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  Portable Asus ne démarre plus..

 



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Auteur Sujet :

Portable Asus ne démarre plus..

n°10374748
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 19:22:14  profilanswer
 

Bonjour,
j'espère que vous allez bien.
 
Mon ordinateur portable Asus ne démarre plus suite à une mise à jour du système faite ce matin.
 
Il s'allume, mais ne se lance pas du tout (écran noir et impossible d'accéder au Bios, je ne peux rien faire du coup).
 
J'ai essayé de réinitialiser le Bios en restant appuyé sur le bouton power pendant environ 40 secondes, mais rien..
 
Auriez vous une solution à me proposer pour qu'il fonctionne de nouveau ??
 
Merci pour votre aide et bonne soirée
damien

mood
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Posté le 26-05-2018 à 19:22:14  profilanswer
 

n°10374753
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 26-05-2018 à 19:33:20  profilanswer
 

quaresma a écrit :

Mon ordinateur portable Asus ne démarre plus suite à une mise à jour du système faite ce matin.


Salut
 
Système ? windows ou asus ?
 
Une mise à jour windows qui empêcherait l'accès au BIOS j'y crois moyen mais qui sait...
Par contre une mise à jour Asus genre BIOS update tool ou une connerie du genre ça me parait faisable.
 
Pas d'image non plus sur un écran secondaire ?

n°10374757
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 19:41:30  profilanswer
 

Mise à jour Windows d'après moi comme il m'a proposé de mettre l'ordinateur à jour lors de l'arrêt de ce dernier.
 
Je ne sais pas pour l'écran externe comme j'en n'ai pas d'autre..:\

n°10374762
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 26-05-2018 à 19:47:40  profilanswer
 

Windows 8/10 ? autre ?

n°10374765
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 19:49:14  profilanswer
 

Windows 10
 
L'ordinateur ne démarre plus depuis la mise à jour :\

n°10374775
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 26-05-2018 à 19:59:50  profilanswer
 

Donc t'es passé de W10 à W10 ou de W? à W10 ?

n°10374779
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 20:06:10  profilanswer
 

J'étais déjà sous Windows 10.
 
Je pense qu'il s'agit juste d'une mise à jour de Windows 10..

n°10374794
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 26-05-2018 à 20:41:33  profilanswer
 

Ah ben bon courage, mes connaissances en portable s'arrêtent là.

n°10374804
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 21:07:09  profilanswer
 

Comme moi..
 
J'espère que quelqu'un aura une solution..

n°10374844
fabcoq
Posté le 26-05-2018 à 22:31:36  profilanswer
 

As-tu essayé de faire un reset ?
 
Tu enlèves la batterie, tu alimentes par le secteur et ensuite tu appuies sur un bouton ( voir doc )
 
Pourrais-tu donner la référence de ce portable ?


Message édité par fabcoq le 26-05-2018 à 22:35:30
mood
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Posté le 26-05-2018 à 22:31:36  profilanswer
 

n°10374866
quaresma
Posté le 26-05-2018 à 23:17:11  profilanswer
 

J'ai bien fait le reset, sans résultat :\
 
C'est un Asus gl553v

n°10374885
Zack38
Posté le 27-05-2018 à 01:17:22  profilanswer
 

La dernière fois que j'ai vu ça, l'ordinateur était mort de chez mort... :o mais c'était un Acer vieux de 3 ans.
 
Si ton ordi est encore sous garantie je te conseille de t'adresser directement à ton revendeur/Asus. A partir du moment où tu n'as plus aucun affichage et que même un Clear_CMOS n'y change rien... avec retrait de batterie en plus... ça commence à devenir sérieux.


---------------
Méta-Topic Hardware
n°10374886
Revere
Posté le 27-05-2018 à 01:21:02  profilanswer
 

tente un liveUSB linux (google est ton ami) mais franchement le lien update Windows/bug ressemble à une coincidence vu ce que tu dis.

n°10374921
fabcoq
Posté le 27-05-2018 à 09:06:03  profilanswer
 

idem que Zack38

n°10374932
zonka
x58 forever!
Posté le 27-05-2018 à 09:57:30  profilanswer
 

Avec Windows 10, l'uefi  les patch des failles spectre etc c'est possible que ce soit un souci purement software (sous tout autre systeme antérieur, on aurait dit 'impossible que ce soit provoqué par une MAJ windows' mais là...)

 

En gros, je dirais qu'il faut gérer comme sur un flashage de BIOS raté.

 

= voir avec Robin des Bios éventuellement ici même :(


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10375039
quaresma
Posté le 27-05-2018 à 13:35:24  profilanswer
 

Une mise à jour qui flingue l'ordinateur..C'est génial !!
 
:\

n°10375040
zonka
x58 forever!
Posté le 27-05-2018 à 13:38:54  profilanswer
 

quaresma a écrit :

Une mise à jour qui flingue l'ordinateur..C'est génial !!
 
:\


 
Je ne jure de rien, mais avec les BIOS UEFI, le système est capable d'aller bidouiller des trucs dans le BIOS, alors qu'auparavant, non.
 
Autres avis bienvenus  :cry:


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10375046
quaresma
Posté le 27-05-2018 à 13:49:08  profilanswer
 

J'aime bien les mises à jour qui bousillent lez ordinateurs..
 
Pfffffffffff

n°10375322
Revere
Posté le 27-05-2018 à 23:28:02  profilanswer
 

quaresma a écrit :

J'aime bien les mises à jour qui bousillent lez ordinateurs..
 
Pfffffffffff


 
 
Comme Zonka l'a indiqué déjà deux fois je crois, il est possible que ce soit la MAJ mais c'est loin d'être sûr, et cela peut-être qu'une coincidence et être une défaillance hardware.

n°10375357
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 02:43:41  profilanswer
 

L'ordinateur marchait très bien avant la mise à jour..
 
Il n'a même pas six mois :\

n°10375362
Tolrahc
Posté le 28-05-2018 à 05:04:07  profilanswer
 

La MAJ d'avril de windaube 10 est réputée pour faire planter les PC avec SSD ou AVAST.  
http://www.dhnet.be/actu/new-tech/ [...] b8013ad3c0
 
En général, le plantage se fait sous windows et une réinstall est nécessaire.
Je n'ai pas encore vu de plantage UEFI (j'en ai réparé 4 ce mois-ci)
Peut-être as tu le fast boot d'activé avec un portable particulièrement rapide et qu'il saute des étapes, ou alors problème matériel et simple coïncidence.

n°10375368
totalgaara
Posté le 28-05-2018 à 07:04:31  profilanswer
 

Nan mais les gars niveau bêtises il y a du level ...

 

Une mise à jour ne tue pas un ordinateur, ton PC est surement en UEFI donc c'est normal que tu ne voies pas le logo de boot (certains skip directs sur Windows),
il faut que tu spammes la touche de boot (voir selon le modèle) juste après l'avoir allumé et ce de manière rapide.

 

Dans le pire des cas retire le disque dur et tu verras qu'il démarrera comme par magie.

 

Dans les deux cas restera plus qu'as le formater pour faire une réparation (Clé USB de W10, lors de l'installation, choisir la langue et cliquez sur "réparation" en bas à gauche

Message cité 2 fois
Message édité par totalgaara le 28-05-2018 à 07:04:49
n°10375381
Kingus 430​0
D'oh! Nut
Posté le 28-05-2018 à 09:09:42  profilanswer
 

C'est vraiment n'importe quoi les màj W10...
 
Je les avais déjà bloquées en Mars quand ses màj de merdes ont tenté de s'installer et m'ont crashé 2 PC, je risque pas de les autoriser à nouveau   :pt1cable:  
 


---------------
Config principale: InWin GRone blanc - Seasonic Prime Ultra 550W Platinum - ASRock B450 Pro4 - Ryzen 2700 @ 3.9Ghz 1.28V - 2x8Go 3200Mhz Ripjaws 5 - GTX1070 - SSD 850Pro 512Go + 1To MX500
n°10375460
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 28-05-2018 à 12:25:17  profilanswer
 

totalgaara a écrit :

Nan mais les gars niveau bêtises il y a du level ...


Par "bousiller les ordinateurs" il veut surement dire qu'il est compliqué pour un néophyte de mettre simplement à jour son W10 si c'est pour avoir un écran noir juste après.
= obligé d'aller voir un spécialiste ou un forum pour éviter de payer encore pour l'incompétence de certains.
= se prendre des remarques déplacées par des gens pour qui c'est simple
 
Mets toi à sa place, il achète un PC et quelques mois après à cause d'une mise à jour il ne peut plus l'utiliser, il va sur un forum pour s'entendre dire qu'il raconte des bêtises.
 
Enlever le disque dur, soit, mais tu vas le faire à sa place ? Quid de la garantie Asus, si c'est le modèle auquel je pense il y a des scellés collés, et connaissant un peu Asus ça ne m'étonne pas, il faut une boutique agréer pour changer des barettes ^^ : https://www.youtube.com/watch?v=Ibfl1jkjcnM
 
Tu te vois lui conseiller après 6 mois d'utilisation de retirer la coque ?
 
@Damien : contacte le SAV, ton PC est censé fonctionner, pas t'afficher un écran noir après une simple màj windows.
En dernier recours tu peux essayer de booter sur une clé Linux histoire de récupérer tes données éventuellement.
Je ne connais pas la touche pour choisir un périphérique de boot mais essaie de trouver l'info sur le site Asus.
 
C'est quoi la référence exacte du gl553v  (au dos) ?

n°10375538
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 14:50:50  profilanswer
 

totalgaara a écrit :

Dans le pire des cas retire le disque dur et tu verras qu'il démarrera comme par magie.  
 
Dans les deux cas restera plus qu'as le formater pour faire une réparation (Clé USB de W10, lors de l'installation, choisir la langue et cliquez sur "réparation" en bas à gauche


 
Bonjour,
il ne démarre pas non plus sans le disque dur..

n°10375542
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 14:56:32  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

@Damien : contacte le SAV, ton PC est censé fonctionner, pas t'afficher un écran noir après une simple màj windows.
En dernier recours tu peux essayer de booter sur une clé Linux histoire de récupérer tes données éventuellement.
Je ne connais pas la touche pour choisir un périphérique de boot mais essaie de trouver l'info sur le site Asus.
 
C'est quoi la référence exacte du gl553v  (au dos) ?


 
Bonjour,
je n'accède pas au choix du boot, du coup impossible de démarrer sur un média externe :\
 
C'est un Asus 7265NGW
GL553VD-DM067T

n°10375548
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 28-05-2018 à 15:19:49  profilanswer
 

quaresma a écrit :

il ne démarre pas non plus sans le disque dur..


Le disque dur ou le disque M2 ? (la "barette" qu'il y a entre le HDD et les mémoires)

 

Pasge 93 : http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/n [...] 53VW_A.pdf


Message édité par artouillassse le 28-05-2018 à 15:20:59
n°10375578
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 16:04:41  profilanswer
 

J'ai enlevé les deux, mais toujours écran noir..

n°10375584
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 28-05-2018 à 16:08:31  profilanswer
 

quaresma a écrit :

J'ai enlevé les deux, mais toujours écran noir..


Et le hard reset que tu as fait la dernière fois, tu peux le refaire sans les 2 disques ?

n°10375594
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 16:44:44  profilanswer
 

J'aurai cru qu'il démarre sans le SSD..
 
Le hard reset ne change rien.
Il ne démarre toujours pas :\

n°10375780
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 21:46:40  profilanswer
 

J'ai l'impression que c'est mon écran qui ne fonctionne plus.
 
Il n'y a aucune luminosité..

n°10375783
zonka
x58 forever!
Posté le 28-05-2018 à 21:53:22  profilanswer
 

Si tu as une connectique écran externe tu peux essayer de brancher un écran (éventuelle combinaison de touches pour switcher la sortie vidéo)


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10375812
quaresma
Posté le 28-05-2018 à 23:13:45  profilanswer
 

Je n'ai pas d'autre écran :\

n°10375920
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 29-05-2018 à 11:13:40  profilanswer
 

quaresma a écrit :

Je n'ai pas d'autre écran :\


Personne dans ton entourage n'a une télé récente avec HDMI ?

n°10375979
quaresma
Posté le 29-05-2018 à 14:16:38  profilanswer
 

Non
 
Je suis à 400 kms de ma famille :\

n°10381401
quaresma
Posté le 12-06-2018 à 02:37:48  profilanswer
 

Salut,
j'ai fait un essai sur un écran externe, mais rien.
 
Superbes les mises mises à jour qui tuent les ordinateurs.
Bravo Microsoft ou Asus.

n°10381672
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 12-06-2018 à 19:05:41  profilanswer
 

Salut
 
Essaie d'appuyer à répétition sur F2 juste après l'allumage.

n°10381679
quaresma
Posté le 12-06-2018 à 19:23:13  profilanswer
 

Merci
 
J'avais déjà essayé d'appuyer plein de fois sur F2, mais il ne se passe rien :\

n°10381699
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 12-06-2018 à 19:46:22  profilanswer
 

Bah là je sèche.

n°10381845
quaresma
Posté le 13-06-2018 à 00:51:03  profilanswer
 

Moi aussi :\

mood
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