Reprise du message précédent :

Tu bosses en SAV?
 
 
   
 
 
 
 
 
Ok, c'est bien ce que je pensais, tu parles de choises que tu ne connais pas  

Grand classique, en effet...

 
on a compris que tu bossais dans un SAV et que donc forcément tu connais tout   (cf d'autres topics)
 
fatiguant ces types qui se la pètent tout le temps... surtout que travailler dans un sav, c'est pas spécialement glorieux (c'est pas honteux non plus, mais j'vois pas depuis quand c'est une preuve de connaissance et de professionnalisme, d'autant qu'avec ce que tu dis, tu sembles cautionner l'arnaque généralisée)

sans parler des patrons qui se montent des config et qui remettent en stock les pièces au bout de trois mois pour toujour avoir le dernier cri

 
Je ne me la "pète" pas du tout , j'explique simplement les pratiques de SAV.
Une personne qui ne bosse pas en SAV n'en connait pas le fonctionnement...
De plus, je ne cautionne absolument pas ce genre de pratique mais y'a souvent pas le choix: Quand tu n'es pas le patron, tu fais ce qu'on te dit, point barre.
 
Ca fait belle lurette que pour ma part, j'achète à l'etranger (c'est beaucoup moins cher).
Voilà pour cette petite mise au point.

PS: Pour ce qui est de savoir si c'est glorieux ou non, faudrait demander aux clients auxquels je répare une carte mère ou un DVDROM/Graveur suite à un flashage foireux, le tout gratos et dans la bonne humeur...
 
Quand je peux aider, je le fais.
e.g.  http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] h=&subcat=
 
 
Et comme toi, je n'aime pas les gens qui ne connaissent rien et qui "savent" tout...  

Bon:
 
MEA CULPA PARTIEL (je mets toujours partiel j'aime bien avoir raison)
 
bon j'ai été aujoud'hui dans le magasin.
 
j'y ai été tout cool en leur disant que je pensais que la mobo revenais d'un SAV, et qu'elle n'était pas neuve. (toujours très poli, c'est ce qui marche le mieux)
 
au début, une petite nana (rien de péjoratif au contraire) qui s'occupait des commandes m'a montré le bordereau de commande chez leur fournisseur (daté du 21 janvier), avec les numéros de série histoire de me prouver que la mobo était pas un retour SAV (en tous cas de leur part).
 
je leur ait indiqué les points de soudures, la nana a demandé au tech de confirmer.
je lui est montré où je pensais que y'avais eu modif au fer à souder, et il a confirmé (ce qui prouve qu'il connais son truc )
 
ils ont sortis une autre KD7, et on a comparé, et l'autre KD7 avait les mêmes points de soudures sur les mêmes condos (sûr pour celui entre le PCI 6 et le PCI 5).
 
ensuite elle a essayé de contacter le fournisseur, pas eu plus d'info, mais il semblerait que vu qu'il y a plusieurs cartes avec la même modif, que ce soit une correction faite après production.
 
donc pour l'instant mea culpa, il semblerait que la mobo ait été corrigée après production.
 
ce qui restaure l'honneur du magasin. (c'est pour ça que j'ai XXXé le post ou je donnais le nom du mag).
 
j'ai donc repris ma carte et je vais la monté (enfin j'ai nettoyé le derrière du PCB, car c'était pas super propre)
 
hopla a dans 1 heure ou 2

wé je sais je suis un chieur
c'est mon deuxième prénom....
enfin au moins l'affaire aura été éclaircie....

Donc c'est pas fini:
 
Donc la mobo a marchée impec jeudi & vendredi.
j'avais mis direct le dernier bios le CY.
 
mais avec ce bios, quelques fois mon graveur et mon lecteur DVD qui étaient sur une nappe 80 broches, étaient détectés en UDMA 133 au lieu d'UDMA 33.
 
samedi après midi je fais un ghost de maxtor à maxtor les deux en UDMA 133 et chaqun sur un contrôlleur.
 
après que le ghost aye finit, j'éteins je remets DVD & graveur.
et au reboot => UDMA 133, je fais un ou deux reset histoire que le bios bascule en UDMA 33.
 
pi au bout du 2ème redémarrage l'alim se coupe au bout de 4 secs
 
je cherche je cherche, et hop je trouves: le pont sud a tout simplement dégagé (brûlant comme c'est pas permis).
(cpu & ram ok)
 
donc la mobo a chié soit parceque:
 
1) j'ai fait une connerie: possible, mais difficilement là, j'étais pas enrhumé ni fatigué ni énervé, et il s'agissait juste de remettre la nappe ide sur un lecteur DVD & graveur
 
2) soit parceque le bios a fait souffrir le pont sud en mettant de l'UDMA 133 avec des périphs en UDMA 33 (problème electrique )
 
3) soit par ce que la mobo était pas claire (vu les modifs)
 
bon je ramènes (ajourd'hui mardi) la mobo au mag, la mobo avait même pas une semaine (acheté mercredi).
 
vu que la mobo avait était modifiée chez le fournisseur et qu'elle avait moins d'une semaine, je me suis dit il vont me l'échanger sans problème.
 
et bin non, quelle bande de ....
 
alors la logique du tech:
 
"a bin le bios il a été mis à jour y'a plus de sav."
 
donc pour eux tu mets à jour le bios, la mobo chie 3 mois après comme une grande, elle est plus sous garantie.
que le client plantes le bios oki je veux bien, mais là c'était pas une question de flashage.
 
bon là c'était au bout trois jours, mais le flashage n'a pas échoué.
 
enfin bref, après une heure de négociation "cool" pour ma part.
pas moyen de faire passer la mobo en sav alors que je vois aucun argument technique valable (sachant que la mobo avait eu des corrections à la base et que j'étais dans la première semaine).
 
de plus si je leur avait pas dit que j'avais mis le dernier bios et qu'il y avait une possiblité que soit le bios qui est claqué le pont sud à cause des périphs UDMA 33 utilisés en UDMA 133, ils auraient rien vus.
 
bon à la fin j'étais tellement en colère intérieurement, que j'ai fini par accepter leur offre à la con de me faire payer 25? pour le retour et échange auprès du fournisseur (réparation virtuelle).
 
enfin ils me reverront pas de sitôt pour acheter du matos chez eux.
 
je me demande bien ce qu'elle couvre leur garantie....
 
donc moralité:
 
avec ce magasin, si vous flashez le bios, et que 6 mois après l'USB ou n'importe quoi chie, remettez le bios le plus vieux possible, et faites le mec qui en sais rien....

buh..

Tu aurais dû appeler le distributeur directement et lui expliquer la situation...
ça marche.
 

ouais c pas normal !
pk ils sortent des bios les fabriquant de cm , pour faire bo  

Pour info, pour les produits irréparables, on utilise le MTTF, Mean Time To Failure. Les produits infos sont en grande partie dans cete catégorie.
 
On les assimile en fait à des produits réparables, lesquels ont un MTBF, qui est Mean Time Between Failures
 

Salut
 
J'ai une boutique informatique et je peux te dire deux choses :
 
1) Le Matériel OEM est du matériel NEUF que l'on recoit sans boite, et qui est réservé a l'assemblage : on n'a pas le droit de te revendre une carte mere oem seule
 
2) Le matos de retour de sav ne peut plus etre vendu pour du neuf, la garantie etant entamée, et il me semble que vu que le constructeur applique une garantie de 1 an sur le matos (minimum) les magasins de micro n'ont pas le droit de proposer moins de garantie (tout chez nous est garanti 1 an, minimum, hors consommables)
 
voila  
 
The Panther

 
la tu fait erreur, le magasin a tous les droits nivo garantie, il est pas obliger d'appliquer la garantie constructeur ( au client de se demerder avec le constructeur )  
 
Pour quelqu'un qui tient un magasin, tu t'y connais plutot mal nivo loi

Tiens apprend  central de mes deux la      
Y croit apprendre des chose aux autres, le povre ! tout ca parce qu'ila peut etre fait 1 CAP menuiserie et qu'y scie des carte mere tte la journee.
Y'a pas a dire t 1 winner    
 
 
Panther lui au moins bosse pas avce des escroc ( normal l'est probabl pas a montgallet =) )
 

Pffffff, c comme les parrains d ela pegre, se croient tout permis, jusqu'a ce qu'y se retrouvent derriere les barreaux.
 
T pa oblige de payer tes impots non plus, mais viens pas chialer kan t'aura 1 redressement fiscal au cul.
 
Je rappelle que le commerce est TRES reglemente en France, et j'en ai d'ailleurs personnellement deja fait les frais, alors venez pas me razconter de conneries
 
 
Documente toi petit, tu verra qu'un detaillant a des obligations legales bien plus importantes que le constructeur.
 
Normalement la chaine est
   
consommateur (garantie)---->detaillant (garantie)---> constructeur
 
 
De toutes facons je n'ai jamais ce genre de problemes, depuis que j'achete chez des gens honnetes, quitte a payer 1 peu plus cher.  Libre a vous de missionner pour 10 euro si ca vous amuse
moi je prefere etre trankil
 
 

à Charlie12, tous les objets de moins de 15? sont pas garanties, donc la carte réseau que j'ai acheté 60-70balles si elle claque c'est DMC, idem pour le lecteur disquette à 80balles. Ils ont le droit de faire ca ?
 
et chez Abeilles c'est carément "Toutes les pièces sont garanties 6mois SAUF : Les Proc, mémoires et Alimentation=1mois", je trouve ca abusé.

 
héé cool  

 
experience perso. petit jachete une voiture teleguide a carrfou... deux heures apres je pete une roue dans une bordure.. je retourne au carrouf avec ma maman
et on demannde si y a moyen dacheter des pieces pour reparer.. ce n'est pas le cas, mais le vendeur sympa me dis qu'il va reprendre la voiture, je rends le tout, on fais deux trois courses, je repasse devant le rayon jouet.. et que vois je
 
ma voiture téléguidée remise en rayon malgré une roue qui pends, toute déglinguée

 
C'est une "clause abusive"
 
Je suis membre actif de plusieures assoces de consommateurs
 
On a deja fait condamner des magasins pour ce motif
 
croyez moi, l'amende est salee  =)
 
PS:  faites pas attention aux "techos" du forum , c leur business, vous attendez pas a ce qu'y vous disent: ouais c de l'arnaque t'as raison, ca reviendrait a scier la branche ( pourrie) sur laquelle y sont.
Si vous vous faites avoir n'hesitez pas a demander conseil et adherer a 1 association de consommateurs, pas sur 1 forum que je trouve perso assez partie pris ( d'ailleurs c 1 peu normal quand on y pesne , n'est ce pas)

 
Super decu de carrefour la !  

 
 
Une solution simple d'ailleurs , pour eviter les migraines:
 
Boycottez!
 
Vous etes libres d'acheter chez qui vous semble bon non?
 
Alors evitez d'acheter chez des voleurs
 
 
Perso, j'acheterais jamais ( meme a moitie prix) chez Abeilles ou
charlie 12   c clair

 
ya pas un site où c'est expliquer, histoire de connaitre mes droits à ce niveau là

 
charlie 12 pas testé le sav...
mais abeilles=micro.d (et comme j'ai testé micro.d)
 
pour l'instant je suis content de 186 gg.

Ya quoi comme mag sur montgallet "clean" niveau garantie/SAV ? quitte à payer quelques ?? plus cher.

186 gg j'aime bien.
 
tout y l'est garanti 1 an, et z'ont pas l'air chiant pour le sav.
 
de plus y ont souvant les meilleurs prix sur la ram...
 
ptet bon fournisseurs, et vu que c'est quelques ? plus cher que les autres, meilleures marges, et moins casse-couille  

c'est peut-être utopique, mais est-ce qu'il ya un mag qui fait un échange standard sur toute la durée de la garantie, au lieu du 1 mois habituel, ou 72h pour charlie 12  

surcouf ?

 
je crois pas, ca fait longtemps que j'ai rien acheté chez eux, j'étais aller au SAV pour le changement d'un modem, et il me semble qu'il ne faisait pas d'échange standard, je me rappelle d'ailleurs la queue immense, et un mec qui gueulait parce que ils voulaient pas lui faire d'échange, ni lui preter un écran à la place de son écran qui est tombé en panne alors qu'il en avait besoin pour son boulot.

J'osais pas    
 
Pis j'achete pas chez surcouf non plus:  pour 1 autre raison
c que j'ai jamais vu des vendeurs qui sont a la fois:
 
NULS
 
et
 
Desagreables
 
Quand tu poses 1 question t'as vraiment l'impression de faire chier un max
 
en plus pour les reponses que t'obtiens...
 
sans parler du prix...
 
 
 
Charlie 12 etait pas mal avant, j'etais meme 1 bon client , dommage
 
Maintenant j'achete surtout chez Fox et Axxs et ABSX
Meme si j'ai jamais eu besoin du sav (encore) donc je peux pas dire, mais deja c 1 bon signe: le matos qu'y vendent marche =)
 
a++