Bonjour !  
 
Je ne décolère pas ! Comme vous le savez peut êtres Surcouf est en redressement judiciaire ! J'ai acheté chez eux un PC portable avec extension de garantie "Surcouf", mon ordi est tombé en panne pendants que l’extension de garantie "Surcouf" est valable (encore j'avais pris 3 ans), je vais donc au SAV Surcouf et la.... Pif Paf Pouf le mec du SAV Surcouf me dit "de toutes façons nous si on envoi le matos vous le reverrez jamais vu que le groupe doit de l'argent partout et que les accord de retour de marchandise ne sont plus tenu par Surcouf" .... Donc en gros, on achète un produit a Surcouf, et la garantie produit on se la met sur l'oreille voir ailleurs  !!! Et le pire, ce sont les extensions de garanties qu'ils vendent et qui n'ont aucune utilité puisse que leurs société ne peux pas les respecter (dixit le mec du SAV)
 
Donc attention si vous achetez chez eux !!!!!

Qu'elle idées d'avoir pris une extension de garanti chez surcouf alors que ca fait un moment qu'il y a de gros souci.
Tu aurais du , si c'était possible, prendre une extension au niveau du constructeur

En même temps quand tu achètes un produit, ta garantie au delà de celle du constructeur n'est assurée que si la société survit, et ça rien n'est garantit de ce côté là. Idem pour RdC ou Pixmania, si demain ça coule, on peut l'avoir dans le baba

 
C'est a peu de détails prêt ce que le technicien SAV de surcouf ma dit "haha faut pas prendre d’extension chez nous c'est de l'arnaque !"

à la limite à prendre un extension de garanti ... je sais pas chez darty , la fnac, virgin. des groupes un peu costeau, en bonne santé , avec de la bouteille et des bonnes assurances.
 
bref ton pc c'est quoi ? tu l'as acheté quand (date) ?

un Asus acheté il y a 1 an et 1 mois, mais Asus me le prend en SAV cette après midi ils font un geste parce que bon nombre de leurs clients ayant acheté chez surcouf ce retrouve dans cette situation, et de plus le problème n'est pas très grave puisse que ce n'est que le lecteur dvd qui ne marche plus. Mais en tout cas même chez Asus ça balance pas mal sur Surcouf !!

Ben tu métonne...
Bon, il y a >1 ans, les problèmes de surcouf existaient déjà mais ils ne faisaient pas la une des journaux... (y a qu'a voir le résultat net de 2010 de -20M€ )
Mais même sans ces infos, j'aurai déconseiller d'utiliser une garanti surcouf, je n'en ai que des retours négatifs...
Tu t'en sors bien...

par contre suivant ton modèle de pc asus tu avais surement déjà 2ans de garantis , c'était quel modèle?

Non que un an constructeur hélas, mais bon oui tout fini bien, pas grasse a surcouf en tout cas !