Possible aussi que ta soeur n'aie jamais eu de cd de restauration.
La plupart des constructeurs passent par une partition cachée pour ça.
Et l'achat des cds/dvds de restauration est nettement moins onéreux qu'une version complète, même en OEM, et surtout, elle comprend les drivers adéquats.
38.5 € chez HP, le double chez Acer.
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Quand tout le reste a échoué lisez le mode d'emploi