas l'air bien fiable.
 
N'étant pas un expert en installation, je vais voir si l'arrière de ma carte mère est opérationnel sans tout démonter ;-)

Salut,
 
J'ai essayé ce logiciel qu'un collègue m'a conseillé, je me demande si je n'ai pas un souci au niveau de la sonde.
La température de mon processeur ne m'indique pas la même donnée que sur OCCT en plein test pendant plus d'une minute.
60 sur Aida et 99 sur OCCT, cela est normal ??
 

Euh, AIDA trouve exactement la même chose que OCCT, à savoir 99 degrés pour le CPU package et sur tous les core (??)
 
Une sonde défectueuse, OK, mais là ce sont toutes les sondes, core par core et globale = ça semble vraiment "réel"

Be Quiet Pure Rock 2 installé, voici le dernier rapport du test OCCT sur les températures :
 

Ca reste un peu chaud mais c'est un CPU costaud et réputé chauffer pas mal, et en tout cas il fonctionne à 100% pour 80°C max, 25°C en idle au lieu de 45 = globalement, ça devrait le faire !

Tu as toujours désactivé turbo/multicore enhancement etc je suppose? reste comme ça.

Le PC se comporte mieux / plus rapide ou tu ne vois aucune différence dans tes tâches courantes ?

Pour l'instant je ne vois pas de différence au niveau de la rapidité.
En jeu, je tourne vers les 66-69 degrés, c'est bien mieux qu'avant.
Au repos, j'ai 35-36 degrés.
 
Je vais voir si j'ai un nouveau BSOD avec cette installation, sinon c'était bien un problème de surchauffe.
J'ai laissé les options désactivé dans le BIOS :-)

Wait and see, de toute façon le changement de ventirad n'était pas un luxe  

J'avoue, il était temps !
merci bien pour ton temps et tes conseils en tout cas