Bonjour,
 
Il y a quelques temps, j'ai commandé un ordinateur portable sur LDLC. Je l'ai contrôlé à réception. Oui, je suis maniaque mais quand on met le prix, on aime avoir quelque chose de nickel. Et surprise, il était parfaitement propre mais semblait avoir déjà été utilisé.  
 
En me renseignant, j'ai lu que les sites de VPC vendaient comme "neufs" des produits issus de retour SAV et réparés. Quand j'achète un produit neuf, je veux que ce soit neuf, sinon je prends de l'occasion.
 
Est-ce une LU ou une pratique courante ?
 
Merci beaucoup

Dépend de certains sites web, tu nous aurais parlé de GrosBill, Cdiscount j'aurais compris, mais LDLC est pourtant un site réputé comme très sérieux.
 
J'ai déjà eu le cas sur Cdiscount, achat d'une 5770 Gigabyte, je reçois une Vapor-X, boite OEM, sans manuel ni rien... Au final la carte ne fonctionnait pas et était un produit reconditionné. Ils m'ont remboursé mais j'ai quand même perdu 10 euros en frais d'envoie !!
 
Contact les par mails pour demandé une vérification/confirmation.

 
Je ne mets pas en cause le sérieux de LDLC pour l'instant
 
J'ai téléphoné au fabricant directement et c'est lui qui m'a indiqué que ces pratiques étaient tout à fait courantes et acceptables. Il m'a dit que ça se faisait énormément sur les écrans, notamment, en précisant que c'était bien testé et contrôlé avant mise en vente.

Salut
 
Pas de retour SAV en neuf, tout du moins chez LDLC.
 
Cela va dans le coin des affaires, tout comme un produit issu d'une rétractation qui a été utilisé. Un produit issu d'une rétractation non utilisé peu par contre se retrouver en neuf. Une erreur de routage de la pièce est par contre toujours possible, MP avec n° de commande je me renseignerais

OK, merci beaucoup pour l'info et pour ta proposition. C'est sympa
 
En fait, j'avais contacté le fabricant (ASUS) qui produit également pas mal d'écrans et m'a dit que c'était une pratique courante sur les écrans, notamment.
 
Maintenant que je sais que LDLC ne fait pas ce genre de choses, c'est tout ce que je voulais savoir
 
 

 

Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème avec Cdiscount justement :
 
J’ai acheté un ordinateur portable de marque ASUS (réf : Asus EeePC X202E-CT009H) neuf vendu 530,29€ sur Cdiscount pour Noël.
 
- Première surprise : L’étiquette du carton d’emballage était décollée. L’ordinateur avait cependant l’air neuf, j’ai donc attendu Noël avant de l’allumer.
 
- Seconde surprise : L’installation de Windows 8 se passe normalement. Je décide de tester les jeux avec l’appli Xbox Games et je m’aperçois qu’il existe déjà un compte utilisateur au non de « COUGAR_TUNDRA »…  
 
- Troisième surprise qui confirme mes doutes : Je décide de regarder plus en détail l’historique de cet ordinateur soi-disant neuf. Des mises à jour ont déjà été installées en aout (16/08/2012) et d’autres en novembre (02/11/2012) alors que j’ai utilisé cet ordinateur pour la première fois en décembre (24/12/2012).
 
Pour terminer, je regarde la date de création des fichiers Windows : Fichier « Accessoires Windows » créé le 26/07/2012, Fichier « ASUS » créé le 17/08/2012, Fichier « Intel » créé le 02/11/2012, etc…
 
Bref, il parait évident que l’ordinateur qui m’a été vendu comme neuf est un produit reconditionné. Je décide donc d'appeler le SAV de Cdiscount (appel surtaxé).
 
Réponse du SAV:
 
1) Les produits renvoyés par les clients insatisfaits pendant la période de rétractation sont considérés comme neuf par Cdiscount ! (j'aimerai bien savoir ou cela est mentionné sur leur site ?...)
 
2) Etant donné que j'ai dépassé cette fameuse période de rétractation, je ne peux plus retourner mon article.
 
En regardant de plus près les mises à jour (MAJ) de mon PC, 1ère série de MAJ en aout et 2nd série de MAJ en novembre, cela veut dire que cet ordinateur a été utilisé et renvoyé 2 fois par des utilisateurs mécontents !
 
Je tenais à vous informer de ces pratiques de commercialisation abusives qui s’apparentent à de l’abus de confiance de la part de Cdiscount.
 
Cordialement.

Ca mériterait qu'on en parle sur un site de consommateur.  
 
Je ne fais que des petites commandes d'objets chez eux désormais, Amazon s'occupe des grosses affaires, au moins les retours clients sont remboursé intégralement sous 7 jours.
Faut avouer qu'ils ont les prix les plus bas, mais bon derrière aucun SAV et aucune garantie et chance que le produit soit un reconditionné.  
 
J'ai eu cette histoire avec la carte graphique, et à Noël j'ai commandé un ventirad qui, d'après la vue de la boite, semblait également avoir été ouvert. Bon c'est qu'un ventirad et il fonctionne normalement, mais ça donne la couleur...

moi je me méfie des produits reconditionnés comme de la peste surtout pour les cartes mères a socket Intel les pins plient comme du nougat nombreux acheteur recoivent la carte avec les pins pliés malgré la protection donc produit déballé et mal installé donc ne fonctionne pas retour avec la procédure de rétractation et vlan c'est remis en vente malheur a celui qui tombe dessus.

Bonjour,
 
Désoler du Up, mais je lis tellement de sujets sur votre site très intéraissants, mais bien souvent faux, non pas par mensonge je pense, mais par un manque de connaissance de vos lecteurs.
 
La plus part des sites pour pas dire tous, vende au particulier du reconditionné, pas que C-discount et même quand le produit est embalé a l'origine, celui ci peut être reconditionné. Une grande enseigne critiqué dans un autre sujet et a qui appartient un des sites nommés dans se sujet va même jusqu'a travaillé avec des entreprises chinoises qui fabriquent des cartons origine pour le ré-emballage.
 
Un sujet m'avait beaucoup fait rire, car certain critiquait une personne voulant acheté aux champs, celui ci lui disait que aux champs sont des escrocs et de venir acheté sur un site qu'il lui conseillait, cette personne n'avait pas l'air d'être aux courant que le fameux site conseillé était le destockage d'un grand fournisseur pro qui quand on lui renvoie en temps que pro des pannes sous déballage ou sous garantie, re-ferme bien les produits et les revende au particulier par le biais de se site donné comme sur par ce Mr (et d'autre). En achetant sur le net au en promo dans des enseigne, vous avez soi du reconditionné soi du vieux matériel, comme une dame que j'ai vu il y a maintenant un peu plus d'un ans qui a acheter chez une très grande enseigne portant le nom d'un chars bien connu et qui a acheté selon le vendeur le dernier pc sortie chez acer, le pc avait deux mois et ne fonctionnais plus très bien, l'enseigne lui a reprit quelques jours et lui a rendu soi-disant réparré par le constructeur, alors déja, quelques jours ça fait peut pour un allez retour, mais surtout que cette pauvre dame arrive chez elle, et a sa surprise la pc avait toujours la même panne, elle decide de joindre acer qui a sa grande surprise lui répond que ce pc n'ai plus sous garantie, car il a été vendu en 2008 malgré sa preuve d'achat debut 2012. Elle raporte se pc a un proffésionnel qui lui dit qu'il est impossible que se pc a deux ou troix mois car il est sous vista et que se model était sorti il y a quelque années et ne se fait plus, le proffésionnel appel le sav acer qui lui confirme bien que le pc était plus sous garantie, il ouvre donc le pc pour voir si il peut aidé cette pauvre dame et prend le numero du disque dur pour voir chez WD, la date de garantie donnée correspond bien a quelque années en arrière et le probleme provennais du disque dur qui a été changé par la suite par se proffésionnel.
 
Voila pour cette petite histoire.
 
Après de nombreuse années au service d'enseigne je peut vous promettre une chose, connaisseur ou pas, 99% de vos achat sur le net et en grande surface sont pas du neuf. Prennez pixmania, comment peuvent il vendre au particulier des produits moins chers que sur leur site Pro pour les entreprise, Réfléchissé un peu, mais comment pensez vous des c-discount ou toute autre endroit peut vous vendre des produits a prix cassé, donc pour les petit malin qui se croie connaisseurs de site escrocs ou sur, cultivez vous un peu avant, quitte a faire des stage pendant vos temps libre chez certain et vous comprendrez comment le commerce du low cost fonctionne aujourd'hui, les clients veule pas chers, et bien ils ont pas chers, l'arcep a rendu sont verdicte sur un opérateur il y a peu, et avait une phrase juste que je n'ai plus en tête mais sa disait en gros, un prix réduit vaut un service réduit, vous voullez du neuf, acheté au prix du neuf.
 
Cordialement
 
(PS: excusez mes erreurs d'orthographe et de grammaire, j'ai bien éssayé de me relire mais il se fait un peu tard pour moi, la nuit était longue, un bon dodo et je repasse me corrigé)
 
Petit conseigne, avant de dire qui est bien et qui ne l'ai pas, renseigné vous de qu'elle site appartient a qu'elle enseigne, ccar de plus en plus de vos site sont le dépotoire de fournisseur très sérieux mais vendant uniquement au pro. faut bien qu'il place les retours quelque part vu que les marque ne les reprenne plus, les plus gros rachateur de leur produit sont un ptite pomme déja consommé et qui nous dit tout, ils sont la pomme, nous sommes la poire (les guignols de l'info)
 

 
Salut,
autant de fautes pour raconter autant de conneries. Feu Mâitre Capello doit faire l'hélicoptère dans sa tombe le pauvre.

Bonjour,
 
Je viens d'acheter un ultra portable asus chez fnac au prix normal.
 
J'ai l'impression qu'il est reconditionné car il n'est pas dans un carton estampillé asus. Le carton est marron tout simple mais il est scotché en haut et en bas avec du scotch asus.
 
Ce qui m'a fait douter c'est que le vendeur m'a d'abord dit qu'il ne restait plus que le modèle d'expo. Puis il m'a dit d'attendre et finalement à son retour, il me dit qu'il n'en reste plus qu'un seul...
 
Pensez-vous qu'il est reconditionné sans être signalé comme tel ou y a-t-il une autre raison?
 
Cdt

j'ai fait des commandes énormes chez cdiscount jamais eu de  matos reconditionné
 
petraa il ta refourguer le matos d'expo ca c'est clair

C'est exactement ce que je me suis dit sur le moment.  
J'ai vu que celui  qui était en expo y était toujours, mais je savais pas que ca pouvait être un ancien modele d'expo...  
Ca voudrait dire qu'ils changent les modèles d'expo?
 
Quels escros! Je critique pas du tout la pratique, mais qu'il le déclare quoi...

+1
Et encore, tu ne les as pas toutes mises en évidence.  Il en reste plusieurs.  

Encore un type qui prend autre chose que de la camomille avant d'aller se pieuter...

Une dernière question, vous pensez que je devrait le garder ou y retourner leur demander des comptes?
Si j'hesite autant c'est qu'il n'est plus en vente nulle part...

Bah, le vin ou la bière ça fait le même effet.  

 
Le mec qui t'annonce avec un aplomb pas possible que les LDLC & co font les poubelles de mystérieux sites "professionnels" en étayant ses propos par une anecdote ubuesque et une syntaxe à faire trembler tous les profs de Français du continent, il a dû y aller drôlement fort sur la piquette

Quelqu'un pour répondre à ma question? Svp
En plus je ne fais même de fautes lol, enfin j'espère..

idem chez amazon , j ai commandé une carte mere msi , y avais pas de blister , et la pochette de portection en plastique de la carte mere  etait ouverte

 
Tu l'a déjà allumé ? Vérifie si tu peux voir l'uptime et d'autres infos sur le SMART du disque dur.

Merci pour ta réponse damze.
En fait je l'ai acheté que hier et j'osais pas l'ouvrir par peur de ne plus pouvoir me faire rembourser..  
 
Ca arrive qu'un produit neuf ne soit pas emballé dans le carton d'origine?
Si oui je l'ouvre, sinon je vais le rendre en demandant a le payer moins chers. Je veux pas payer pein pot alors qu'il est reconditionné.

J'imagine que si j'y retourne en leur demandant si il est reconditionné, ils me diront pas la vérité!?

Bonjour,
J'ai acheté du matériel informatique reconditionné chez une grande enseigne au nom de corsaire maloin qui a fermé depuis quelques années. Seulement ils m'avaient prévenu et le prix était réduit de 20 % .  
La vente de matériel reconditionné est parfaitement légale : c'est le fait de le cacher qui relève de l'abus de confiance, sinon de l'escroquerie .
Et çà mérite d'avertir les consommateurs et la justice.
Tant que çà ne sera pas fait, les escrocs auront de beaux jours devant eux

Je suis d'accord avec toi à 100%.
Le problème c'est que tant que je ne l'aurai pas ouvert, je ne saurai pas s'il a été utilisé mais en même temps si je l'ouvre je ne pourrai plus me faire rembourser.
Et surtout ca me gave de payer au prix plein alors que ce ne devrait pas être le cas..
C'est dommage que personne ne connaisse les pratique de la fnac.

Pour voir si il a déjà été utilisé sans l'ouvrir ça va être dur
De toute façon si c'est un modèle d'expo tu va le voir tout de suite en lisant les infos du disques durs et si ils restent des fichiers.  
(xxx h de fonctionnement etc...)

Oui c'est clair!
Sinon merci pour l'info mais je pense y retourner demain pour le rendre et je leur demanderai pourquoi il n'est pas dans un carton asus comme tous leurs autres portable..

prend un maximum de photos avant,pendant et après le deballage

Bon Cdiscount vient de me faire le coup, je suis dégoûté...

 
bah j'ai bien aimé l'histoire.
 
ça me rappelle la fois ou j'ai vu deux-trois PC dans un supermarché, c'était du Pentium 120 à 15000 francs et autres âneries alors qu'on avait clairement dépassé cette époque. Probablement du vieux matos vendu neuf, mais à prix d'époque, il a dû être mis en rayon par des gens qui n'y connaissent rien ou s'en fichaient.

Moi aussi j'ai bien aimé, mais c'est vrai que l'orthographe m'a piqué les yeux ^^
 
Tes 3 Pc en P 120 tu les as vu y a longtemps ?
Ca me rappelle la douce époque du P90 familial, on faisait tourner worms à l'époque, c'était bien fendar !

99% des produits sont re-conditionnés

Non quand même pas, ils font les test à l'usine, mais j'appelle pas ça du reconditionnement. 99% tu délires à 100%

 
je crois que c'était en 2000 ou pas loin

Ah ouais genre bien 7 ans après les premiers pentium, balaise quand même (même 5 ans c'est grave ^^)