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  portable hp demarrage ecran allumé curseur en haut a gauche

 



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Auteur Sujet :

portable hp demarrage ecran allumé curseur en haut a gauche

n°10656318
nicoetjuju​83
Posté le 16-11-2019 à 12:29:01  profilanswer
 


Nom du Produit: hp Notebook V4N57ea#ABF
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
 
Bonjour,
 
 
 
suite à une mise a jour W10 mon ordinateur portable hp démarre et affiche un écran allumé mais avec un curseur en haut a gauche .
 
Rien n'est possible a partir de là, même pas de logo HP.
 
 
 
Je peu accéder au bios au démarrage mais en faisant F11je n'accède pas au Recovery.
 
J'ai pu accéder à l'outil de diagnostic dont voici les résultats :
 
https://zupimages.net/up/19/46/fjti.jpg
 
https://zupimages.net/up/19/46/uns6.jpg
 
 
merci d'avance pour vos réponses.
 
 

mood
Publicité
Posté le 16-11-2019 à 12:29:01  profilanswer
 

n°10656328
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 16-11-2019 à 12:46:05  profilanswer
 

Bonjour
 
Comme tu peux le lire toi même c'est le test du disque dur qui a échoué.
Pas grand chose à faire à part remplacer le disque dur et si tu n'as pas un PC classique il faudra un boitier pour HDD afin de récupérer d'éventuelles données, si le disque le permet.


---------------
Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone. Y en a ils ont rien à dire mais ils le font savoir.
n°10656525
Xenon19
Ubuntu for Human.
Posté le 16-11-2019 à 18:11:09  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Le disque dur est en fin de vie, à remplacer. Diriges-toi vers un SSD, tu verras la différence  :hello:


---------------
Apple iMAC 27" - Intel Core i5 4570 3.2 Ghz Turbo mode 3.6 GHz - Nvidia GT755M 1 GB GDDR5 - Samsung 8 GB DDR3 - Seagate 1 TB Fusion Drive - Mac OS Catalina 10.15.1 - Souris-Clavier Nacon.

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