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  problème pointilleux, besoin de connaisseur svp (ntoskrnl.exe+163960 )

 



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Auteur Sujet :

problème pointilleux, besoin de connaisseur svp (ntoskrnl.exe+163960 )

n°10273204
francois72
Posté le 12-11-2017 à 12:43:29  profilanswer
 

Bonjour, il y a un mois je me suis refait pc complet a part l'ecran.
 
Le problème c'est que dès que je suis en jeu le pc va planté aléatoirement au bout de 5min a 1h.
Le plantage du genre BSOD qui redémarre le pc tout seul ou juste un freeze écran et obliger de couper l'ordi au bouton.
 
Au début je pensait a un problème de driver donc j'ai bidouiller tout sa mais sa continuait alors j'ai amener le pc chez LDLC et il mon mis a jour tout les pilote avec leur logiciel exprès et analyse matériel OK.
 
Sa à marche une journée sans planté mais sa recommence donc je vient chercher de l'aide ici :)  
 
J'ai un doute sur mon écran car il a 8ans mais je trouve sa bizarre qu'un écran fasse planté un pc.
problème pointilleux,
 
- Asus Strix B250G gaming
- intel core i7 7700k 4.2Ghz avec ventirad Bequiet
- Gigabyte gtx 1080  
- GSKILL 2x4 Go 2133Mhz
- SSD Samsumg 850EVO 500Go sous W10 pro installer avec lecteur flash
- carte réseau asus PCE-AC51
- alim Bequiet 600w
- Ecran LG 24" LCD 60hz
 

EDIT : Après plusieurs test dans la journée il y a toujours les BSOD, je les est analyser avec BlueScreenView et ntoskrnl.exe+163960 est le responsable des plantages.  
Les Pilote sont OK et les barrette de RAM aussi (memtest86+ en 3 passe)


Message édité par francois72 le 12-11-2017 à 21:59:12
mood
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Posté le 12-11-2017 à 12:43:29  profilanswer
 

n°10273723
It_Connexi​on
Posté le 13-11-2017 à 11:25:48  profilanswer
 

Salut
 
Alors tout d'abord ton écran ne peut effectivement pas faire planter ta machine ainsi.
 
As-tu tester tes barrettes de RAM ? Bien souvent les BSOD viennent d'un pb avec la mémoire...
 
Concernant les freeze ça peut être une surchauffe, plusieurs pistes à suivre ;)

n°10273736
francois72
Posté le 13-11-2017 à 11:45:14  profilanswer
 

salut merci de t’intéresser au problème.

 

J'avais déjà fait un memtest mais avec les 2 barrettes, mais cette nuit j'en est fait un avec une seul barrette en 18 passes et j'en est relancer un se matin sur la 2éme en 6 passe. Zéro erreur trouver donc mes barrette sont ok.

 

Pour la surchauffe j'ai un boitier corsaire si sa peut aider => https://www.cdiscount.com/informati [...] 075ww.html


Message édité par francois72 le 13-11-2017 à 11:49:38
n°10274343
francois72
Posté le 14-11-2017 à 10:44:11  profilanswer
 

bonjour j'ai fait des test OCCT pour voir si sa surchauffait, j'ai fait 2h sur le CPU et 2h sur le GPU
 
https://goopics.net/a/neNAobrn aperçu panneau de controle
 
https://goopics.net/a/lKDSlMTb résultat test CPU
 
https://goopics.net/a/Hso9QTTp résultat test GPU
 
je trouve le test GPU assé instable non ?

n°10274348
Revere
Posté le 14-11-2017 à 10:51:20  profilanswer
 

Salut,
Tu crash sur un OCCT PSU ?

n°10274402
francois72
Posté le 14-11-2017 à 12:08:43  profilanswer
 

je test sa je poste les résultat dans 1h15

n°10274415
Revere
Posté le 14-11-2017 à 12:34:09  profilanswer
 

Ton BIOS est-il à jour ?
Utilises-tu un antivirus autre que Defender ?
Quels sont les périphériques USB branchés ?


Message édité par Revere le 14-11-2017 à 12:36:42
n°10274425
francois72
Posté le 14-11-2017 à 12:54:11  profilanswer
 

Résultat test en power supply https://goopics.net/a/wHreNaT5
 
Pour les bios j'ai la version 0810 pour asus strix b250g. https://www.asus.com/us/Motherboard [...] _Download/
 
J'utilise Bitdefender 2017 en antivirus
 
En periph j'ai souri naga et clavier DELL et casque logitec g430 en jack

n°10274435
Revere
Posté le 14-11-2017 à 13:07:17  profilanswer
 

C'est bien la dernière version du BIOS.
Désinstalle Bitdefender et regarde si tu bluescreen toujours.  
Tu peux aussi vérifier l'état SMART de tes disques (HDD/SSD) avec CrystalDiskInfo.
 
Si tout cela ne donne rien, je réinstallerai Windows, ou alors faut trouver quelqu'un qui sait utiliser DriverVerifier, perso j'ai jamais fait.

n°10274444
erickred
Posté le 14-11-2017 à 13:28:53  profilanswer
 

salut,
 
tes tests occt semblent corrects, donc pas facile à dire si ton pb est matériel ou logiciel.
 
1) ton freeze n'apparaît que dans 1 seul jeux ou plusieurs ?
si oui lequel ou lesquels ?
1.2) as tu un jeu sur lequel ça ne freeze pas ? si oui lequel ?
 
2) as-tu eu un freeze durant un des tests que tu as fait (occt, etc...) ?
 
un petit à test supplémentaire à faire pour déterminer si le problème est logiciel ou matériel.
3) démarrer windows en safe mode et lancer un jeu qui plantait.
4) démarrer un ubuntu live usb ou cd, et lancer un stress test
 
5) Question subsidiaire :  
Quand tu joues : avant le freeze ou BSOD , as-tu des signes avant coureur, style baisse nette de FPS, saccades, etc...
 
6) as tu essayer boitier ouvert ?
si aucun crash alors que ton boitier est, c'est un pb de température.
 
autre chose que tu peux faire :
si tu as sous la main un deuxième disque dur, ou si tu peux t'en faire préter un : fresh install  windows + un jeu qui te faisait planter et test.
 
 
 
 

mood
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Posté le 14-11-2017 à 13:28:53  profilanswer
 

n°10274467
zonka
x58 forever!
Posté le 14-11-2017 à 14:03:39  profilanswer
 

Utilise une autre souris et désinstalle complètement les pilotes razer pour voir...


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10274545
francois72
Posté le 14-11-2017 à 16:57:34  profilanswer
 

Revere : je fait le test se soir car je suis au boulot la.
 
 
Ericked : 1) ca le fait sur pubg, Xcom2, ark, ac orgin. J'ai test que sa pour l'instant j'ai pas installer tout mes jeux
 
1.2) sur LOL ça passe niquel en même temps il demande rien en ressource.
 
2) aucun bug bsod ou freze dans les test.
 
3 -4 ) je test se soir.
 
5) aucun signalement que ca va planter c'est vraiment brutal.
 
6) je test se soir.
 
 
Zonka : j'avais déjà essayer avec un autre souri mais sans desinstaler les pilote je fait sa se soir.
 
 
 
Je fini à 22h pour info

n°10274834
francois72
Posté le 15-11-2017 à 02:18:06  profilanswer
 

bon!  
 
le SSD est ok a 100%
lance un jeu en mode sans échec c'est pas possible sa ram a mort dans les menu
 
https://goopics.net/i/qeExe uplay a planté comme sa mais j’ai fait une analyse bitdefender derrière pas de virus
 
nouveau BSOD "ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY "
Sa ne pourrai pas être un manque de RAM ? j'ai que 8Go
 
pour le test boitier ouvert j'ai virer bitdefender en même temps et pas de crash pendant 30min. (je retest en plus pousser demain parce que la il faut que je dorme :pt1cable: )
 
souri et pilote razer désinstaller.
 
 
demain j'aurais plus de temps je fini a 16h !

n°10275189
francois72
Posté le 15-11-2017 à 18:21:15  profilanswer
 

bonsoir, j'ai suivi tout vos conseil mais cela plante toujours. sa fait mal au cul avec une config a 1500e :(.  
 
Je réinstalle Windows a partir d'un flash et je vous tien au courant

n°10275286
francois72
Posté le 15-11-2017 à 21:58:42  profilanswer
 

bonsoir, j'ai fresh installe Windows 10. j'ai installer les pilotes graphiques et les intel ect ect.
 
le problème est toujours le même ! :heink: help me pls
 
j'ai remarquer que quand je joue et je dl en même temps sa plante plus vite.

n°10275319
y@kuz@r
Posté le 15-11-2017 à 23:20:08  profilanswer
 

Tu dit avoir essayé les barettes de ram une par une sur memtest. As tu essayé toutes en même temps?
 
Un probleme de compatibilité aléatoire entre les barettes/la cm est envisageable

n°10275320
francois72
Posté le 15-11-2017 à 23:25:08  profilanswer
 

francois72 a écrit :

bonsoir, j'ai suivi tout vos conseil mais cela plante toujours. sa fait mal au cul avec une config a 1500e :(.  
 
Je réinstalle Windows a partir d'un flash et je vous tien au courant


 
 
EDIT
 
bonsoir, j'ai fresh installe Windows 10. j'ai installer les pilotes graphiques et les intel ect ect.
 
le problème est toujours le même ! :heink: help me pls
 
j'ai remarquer que quand je joue et je dl en même temps sa plante plus vite.

n°10275331
erickred
Posté le 15-11-2017 à 23:52:15  profilanswer
 

bon...  
à priori le problème soft ou driver est à écarter
 
perso je pencherais pour un pb de RAM.
 
peux-tu te faire prêter une barrette de ram ?
 
sinon il faut isoler le pb, et pour ça il faut du matériel (à te faire prêter ou tester dans une boutique)
 
ce que tu peux faire  
1) dans le bios : faire un load (optimized) default, sauver et rebooter. (les réglages obtenus peuvent être différent d'un clear cmos). des changements ?
 
2) vires ta carte vidéo, et branches l'écran sur la carte mère
lance un jeu,  mais en baissant les settings et la résolution pour pas faire chauffer inutilement le processeur.
des changements ?
 
3) si tu t'es refait un pc, as-tu un disque dur classique sur lequel tu peux refaire une install de windows et virer au passage ton ssd (pour écarter le pb du ssd)  ?
des changements ?
 
4) virer le tout de ton boitier et remonter hors boitier.  
bien vérifier "l'enfoncement de tous les connecteurs"
des changements ?
 
5) Vérifier si pin tordue sur le cpu, ou si pâte thermique n'a pas coulée. (nécessite démonter ventirad, refaire la pâte thermique)
 
après reste à vérifier RAM et ALIM en les changeants  
 

n°10275463
It_Connexi​on
Posté le 16-11-2017 à 11:10:20  profilanswer
 

+ 1  
 
le mieux serait si tu le peux de te faire prêter d'autres barrettes de RAM pour tester

n°10275778
francois72
Posté le 16-11-2017 à 18:32:08  profilanswer
 

je vois tout sa demain avec un gars que je connais, je croise les doigt :na:

n°10278108
francois72
Posté le 21-11-2017 à 11:49:46  profilanswer
 

bonjour, après réflexion on pense qu'il s’agit d'un problème de surchauffe graphique. j'ai ramener la CG a LDLC il vont la tester.
 
le vendeur ma dit que mon alim pouvais être juste, j'ai une 600W silver sa me parait bizarre non ?

n°10278349
SirFr
Objectif 4K
Posté le 21-11-2017 à 17:15:35  profilanswer
 

Ce n'est pas bizarre c'est idiot.
Ou alors tu branches aussi ton aspirateur et ton four sur l'alim et tu ne nous as rien dit.

n°10278608
francois72
Posté le 22-11-2017 à 00:19:15  profilanswer
 

c'est bien se que je pensais merci de confirmer. je vous tien au courant quand je récupère la carte graphique  ;)

n°10281981
francois72
Posté le 27-11-2017 à 17:36:31  profilanswer
 

bonjour, problème régler par le SAV LDLC. c'était tout bêtement un problème de surchauffe du CPU car il se refroidissait avec de l'air chaud de la carte graphique.  
 
On a juste rajouter 2 ventilateur pour améliorer le flux d'air.
 
 
merci a tout le monde de m'avoir aidé :)

n°10282186
NEmergix
Lanceur d'Heden depuis 1854
Posté le 27-11-2017 à 21:29:25  profilanswer
 

tu ne pouvais pas vérifier les temps :o


---------------
Lurker pro | Steam | Topal Borderlands
n°10282191
Revere
Posté le 27-11-2017 à 21:39:26  profilanswer
 

86°C max sur l'OCCT CPU, c'est pas si haut :o Enfin c'est haut mais de là à crash


Message édité par Revere le 27-11-2017 à 21:39:46
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