Bonjour,
j'espère que vous allez bien.
 
Mon ordinateur portable Asus ne démarre plus suite à une mise à jour du système faite ce matin.
 
Il s'allume, mais ne se lance pas du tout (écran noir et impossible d'accéder au Bios, je ne peux rien faire du coup).
 
J'ai essayé de réinitialiser le Bios en restant appuyé sur le bouton power pendant environ 40 secondes, mais rien..
 
Auriez vous une solution à me proposer pour qu'il fonctionne de nouveau ??
 
Merci pour votre aide et bonne soirée
damien

Salut
 
Système ? windows ou asus ?
 
Une mise à jour windows qui empêcherait l'accès au BIOS j'y crois moyen mais qui sait...
Par contre une mise à jour Asus genre BIOS update tool ou une connerie du genre ça me parait faisable.
 
Pas d'image non plus sur un écran secondaire ?

Mise à jour Windows d'après moi comme il m'a proposé de mettre l'ordinateur à jour lors de l'arrêt de ce dernier.
 
Je ne sais pas pour l'écran externe comme j'en n'ai pas d'autre..:\

Windows 8/10 ? autre ?

Windows 10
 
L'ordinateur ne démarre plus depuis la mise à jour :\

Donc t'es passé de W10 à W10 ou de W? à W10 ?

J'étais déjà sous Windows 10.
 
Je pense qu'il s'agit juste d'une mise à jour de Windows 10..

Ah ben bon courage, mes connaissances en portable s'arrêtent là.

Comme moi..
 
J'espère que quelqu'un aura une solution..

As-tu essayé de faire un reset ?
 
Tu enlèves la batterie, tu alimentes par le secteur et ensuite tu appuies sur un bouton ( voir doc )
 
Pourrais-tu donner la référence de ce portable ?

J'ai bien fait le reset, sans résultat :\
 
C'est un Asus gl553v

La dernière fois que j'ai vu ça, l'ordinateur était mort de chez mort... mais c'était un Acer vieux de 3 ans.
 
Si ton ordi est encore sous garantie je te conseille de t'adresser directement à ton revendeur/Asus. A partir du moment où tu n'as plus aucun affichage et que même un Clear_CMOS n'y change rien... avec retrait de batterie en plus... ça commence à devenir sérieux.

tente un liveUSB linux (google est ton ami) mais franchement le lien update Windows/bug ressemble à une coincidence vu ce que tu dis.

idem que Zack38

Avec Windows 10, l'uefi  les patch des failles spectre etc c'est possible que ce soit un souci purement software (sous tout autre systeme antérieur, on aurait dit 'impossible que ce soit provoqué par une MAJ windows' mais là...)

En gros, je dirais qu'il faut gérer comme sur un flashage de BIOS raté.

= voir avec Robin des Bios éventuellement ici même

Une mise à jour qui flingue l'ordinateur..C'est génial !!
 
:\

 
Je ne jure de rien, mais avec les BIOS UEFI, le système est capable d'aller bidouiller des trucs dans le BIOS, alors qu'auparavant, non.
 
Autres avis bienvenus  

J'aime bien les mises à jour qui bousillent lez ordinateurs..
 
Pfffffffffff

 
 
Comme Zonka l'a indiqué déjà deux fois je crois, il est possible que ce soit la MAJ mais c'est loin d'être sûr, et cela peut-être qu'une coincidence et être une défaillance hardware.

L'ordinateur marchait très bien avant la mise à jour..
 
Il n'a même pas six mois :\

La MAJ d'avril de windaube 10 est réputée pour faire planter les PC avec SSD ou AVAST.  
http://www.dhnet.be/actu/new-tech/ [...] b8013ad3c0
 
En général, le plantage se fait sous windows et une réinstall est nécessaire.
Je n'ai pas encore vu de plantage UEFI (j'en ai réparé 4 ce mois-ci)
Peut-être as tu le fast boot d'activé avec un portable particulièrement rapide et qu'il saute des étapes, ou alors problème matériel et simple coïncidence.

Nan mais les gars niveau bêtises il y a du level ...

Une mise à jour ne tue pas un ordinateur, ton PC est surement en UEFI donc c'est normal que tu ne voies pas le logo de boot (certains skip directs sur Windows),
il faut que tu spammes la touche de boot (voir selon le modèle) juste après l'avoir allumé et ce de manière rapide.

Dans le pire des cas retire le disque dur et tu verras qu'il démarrera comme par magie.

Dans les deux cas restera plus qu'as le formater pour faire une réparation (Clé USB de W10, lors de l'installation, choisir la langue et cliquez sur "réparation" en bas à gauche

C'est vraiment n'importe quoi les màj W10...
 
Je les avais déjà bloquées en Mars quand ses màj de merdes ont tenté de s'installer et m'ont crashé 2 PC, je risque pas de les autoriser à nouveau    
 

Par "bousiller les ordinateurs" il veut surement dire qu'il est compliqué pour un néophyte de mettre simplement à jour son W10 si c'est pour avoir un écran noir juste après.
= obligé d'aller voir un spécialiste ou un forum pour éviter de payer encore pour l'incompétence de certains.
= se prendre des remarques déplacées par des gens pour qui c'est simple
 
Mets toi à sa place, il achète un PC et quelques mois après à cause d'une mise à jour il ne peut plus l'utiliser, il va sur un forum pour s'entendre dire qu'il raconte des bêtises.
 
Enlever le disque dur, soit, mais tu vas le faire à sa place ? Quid de la garantie Asus, si c'est le modèle auquel je pense il y a des scellés collés, et connaissant un peu Asus ça ne m'étonne pas, il faut une boutique agréer pour changer des barettes ^^ : https://www.youtube.com/watch?v=Ibfl1jkjcnM
 
Tu te vois lui conseiller après 6 mois d'utilisation de retirer la coque ?
 
@Damien : contacte le SAV, ton PC est censé fonctionner, pas t'afficher un écran noir après une simple màj windows.
En dernier recours tu peux essayer de booter sur une clé Linux histoire de récupérer tes données éventuellement.
Je ne connais pas la touche pour choisir un périphérique de boot mais essaie de trouver l'info sur le site Asus.
 
C'est quoi la référence exacte du gl553v  (au dos) ?

 
Bonjour,
il ne démarre pas non plus sans le disque dur..

 
Bonjour,
je n'accède pas au choix du boot, du coup impossible de démarrer sur un média externe :\
 
C'est un Asus 7265NGW
GL553VD-DM067T

Le disque dur ou le disque M2 ? (la "barette" qu'il y a entre le HDD et les mémoires)

Pasge 93 : http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/n [...] 53VW_A.pdf

J'ai enlevé les deux, mais toujours écran noir..

Et le hard reset que tu as fait la dernière fois, tu peux le refaire sans les 2 disques ?

J'aurai cru qu'il démarre sans le SSD..
 
Le hard reset ne change rien.
Il ne démarre toujours pas :\

J'ai l'impression que c'est mon écran qui ne fonctionne plus.
 
Il n'y a aucune luminosité..

Si tu as une connectique écran externe tu peux essayer de brancher un écran (éventuelle combinaison de touches pour switcher la sortie vidéo)

Je n'ai pas d'autre écran :\

Personne dans ton entourage n'a une télé récente avec HDMI ?

Non
 
Je suis à 400 kms de ma famille :\

Salut,
j'ai fait un essai sur un écran externe, mais rien.
 
Superbes les mises mises à jour qui tuent les ordinateurs.
Bravo Microsoft ou Asus.

Salut
 
Essaie d'appuyer à répétition sur F2 juste après l'allumage.

Merci
 
J'avais déjà essayé d'appuyer plein de fois sur F2, mais il ne se passe rien :\

Bah là je sèche.

Moi aussi :\