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  Récupération des données après re-installation OS ? (8.1)

 



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Auteur Sujet :

Récupération des données après re-installation OS ? (8.1)

n°9412129
vinzzzou
Posté le 05-02-2015 à 19:22:50  profilanswer
 

Bonjour à tous !!!
 
Mon ordinateur MSI GS 70 Stealth Pro ne s'allumait plus, j'ai du le renvoyer au S.A.V de MSI (situé en Pologne ...), encore sous garantie.
 
Je viens de le recevoir, et sur la note ils ont mis "reassembly power cable" et "reinstall os" ...  Si le problème venait du câble d'alimentation (je suis surpris car il a été testé et il sortait
bien du 20v en sortie), pourquoi avoir re installé l'OS ??? J'avais bien demandé formellement de ne formater aucune donnée.
 
Du coup, il y a toujours "D:\" correctement accessible, ils n'y ont pas touché. Mais je n'ai plus mes fichiers sur C:\, j'avais un répertoire assez important et les mails dans Thunderbird ....
 
Avez vous un logiciel à me conseiller pour essayer de récupérer mes données ?
Concernant Windows 8.1 Old, je ne le retrouve pas, y a aucun répértoire comme ça sur Windows ... http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] indows-old
 
Merci d'avance,
 
 
 

mood
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Posté le 05-02-2015 à 19:22:50  profilanswer
 

n°9412562
vinzzzou
Posté le 06-02-2015 à 08:55:44  profilanswer
 

Peut-être que lors d'une RE INSTALLATION de l'OS, tous les fichiers d'origine sont écrasés et définitivement perdus ?
 
Je dois absolument trouver une solution pour récupérer des mails qui étaient dans "thunderbird" et sur C:\ ainsi qu'un répertoire qui était sur le bureau. J'ai essayé avec le logiciel Recuva mais il n'a rien trouvé ...  Peut-être que je ne l'ai pas bien utilisé, mais y a t-il un autre logiciel qui aurait fait ses preuves ?
 
 

n°9412683
Fraisouill​e
Grouik Grouik
Posté le 06-02-2015 à 11:24:09  profilanswer
 

Il fallait récupérer ça AVANT d'envoyer le PC en SAV.
Dans ces cas là, tu sors le disque dur et tu le branches sur un PC qui marche le temps de faire ta sauvegarde.

n°9412702
It_Connexi​on
Posté le 06-02-2015 à 11:37:58  profilanswer
 

Aie aie... s'ils ont réinstallé l'OS c'est normal que tu n'aies plus tes données... C'est quand même fou qu'ils ne te préviennent pas avant de formater le DD  :??:

n°9412737
vinzzzou
Posté le 06-02-2015 à 12:34:37  profilanswer
 

Surtout que j'ai laissé une note en disant absolument de ne pas formater les données. Il était peu probable que le problème vienne du disque dur. Il s'allumait pas, donc le problème venait de l'alimentation externe, la batterie, le connecteur d'alimentation, ou la carte mère. Et ces cons ont évidemment re installé l'OS, quel intérêt !? Certes, ils disent de copier les données, mais : 1. Qu'il ne s'allumait plus du tout donc compliqué pour les sauvegardes et 2. il y a une étiquette derrière l'ordinateur qui précise que d'ouvrir l'ordinateur fait casser la garantie.  3. Le magasin LDLC chez qui j'ai acheté l'ordinateur m'a confirmé : Ouvrir l'ordinateur risque de faire perdre la garantie.

 

Ils m'auraient dit qu'ils sont obligés de toucher aux données, alors ils auraient du me contacter suite à ma note, pour qu'ils me le renvoient, je fasse le nécessaire, et je leur renvoyais une 2eme fois pour réparation. D'ailleurs, très souvent, ils contactent les clients quand ils ont des pannes non prises en charge par la garantie pour des devis.

 

Bref, j'aurai préféré que l'ordinateur ne soit plus sous garantie ... :(((

 

On ne peut plus revenir en arrière, je vais faire réclamation auprès de MSI, mais en attendant, avez-vous des idées s'il est possible de récupérer des données après re installation de windows ? (J'avais 8.1 et ils ont remis 8.1). Après, ils ont peut etre mis en "configuration d'usine".

 

A noter qu'ils ont peut etre fait ça car ma session windows était avec le mot de passe de "hotmail", et qu'ils ont voulu accéder à l'ordi pour faire tous leurs tests des autres composants (ce que je suppose ...).

 



Message édité par vinzzzou le 06-02-2015 à 12:38:34
n°9415285
vinzzzou
Posté le 09-02-2015 à 09:45:52  profilanswer
 

C'est mal barré pour la récupération des données avec Recuva ou GetbackData.
 
Vous me confirmez qu'une re installation de l'OS (si pas de changement de partition, etc) écrase les fichiers d'origine, et qu'ils sont plus du tout accessibles, même par une boite spécialisée dans la récupération de données ?

n°9415335
R2medeu
.
Posté le 09-02-2015 à 10:37:31  profilanswer
 

Tu peux toujours tenter voir ce qu'ils sortent les soft ... Peut être que des fichiers sont récupérables... sur des secteurs non ré écrit, car si le formatage a été un formatage rapide, le disque n'est pas effacé en réalité...  
Après je ne suis pas un pro de la récup... sur un hdd formaté par erreur spa trop dur, mais une fois les secteur hdd ré écrit ...


---------------
Mes Ventes / Mes Achats
n°9415358
vinzzzou
Posté le 09-02-2015 à 11:06:49  profilanswer
 

Dans GetDataBack, il retrouve toutes les partitions et elles sont datées du 30 janvier 2015, donc qui correspond à la re-installation de l'OS par les Polonais ...  Celle de Mars 2014, c'est une petite partition de recovery de windows, y a aucun fichier intéressant... Je retente avec ce qu'il trouve du 30 janvier 2015, mais cela semble mal barré...
 
Et si c'est un retour aux paramètres d'usine, sans formatage, c'est pire ?

n°9420337
vinzzzou
Posté le 14-02-2015 à 17:38:37  profilanswer
 

Pour vous tenir au courant :
 
1. Impossible de récupérer les données avec GetDataBack NTFS notamment (les fichiers ont du être écrasés...)
 
2. Aucune nouvelle du responsable du SAV MSI en 8 jours ... cela prouve le respect qu'ils ont des clients. Même si au final, cela ne servira pas à grand chose, c'est dommageable qu'ils semblent en avoir strictement rien à foutre.
 
3. Conclusion, MSI fait des produits sympas, mais mon expérience du SAV est désastreuse. Evitez cette marque, surtout si vous n'êtes pas un expert de l'informatique. Privilégiez une marque dont on peut avoir un contact du SAV PHYSIQUE sur Paris ...
 

n°9421472
Fraisouill​e
Grouik Grouik
Posté le 16-02-2015 à 10:57:49  profilanswer
 

vinzzzou a écrit :

3. Conclusion, MSI fait des produits sympas, mais mon expérience du SAV est désastreuse. Evitez cette marque, surtout si vous n'êtes pas un expert de l'informatique. Privilégiez une marque dont on peut avoir un contact du SAV PHYSIQUE sur Paris ...


 
D'un autre côté, aucun SAV n'est responsable des données d'un disque dur. C'est au client de gérer ses sauvegardes. En théorie, c'est marqué un peu partout que le SAV est succeptible de formater/réinstaller sans prévenir le client.

mood
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Posté le 16-02-2015 à 10:57:49  profilanswer
 

n°9421480
michael777
Posté le 16-02-2015 à 11:14:00  profilanswer
 

vinzzzou a écrit :

Pour vous tenir au courant :
 
1. Impossible de récupérer les données avec GetDataBack NTFS notamment (les fichiers ont du être écrasés...)
 
2. Aucune nouvelle du responsable du SAV MSI en 8 jours ... cela prouve le respect qu'ils ont des clients. Même si au final, cela ne servira pas à grand chose, c'est dommageable qu'ils semblent en avoir strictement rien à foutre.
 
3. Conclusion, MSI fait des produits sympas, mais mon expérience du SAV est désastreuse. Evitez cette marque, surtout si vous n'êtes pas un expert de l'informatique. Privilégiez une marque dont on peut avoir un contact du SAV PHYSIQUE sur Paris ...
 


 
 
c'était à toi de faire une sauvegarde de tes données.
 
vu que ton os a été réinstallé, tu ne pourras rien récupérer, c'est mort.

n°9421679
master71
ça manque de place.
Posté le 16-02-2015 à 14:38:52  profilanswer
 

question, C: c'est un HDD ou un SDD?


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un jour, moi aussi, je serais grand...
n°9421696
arsene de ​gallium
Aide toi le ciel t'aidera.
Posté le 16-02-2015 à 14:59:01  profilanswer
 

Il faut oublier l'idée d'un SAV genre garage auto de province.  :ange:  
Le matériel reçu en dépannage, chez MSI ou autre, suit un protocole précis. Il ne faut pas imaginer qu'un technicien reçoit ton colis, lit le courrier contenu, passe à l'établi, test tous les cas de figure pouvant amener à la panne constatée et te renvoi le tout. Ça s'était avant, au tant des TV à lampes.
Envoyer un PC sans sauvegarde c'est vraiment gonflé.   :whistle:


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C'est quand on a raison qu'il est difficile de prouver qu'on n'a pas tort (Pierre Dac)
n°9421712
master71
ça manque de place.
Posté le 16-02-2015 à 15:27:30  profilanswer
 

ne pas avoir de sauvegarde, tout court, c'est dangereux.


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un jour, moi aussi, je serais grand...

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