Bonjour à tous,
 
je suis technicien informatique et j'ai un problème que je n'ai jamais eu encore.
un client m'a déposé un PC dont les ports usb ne reconnaissent plus les périphériques. Ils les détectent, les installent et après ils indiquent que la clé usb n'est pas reconnu.
j'ai Formater, désinstallé les drivers et réinstallé, nettoyer les ports, vérifier s'ils sont bien branché, fait une analyse kaspersky pour voir si ce n'est pas un virus et rien n'y fait.
pouvez vous m'aider svp ?
merci d'avance.
 
Sweets

vérifie le 5 volt avec hwmonitor ce problème peut arriver avec un voltage faible sinon la solution de dépannage : carte pci-usb2 qui offrira 5 port usb fonctionnel dans le cas ou les ports usb de la carte mère sont HS pour moins de 10€

j'ai installer une carte pci cela marche sans problème.
Le souci est que le client veut avoir les ports USB en facade et eux sont forcément connecter a la carte mère.
il n'y a pas de souci matériel ni des drivers je ne sait pas d'où cela peut venir.

le probleme est sur tout types de periphs usb ?

oui jai essayer imprimante, clé USB et lecteur disquette USB aucun n'est reconnu

ca va parraitre con , mais tente un clear Cmos .
ca pourrai resoudre le probleme .
 
autre , regarde si tu n'as pas un connecteur interne nommer "USBPW56"
le cavalier devrai etre sur le +5V deplace le en +5vsb

salut,
 
il faudrait déjà savoir de quel os et de quel chipset on parle ...
 
ensuite, comme comportement exotique, disons sur windows exotique, j'ai déjà eu le cas (plusieurs fois) ou il fallait réactiver les hub usb dans windows bien que tout soit détecté et les pilotes installés.

c'est un media center je vait regarder sa piro .

jai fait le clear Cmos sa n'a rien donner et il n'y a pas le connecteur USBpw56 sur la carte mère il y'a jpwd1 serai-ce celui la ?

non , ce n'est pas celui la .
il faut donc chercher a voir si c'est hard ou software .
si tu as un live cd de linux ou autre , tente de voir si le probleme ce pose egalement .
parcequ'a mon avis , le probleme est software et ca risque de prendre 3 plombe a trouver le probleme .
si l'essai est concluant sur un live cd, un bon formatage et tout rentrera dans l'ordre

j'ai utiliser un live mais c'est exactement pareil.
je commence a désesperer sur ce probleme lol.

donc le probleme est censé etre hardware .
je verrifirai aussi le 5V dans ce cas comme cité plus haut .
ne connecter qu'un peripf usb a la fois ( possible incompatibilité )
mais si le probleme est apparu d'un coup sans modification logicielle/hardware , je pense qu'il faudra accuser le controleur usb .

Le client m'a dit qu'il n'a jamais formater, qu'il a tester plusieurs périph USB lui aussi et que rien ne fonctionne.
j'ai tester aussi ce n'est pas de l'incompatibilité.
le controleur est ok.
ça doit surement etre le voltage qui merde de toute façon avec tout se que j'ai essayé il ne doit pas rester grand chose a faire.

j'ai un doute sur le voltage tout de même car si une clef usb seule ne fonctionne pas mais est reconnue ...
je ne vois donc que le contrôleur de plausible , mais peu être que d'autres serons plus doué que moi ( certainement même    )