Bonjour,
 
 
j'ai eu la brillante idée de commander un processeur chez eux via le site de la FNAC.
Le colis est soit disant expédié mais seule une étiquette a été préparée avec un numéro de suivi.
Ce soir je vois que Fedex n'a toujours pas le paquet.
En même temps je fais une recher che sur cette entreprise, et voisqu'il était aussi sur amazon mais 82% des clients n'ont jamais reçu leur colis, avec comme moi une édition d'un numéro de suivi, et c'est tout ...
 
Bref, quelqu'un a déjà fait un achat chez eux ?
 
Merci pour vos réponses.

Bonjour,

pas de retour perso sur Xtradigital.
Mais les retours sur Amazon montre qu'il s'est barré ou a été mis dehors après avoir arnaqué le maximum de gens pendant les derniers mois.

Par contre les vendeurs tiers sur la fnac sont absolument à bannir du fait de la politique de la FNAC.

En gros si il y a des emmerdes, la FNAC n'en a rien à battre, c'est dans les conditions générales.

Sur Amazon, les vendeurs tiers sont surveillés et Amazon prend à son compte les problèmes comme si il vendait lui-même.

Et il vire les vendeurs moisis. D'ailleurs Xstradigital n'a plus de boutique chez eux.

mmhhh ça sent pas bon :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] ay-1930851
 
"17 juillet
Oui enfin... je dis ça je dis rien, mais avant de vous précipiter chez Xtradigital, présent sur diverses plateformes fr ou étrangères ce qui hélas rassure, je vous invite à bien lire les commentaires sur ce vendeur. Si ça ne vous refroidit pas, ce ne sera plus du courage mais de la témérité
Quoique au moins vous bénéficierez de l'assurance de ces plateformes pour récupérer vos deniers
"

Fait suer. Du coup Le Fnac va me rembourser au moins ?

Je pense pas ils ont une politique assez merdique sur les vendeurs tiers ... Tu as payé en paypal ? Si oui litige paypal, sinon t'es baysé.

Super... Pour un 3900x...ca faut chère l arnaque...
Bref, je vais voir au tel avec la fnac...  
De toute façon, il n'y aura jamais dz livraison, donc il vont bien devoir reconnaître l erreur
...

Alors si cela arrive à d'autres ...
 
Appel à la fnac : évidemment je tombe sur une dame gentil mais qui m'explique en long en large et en travers, que je dois contazcter le vendeur via le formulaire ... Evidemment celui-ci ne fonctionne pas. Elle me dit de faire une réclamation (qui ne sera possible qu'en fin de smeaine : ça c'est marqué sur la commande : reclamation possible à partir du 21/08)
 
Du coup, je retourne sur la fiche vendeur sur amazon (parce que sur la fnac aucun renseignement pour joindre le vendeur)
Je trouve un numéro de telephone en hollande (lieu de la société).
J'appelle et tombe de suit (enfin 2 sonneries) sur un vendeur : celui-ci parle bien anglais (le truc inverse : un hollandais appelle un magasin en france, pas bp de chance qu'il tombre sur un gars qui comprenne l'anglais).
Bref, je lui explique la situation. Il me dit que non, c'est pas une arnauqe, que son collègue lui dit que les pro AMD ryzen 9 seront en stock vendredi...
Je lui demande si je peux me faire rembourser, il me dit oui, pas de pb. Me demande mon numéro de commande, et annule direct.
Sur le site de la FNAC, immédiatement, je vois :  
Incident clos : remboursement à l'initiative du vendeur.
 
Il m'explique, que pour lui, il vient d'annuler, et que maintenant la FNAC va me rembourser puisque c'est eux qui garde l'argent (normalement; la fnac paye l evendeur tiers, qd le client confirme la reception de l'objet ou 21 jours après l'expédition).
 
Donc je ne vais peut-être pas perdre 415 € !!!
Je vous tiens au courant ...
 
PS : en tout cas, sur la fiche amazon, les mécontents disent ne jamais pouvoir joindre le vendeur, ce n'a pas été mon cas .... Dejà un bon point ...

Un petit conseil qui peut servir en fonction des sites de vente: fais des captures d'écran de chaque étape du site FNAC, genre la page qui dit que tu vas être remboursé à l'initiative du vendeur. Probablement inutile, mais bon...
 
Dans un ou deux cas je me dis que ça m'aurait bien servi, l'état de la commande ayant changé sans trace de l'état précédent, et donc sans preuve possible.

Parallélement à cela, j'ai reçu un mail de la FNAC disant que le remboursement de ma commande est en cours au motif : incident closed :  Cancelled by buyer before shipment.
 
Donc plus de peur que de mal au final je pense.
 
J'attends maintenant le recrédit de la carte sur mon compte, mais au vu du mail je ne vois pas pourquoi cela ne se ferait pas....

si jamais, sur amazon.de il est a 433€
 
https://www.amazon.de/AMD-Ryzen-390 [...] 07SXMZLP9/

oui, mais avec 7€ de frais de port ...
Je l'ai pris direct sur Amazon.fr à 455€ ...
 
Bref, sur cette commande j'ai pas eu de chance ...
Pou ceux qui n'ont pas suivi :  
 
Commande d'une carte x570 : remboursée par amazon je n'avais pas vu qu'elle n'avait pas de sortie spdfi ...
Commande d'un venilo : je croyais avoir pris un dark rock pro 4, en fait j'avais pris un dark rock pro TR4 !!! remboursé par amazon.
Ensuite ce pro à la noix sur le market place FNAC ...
 
Bref, j'espère que la mémoire est bonne ... On verra à la réception du pro jeudi et le montage du tout ...
 
Ca faisait 9 ans que j'avais l'ancienne config (i7 3770k), j'espère que la nouvelle va mieux fonctionner que ma façon de commander les pièces !!!

Salut,  
J'ai commandé mon GPU il y a un mois et je l'ai reçu il y a deux jours. C'était vachement long, du coup j'ai contacté le service client, et ils ont été très professionnels. Vu que c'est juste un "grossiste", il ont pas de stock comme un vrai magasin de ce que j'ai compris, et du coup, avec le covid et compagnie, ils ont été un peu depassés par les délais de leur fournisseurs. Le plus gros problème c'est qu'ils sont vachement ambigue avec FedEx, dès qu'on commande, j'imagine qu'ils  envoient les informations d'envoi à FedEx qui crée une "étiquette" et nous dis que l'expédition est en cours... alors que non. Par contre, une fois qu'ils ont reçu la commande dans leurs locaux, en 48heures c'était chez moi. En plus, pour s'excuser de leur attente, il m'ont fait un petit surclassement de 40 euros, donc in fine, ça c'est très bien passé pour moi.  
 
 
 

Dommage que ton compte tout nouvellement créé ne donne qu'une crédibilité relative à ton retour  

Bonjour
 
J'ai commandé un I5-10400F chez Xstradigital le 26/10,
au bout de 1 semaine, pas d'expédition.
J'envoi un petit message pour demander s'il y a un souci.
J'ai eu une réponse en français comme quoi ils s'excusaient pour le retard
et qu'ils faisaient le maximum pour me livrer.
 
Finalement j'ai reçu mon processeur le 17/11,
En résumé, c'est pas une arnaque, mais ils n'ont pas de stock,
et donc le matériel met du temps à arriver.
 
PS: c'est pas un nouveau compte

Bonjour !!! Désolé pour le déterrage de Topic

Ya des réductions de fou chez ce vendeur sur fnac.com en ce moment. notamment un Ryzen 5 5600x a 250€ au lieu de 350€.

je trouve ça quand même louche, surtout qu'il y a aucune trace sur dealabs de la promo. il y a bien que un article sur le journal du geek mais bon c'est pas une référence

Pour info ils sont également chez rakuten et ça vaut un peu plus le coup car entre les codes promo et les SP ça descend bien le tarif avec possibilité de payer via paypal (donc moins que risque en théorie).
 
Une connaissance a commandé chez eux en début de mois, il a reçu son proco en 10j via fedex. RAS.
 
Du coup sachant cela j'ai tenté de mon côté, on verra bien... J'ai vu les avis négatifs après avoir commandé. A savoir qu'il y en a aussi des positif... W&S
 
Sinon ça en parle sur dealabs dans les commentaires du dernier deal du 5600x (@570 chez amazon).

effectivement, je viens de chopper un 5900x a 470 (promo rakuten -30). Payé par paypal. On va voir... même si ca met 2 semaines de livraison ca vaut le coup vs le taro amazon (560...).

c'est etonnant pour ce vendeur tiers le lieu darty  https://www.darty.com/nav/extra/vendeur/4243
 
le lien rakuten  https://fr.shopping.rakuten.com/feedback/Xstra   (Xstra et XstraDigital sont la même boite)  
 
conforama https://www.conforama.fr/marchand/X [...] V_11194732  
 
leur défaut est leur délai. Je pense qu'ils font de la pré-commande. Ce qui explique les délai assez long

probable, c'est un genre de dropshipping sur marketplace...
 
si on accepte les délais on s'y retrouve.

 
As-tu reçu ton proc ?

yep    
 
commandé le 20, expédié le 29 par fedex depuis les pays bas, reçu le 30.

Pareil reçu le 30. RAS.

Plus aucun lien des différentes boutiques xstra sur les différentes plateformes (rakuten/darty/fnac/conforama etc..) ne fonctionne
La société Xstra Digital Storage basée aux Pays-Bas s'est fait jarreter de toutes les marketplaces vendeurs tiers ou quoi ?