Bonjour,
 
Depuis 1 mois j'ai de problème de son et de vidéos sous mon PC Windows 11.
Quand le PC démarre 1 fois sur 2 j'ai déjà le son de démarrage qui "grésille: saccade" et après le démarrage tous ce que je regarde ou j'écoute a le même problème, les vidéos se fige ou sont parfois illisible et le son est saccader aussi.
Voici ma config
Carte Mere MSI MAG 550 Tomahawk.
Ryzen 3600
32 go de ram ballistik
CG GTX970
 
J'ai désinstaller les driver audio et Nvidia mais rien n'y fait.
Avez vous des idées de quoi cela peut il être moi je penche sur la carte graphique qui serait sur le bord de lâcher.
 
 

Hello.

Commence par installer ' latencymon ' et laisse le tourner en fond puis fais nous une capture écran. Ça peut être pilotes ou hardware, mais ça donnera des pistes. Ça peut être autre chose que pilote graphique ou son. https://resplendence.com/latencymon

Alim de qualité?

RAM en XMP? copies écran de CPU-Z onglets MEMORY et SPD https://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html

Ok merci je fait tous  ca

OK.
 
Comme suspecté ta RAM 1800 Mhz (3600 MT/s) (cf. onglet SPD) est configurée au minium en 1333 Mhz (2666 MT/s) (cf. onglet MEMORY = ce qui est appliqué) ce qui doit de toute façon être réglé et peut donner des saccades etc (probablement pas à ce point là mais bon....)
 
=> dans le BIOS, tu dois (ré)activer le profil DOCP/XMP à 3600
 
Ensuite tu vérifies que c'est bon dans MEMORY/CPU-Z (1800 Mhz au lieu de 1333)
 
et restera le Latencymon

Merci.
Je lancerais latencymon quand j'aurais le problème sonore.

non, lance le en fond déja pour voir
 
Tu as rétabli la RAM aux bonnes valeurs et ça fonctionne déja mieux (?) ?

N'étant pas très l'aise dans le bios  je ne trouve pas ce que tu me demande de faire.
Je t'ai fait une capture d'écran car pour moi elle sont déjà a 3600
 

 

Et pour latencymon je doit le laissé combien de temps pour faire la capture d'écran?

Malheureusement, même si tout est "mis" à 3600 dans le BIOS, CPU-Z fait foi : tu es en 2666

EDIT: et c'est marqué en haut dans ton BIOS

J'avoue que là je ne vois pas trop quoi faire au niveau BIOS, suis peu familier avec les BIOS MSI. Essaie l'autre profil XMP si tu y as acces.

Bon, ton Latencymon est comme j'en ai rarement vu, c'est assez catastrophique

Quelque chose de "profond" ralentit ton noyau windows :

1) windows corrompu? ouvre une console en mode administateur et fais un sfc /scannow https://lecrabeinfo.net/sfc-exe-rep [...] steme.html

2) antivirus OK? pas de doutes sur une infection?

3) SSD/HDD OK / neufs? un HDD defectueux peut impliquer une latence assez infernale.

En tout cas, ton windows en l'état n'est pas OK, même si pas de saccade sonore

ce sont quelques pistes de démarrage, ça peut être n'importe quoi à ce stade.

Réglage fréquence mémoire réglé

1) intégrité windows = OK
 
2) HDD/SSD: globalement OK ; le Crucial 500 Go a quelques erreurs CRC ce qui n'est pas normal (mauvais câble généralement) mais le nombre d'erreurs ne justifie pas tes soucis actuels ; vérifier le C7 du 2 To (non visible)
 
3) virus = OK ; on va laisser tomber de ce côté là pour l'instant ; si on n'a rien d'autre comme piste, il faudra essayer des antivirus plus "profonds" comme ADWCLEANER , ROGUEKILLER et MBAM.
 
si on reste sur la piste des pilotes : télécharge la version Lite de SDI : https://sdi-tool.org/download/ il va mettre à jour tous tes pilotes, en général, aucun souci (active les points de restauration avant au cas où)

Bonjour
 
En plus des conseils de zonka, tu peux aussi essayer de boot sur un live linux en USB, si le but est uniquement de lancer une vidéo.
Ca permettra de voir si c'est matériel ou logiciel.

Installe le SMBUS et le realtek, disons

j'ai tous installé ;(

Pas grave.

Bon c'est bizarre ton affaire.

W11 est encore un peu 'jeune' au niveau pilotes , ça peut toujours être ça mais réinstaller sera l'ultime recours évidemment.

Lance les antivirus/rootkit décrits plus haut pour voir.

Tu peux nous faire un screen de GPU-Z pour voir si ta 970 fonctionne comme il faut ?

Hello,

Ce matin le PC avait le problème, voici 2 vidéos YouTube pour vous faire voir ce que cela fait

https://uploadnow.io/files/kf8jVKF

Et l'audio par exemple quand j'ai ouvert l'application Latencymon:

https://uploadnow.io/files/wrWRQdS

La c'est les capture faite après le redémarrage du PC le PC fonctionnait normalement.
 

Bonjour  
 
je relance car après pas mal d'essai il semblerait que se soit le logiciel/driver du clavier Everest Max Mountain qui fasse planté l'audio etc...
Depuis la désinstallation, plus de problème et latencymon est tous vert .
Problème soft ou de compatibilité?

Bah là clairement souci soft puisque sans le driver tout va
 
Ceci dit AMD a eu de gros soucis sur l'USB jusqu'au B450/550, +/- réglé avec des MAJ BIOS. (perso pas réglé sur 2 CM en B450....)
 
D'autres ont des soucis USB visiblement avec ta CM : https://forum-en.msi.com/index.php? [...] wk.349690/
 
Sauf erreur tu as déja le dernier BIOS (non beta) "AH0"
 
En dernier recours:
 
https://www.tomshardware.com/news/a [...] ity-issues
 

 
Certains s'en sortent en utilisant des hubs USB *alimentés*....