Bonjour tout le monde
Voilà : un copain m'a confie un pc sous windows 98 SE, à peine windows est-il ouvert, la souris se fige et c'est planté. Existe-til un logiciel qui me permettrait de voir où est la panne (en admettant que je puisse le faire fonctionner...) ?
Et puis je me pose une question : l'ami en question a installé dessus des barrettes de mémoire, 256 mo reconnues comme telles. Quand j'allume le pc, la première (ou quasi) chose qu'il affiche, c'est 32 mo. Ca correspond à quoi ? Est-ce que c'est la mémoire vidéo du chipset ? C'est vraiment une vieille bécane...
merci pour vos conseils    
Claire

vidéo
la ram c'est juste apres le logo du bios

Merci pour l'info :-)

la première chose à faire est de réinstaller un système d'exploitation (windows 98 ou autre) et d'installer tous les pilotes nécessaires.
 
après, si ça le fait toujours, tu pourras rechercher une cause matérielle.

Oui, c'est ce que je pensais faire, mais j'aimerais beaucoup ne pas avoir à formater le disque. Or quand j'ai voulu faire comme avec windows xp et indiquer "réparer" après avoir dit que je souhaite réinstaller (donc sans utiliser la console)... je suis arrivée directement dans l'écran d'installation. Et j'ai craint qu'il ne m'efface toutes les données. Faut dire aussi que quand je mets le cd de windows (98 SE) dans le lecteur et qu'il démarre avec, je marque bien démarrer avec prise en charge du cd rom mais au lieu d'afficher le message habituel, il atterrit sur a :  .
Donc je vais dans sur le cd et je fais install exe. Et là, ça atterrit direct sur l'installation de windows. Y a quelque chose que je fais mal ou c'est normal ? Si je poursuit l'installation, il na va pas me supprimer toutes les données du disque ?

c'est normal, y a pas de réparation/restauration sous 98 comme sous xp.
si tu réinstalles par dessus le windows actuellement installé, sans formater, tu ne perdras normalement pas de donnée (hormi celles liées aux programmes comme les paramètres de word, excel, jeux, etc ... et encore pas sur)
mais de toute manière faut pas faire comme ça.
 
pour récupérer les données, le mieux c'est de connecter le disque dur sur un autre pc, après t'as plus qu'à copier/coller (au passage, faut faire des sauvegardes pour éviter ce genre de situation ...)
 
après, il faut que tu formates les disque pour pouvoir faire une install propre de windows. si tu réinstalles par dessus, y a toutes les chances que tu gardes les éventuels fichiers qui posent problème (si le problème n'est pas matériel, bien sur ...)
 
edit: pour la perte de données en réinstallant, faut faire gaffe quand même, si elles sont dans un dossier de windows, je sais pas si il supprime puis recrée le dossier ou s'il n'y touche pas, donc prudence ... en tout cas, si elles sont dans un dossier genre "c:\toto", y a pas de soucis.

avant de réinstaller ou d éffacer quoique ce soit moi je te conseillerais de jeter un oeil a ta temperature...

Ben oui, j'ai réinstallé dessus, mais ça ne change rien, ça plante pareil. j'ai déinstallé norton, mais c'est pas ça. Je voulais éviter de formater, ça me gonfle de devoir récupérer tout... Comme il y a une deuxième partition, je peux même récupérer sur la deuxième mais... pffff... y des des gigas de docs à réupérer. Je sais bien que tu as raison... En tout cas, mille merci :-)

Pour la température, c'est ok, j'avais déjà vérifié... Vrai qu'en plus, j'ai complètement perdu l'habitude de windows 98. Danx xp je sais comment désactiver les redémarrages, mail là...

y a pas moyen, le pc plante au bout de 3 secondes ... ce qui tend à prouver d'ailleurs qu'il ne s'agit pas d'un problème de temp (démarrage à froid).
 
ce genre de "figeage", toujours au même moment, moi je dis soit c'est logiciel (le plus probable) soit c'est matériel (ram, cg, cm ...)

moi j reste sur la Temp j ai deja eu le meme proble, il chauffe pendant le demmarage , et l ouverture de Windows ou il atteint la temp critic, vois si il est pas necessaire de nettoyer le dissipateur voir de remettre un peut de pate thermique

j'ai testé la ram avec memtest, elle est bonne.  
y a pcbooster qui est installé dessus. Chaque fois que j'essaie de le désintaller (quand j'arrive à arriver jusqu'à la désinstallation), là ça plante systématiquement. Impossible de le désinstaller. Si je veux le désinstaller sous dos, je fais comment ?
Aussi : quand je démarre en mode sans échec, il ne plante pas. Mais impossible de désinstaller en mode sans échec, ou alors y a une astuce que je ne connais pas ?

sauvegarde les données et réinstalle, sans déconner c'est le premier truc à faire quand ça plante comme ça

:-)))
je sais que tu as raison, Manu...
Ceci dit, je vais quand même regarder le proc de + près, côté température parce que c'est quand même très caractéristique, le rebootage presqu'immédiat. Et maintenant, c'est ça. Même + le temps de planter, il reboote.

ok j'ai le meme probleme sur un vieux pc aussi , la souris se fige au demarrage et ne bouge pls , par contre elle fonctionne en mode sans echec ???? a ce jour je n'est pas encore resolu ce probleme ???
ne reformate pas ton pc j'ai essayer c'est toujours pareil !!!!!!

 
il y a de grandes chances que sa vienne de ta carte graphique ! j'ai deja eu un pb comme sa.  
une fois la souris figé le pc redemare ou il reste sur l'ecran sans bouger ?

herve_30 : c'est justement pour voir si ça fait pareil après avoir réinstallé windows qu'il faut le faire ...
ça permet d'éliminer la cause logicielle.
 
après au niveau matériel, ça peut être un peu tout : la ram, la cg, la cm, ou le proc (j'ai eu ça une fois, reboot quelques secondes après le démarrage, et c'était le processeur qui était hs)
 
faut tester en remplaçant un par un les éléments.
 
ishawana : si c'est un problème de temp du proc, faudrait que le rad soit mal fixé pour que ça chauffe dès le démarrage, et si le gars qui t'a passé le pc n'est pas capable de se dépanner tout seul, ça m'étonnerait qu'il est touché au ventirad, non ... ?

ok d'accord avec toi manu_75 c'est ce que j'ai fait ;mais le probleme que j'ai toujours c'est quand mode normal la souris ne fonctionne pas ,mais elle fonctionne en mode sans echec (idem aussi bien en port usb que par le port ps2) encore un des mystere de l'informatique .....

 
oui, ça peut être très vicieux des fois. j'ai eu un serveur au taf (un compaq estampillé HP depuis le rachat), il acceptait l'install, mais après impossible de lancer un exécutable. les techs de HP ont tout changé à l'exception du chassis et ça faisait toujours pareil. ils ont fini par nous en donner un autre ...
 
mais bon dans la majorité des cas on trouve. dans ton cas, si ça marche en mode sans échec, c'est que le problème vient d'un composant qui n'est pas monté lors du mode sans échec (genre carte réseau, modem, ...), ou d'un élément (ram, cm, cg, ...) qui n'est pas exploité à fond en mode sans échec.
 
le mieux serait de tester en remplaçant la ram, puis la cg, la cm, le proc, mais bon faut avoir du matos, surtout que c'est un vieux pc dont tu parles.

je l'ai laissé de coté c'est un vieux pc , du matos j'en ai un peu mais ca ne vaut pas le coup de le reparer car dans le bios il n'y a pas beaucoup de fonction (fonction de base c'est tout) en plus en le pretant le gars a foiré les ports ps2 avec une souris (je suppose en court jus ou en la branchant a chaud)

Pour moi, sur le vieux pc, pas de carte graphique mais un chipset, donc c'est pas ça.
Pour la température, de toute façon, ça parait quand même peu probable que ça puisse être ça puisque ça marche en mode sans échec. La temp est touhjours la même, non ? Mais donc, à présent, c'est surtout que ça reboote immédiatement. Et ça, c'est vrai que je l'ai vu avec des problèmes de surchauffe pour des ventilateurs un peu... crades. Alors... faut que je m'y mette... La grosse flemme, décidément. En tout cas, je reviens vous dire quand je l'ai fait.

Un probleme de drivers ? j'ai deja eu un probleme a peut pres similaire a cause d'un driver "defectueux"

 
exactement, c'est très possible, et en plus c'est le plus simple à tester (sauf si on a de la ram, un proc et une cm de rechange of course ...).
 
c'est pour ça que j'insiste sur la réinstallation ishawana ...
 
de plus, ishawana, tu te contredis : tu dis, à juste titre, que ça ne peut pas être un problème de temp vu que ça tourne en mode sans échec (les temps sont effectivement les mêmes à partir du moment ou tu ne fais rien tourner : activité cpu ~ 0), et tu veux quand même nettoyer le rad ...
 
un truc à essayer au fait : démarre un coup sans clavier et un coup sans souris pour voir (éventuellement direct sans souris ni clavier si ça veut bien booter). j'ai eu ça récemment au taf, une souris défectueuse qui plantait un pc.
 

C'est vrai que je me contredis, je m'en suis bien aperçue... Et c'était la première chose que je m'étais dite, que c'était la souris. Comme ça, genre intuition... Mais j'ai changé souris et clavier (j'ai emporté l'ordi chez moi et j'ai mis mes propres clavier et souris. Ceci dit, c'est vrai, ça ne change pas les drivers pour autant.
Si je désinstalle la souris et le clavier dans le gestionnaire de périphériques, et que je redémarre, ça supprime les drivers, non (qui sont installés automatique avec windows) ?

Le coup de supprimer le clavier et la souris ne change rien. Il reboote toujours immédiatement.
Mais je me demande un truc. Je teste la ram, elle est ok, c'est bon. Mais comme je sais qu'il en a rajouté, je retire les barrettes et je me rends compte que si les barrettes sont bien de la pc 133, les trois barrettes sont différentes. Y en a une qui a 8 modules verticaux de chaque côté (pardon si je n'emploie pas les bons termes...), une qui a 8 modules verticaux d'un seul côté, et une qui a 4 modules horizontaux d'un seul côté. Rien que ça, ça me paraît de taille à faire planter un pc, non ?

Si tu connais la marque du disque dur, trouves le logiciel de test correspondant.
Peut-être que ton problème vient du disque dur.
 

En tout cas, avec une seule barrette de mémoire, que ce soit une de 64 ou celle de 128, il reboote tout pareil...

Et décidément, il ne plante pas ni ne reboote en mode sans échec !!!

y a donc peu de chance pour que ce soit la ram qui déconne, faudrait que les 2 barettes soient hs.
pas le clavier, pas la souris.
 
effectivement, tu peux éliminer le controleur du hdd copmme le suggère disinc, mais plutôt en déconnectant le disque et en bootant sur un cd type knoppix.
 
mais bon, pourquoi tu veux pas sauvegarder les données en montant le disque sur un autre pc et réinstaller windows ? t'as pas le cd ou quoi ??

Coucou Manu
si si, j'ai le cd, aucun problème. Dis, qu'est-cve que tu en penses, des 3 barrettes de ram différentes ? A ton avis, ce n'est pas un problème, en soi ? Même si dans ce cas la panne ne vient pas de là ?

c'est simple tu mets une barrette si ton pc ne plante pas , tu en rajoute une et ainsi de suite pour les 3 !!! sinon tu les teste une par une avec memtest......

Sauf que si tu as bien suivi, le pc plante de toute façon... Même avec une barrette :-)

de toute façon, je formate et je réinstalle, c'est en train. Donc, la suite à... quand ce sera fini. Et s'il plante encore je le fous par la fenêtre... (pas vrai, il est pas à moi)

... En cours de formatage... ça fait la 5ème fois qu'il s'arrête pendant l'installation de windows en me disant qu'il ne peut pas recopier telle dll, quand j'appuie sur entrée ça fonctionne et ça repart, mais... Je commence à me demander si ce n'est pas effectivement l'intégrité du disque dur qui pourrait etre en cause. Ou bien celle de mon disque de windows, bien sûr... Et ça met des plombes, avec un proc de 600 hz...

j'ai un ami qui ma confier sont pc pour des symptômes a peut près similaire il plantais au bout de 5 a 15 mn en faite l'image se fige et plus moyen de récupérer meme un CTRL, ALT, SUPRR sont inéfficase plus rien se passe j'ai donc donc fait un changement de bloc alim dans un premier temps c'est rapide a faire rien, je décide ensuite de monter mon HDD dans sont boitier je démarre et plus aucun plantage donc c'était bien sont systéme qui était défaillant c'est peut ètre ton cas.
 
A tu essayé de faire une réparation de windows ?

Oui, c'est la première chose que j'ai faite, réparer windows. Sans le moindre changement. Soit il se figeait, soit il redémarrait dans la minute qui suivait l'ouverture de windows. Sauf en mode sans échec. Donc windows se réinstalle après formatage... 73%, j'en suis :-)

pour la ram, du moment que les 3 barettes sont bien des 133, pas de problème.
 
les erreurs de copie pendant l'install de windows, c'est pas bon ...
 
y a de grandes chances pour que ce soit le processeur ou la cm qui a une claque, et pour tester la c'est pas pas facile, vu qu'il faut un proc et/ou une cm de rechange. vu l'age du matos, à moins que tu ais un stock chez toi ç'est pas gagné ...
 
ça peut être le hdd aussi, ou le contrôleur.
 
ce que tu peux faire c'est graver un cd ou un dvd knoppix (linux sur cd/dvd sans installation), tu démarres dessus en ayant débranché le disque dur, et tu vois si ça plante. si ça plante pas tout de suite, lance un maximum de trucs.

oui mais là, je suis en train d'installer windows. En fait, je reformate à nouveau, cette fois en fat32, pour essayer de réinstaller windows. Je suis archinulle en linux (à ma grande honte). Tu veux dire que tu peux démarrer sans disque dur juste sur un cd, et lancer des trucs (quels trucs ?) sans disque dur ???

apparemment tu n'arrive pas à faire une install sans qu'il y ait des erreurs pendant, c'est bien ça ? ça veut dire qu'il y a un problème matériel. il ne doit y avoir aucune erreur pendant l'install si le matos est ok => tu peux laisser tomber l'install
 
oui avec knoppix tu démarres sur le cd et il monte un linux sans rien installer sur le disque dur. y a pas besoin de connaître linux du coup, tu ne fais que l'utiliser. après tu peux lancer des applis comme open office (équivalement de microsoft office), des pages de navigateur web, une recherche de fichier sur le cd,etc ... tu ouvres tout ce que tu trouves pour charger la mémoire et faire un peu bosser le cpu.
 
si ça marche ça élimine le disque dur comme cause, et en principe le reste du matos aussi (mais pas forcément, déjà eu des cas bizarres ...)
 
si ça plante aussi, ça confirme qu'il y a un problème matériel, autre que le disque dur.
 
et là on n'échappe pas aux tests des éléments un par un (cm, proc, ...)

waouh !!!
Bon, je crois que j'en ai tellement marre que je vais laisser tomber pour aujourd'hui...
Je viens de trouver un vieux (pas si vieux d'ailleurs) disque dur de 40 go dans mes tiroirs, je vais essayer avec celui-ci. Mais... demain, je crois. Quand je serai un peu moins stressée :-)
Merci, Manu.