Plantage intempestif i7 +h87m pro

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Auteur	Sujet : Plantage intempestif i7 +h87m pro

foukito

Reprise du message précédent :

dante05 a écrit :

En fait un peu a rien, je me trompe peut être mais c'est juste que j'ai l'impression que t'est encore dans le doute, donc comme ca, tu pourra pas être plus fixé.

Après le problème de BUS que tu cite n'a visiblement rien à voir, installe le pilote que je t'est donné ca devrai régler le problème.

Le memtest a tourné depuis le Dos toute la nuit (18 passes) et toujours rien. Par contre j'ai "Setting: Ram : 0 Mhz" quand le test tourne, c'est normal?

Je suis persuadé que le problème viens de cette barrette, mais j'ai deux questions:
- Est que je peux l'envoyer directement à Gskill ou alors je dois passer par Topachat (ça m'évites d'envoyer tout le PC)?
- Si moi je ne détecte pas l'erreur avec un memtest depuis le DOS (d'ailleurs ni le SAV TA, ni LDLC l'on détecté), comment être sûr qu'il ne me retourne pas les barrettes et "aucun problème n'a été détecté sur vos barrettes"?

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letrouveur

HB Dangereux 2k14&15 validated

Ça m'étonnerait que Gskill chipote

Message cité 1 fois

Amenodes

Moi aussi, je re contacterai G Skill en pleurant un peu....Je passerai pas en renvoi TopAchat en plus c'est la période des fêtes: je préférerais que mon pc ne se balade pas trop en ce moment.
Faut que tu sois certain que ça vient bien de la barrette (ce qui semble assez fortement être le cas)

Message cité 1 fois

foukito

letrouveur a écrit :

Ça m'étonnerait que Gskill chipote

Amenodes a écrit :

Bon ok je vais faire ça et passer par Gskill (RMA). Je vous tiendrais au courant.

En tous cas merci beaucoup! :jap:

the_skwi

Rentre en contact direct avec un gars de topachat, tu lui exposes le problème et demande un remplacement de la barrette. Je pense que ça peut passer.

dante05

Topachat reste assez rapide Meme en cette période et ne t'en fait pas vue comme ça plante pas besoin d'un memtest pour déterminer son état.

foukito

Citation :

Sylvain -> ‎Top Achat
21 h ·
c'est possible d'avoir quelqu'un qui ne soit pas un "bot" quand on appelle le SAV?
Obligé de renvoyer le PC pour 2 barrettes de RAM mortes alors que les 2 diagnostics précédent sont passés à côté?
j'ai envoyé 2 MP à topachat-clust sur HFR sans réponse...
6 mois de galère pour s'apercevoir que le SAV a bâclé le travail!

Top Achat
Bonjour Sylvain,

Aucun Bot ne travaille chez nous. Mais il se peut que certaines réponses soient préparées à l'avance, effectivement ; )
Nous ne pouvons pas traiter tle SAV par MP et certains nous échappent.

Avez-vous un numéro de commande que nous regardions cela ensemble ?

Merci.
Michel

Sylvain
bonjour le numéro de commande n°287182848

Top Achat
Bonjour Sylvain,

Dés lors que vous constatez qu'un ou des composant (s) sont défectueux sur un pc monté par nos soins; le retour complet est nécessaire.
Et ceci afin que des tests soient effectués sur l'ensemble des composants et de pouvoir détecter la panne précisément.

Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement, cependant notre sav fera le maximum pour que les réparations soient faites le plus rapidement sois un délai de 15 jours maximum.

Comptant sur votre compréhension.

Dounia

Sylvain
Les 2 précédents diagnostics n'ont rien détecté...
A chaque fois le SAV m'indiquait que le PC fonctionnait normalement alors qu'à sa réception, il se mettait à planter au bout de 2 min sous windows... ça veut dire que le SAV n'a même pas pris le temps de le démarrer pour vérifier si il fonctionnait!
Vous me demander de le renvoyer, c'est à dire un envois du PC par la poste... avec le risque de l’abîmer.
Le problème pourrait être réglé juste en envoyant 2 barrettes de mémoires... je ne comprends pas votre intérêt, ni le miens dans cette demande!

Top Achat
Je me rapproche de notre sav afin de vous apporter une solution et reviens vers vous au plus vite.

Dounia

Sylvain
Je vous remercie

Sylvain
vous pouvez leur transmettre ce lien http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] c&cat=1...

Top Achat
Nous avons l'accord d'accepter le retour des barrettes seules

Vous allez recevoir sous deux heures un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo.

A réception, nous procéderons à un échange

Bonne fin de journée à vous.

Dounia

Sylvain
Je suis satisfais d'avoir pu trouver terrain d'entente et je vous remercie pour votre aide.

Pour info

Amenodes

C'est bien si ça se passe comme ça, un bon point pour le SAV TopAchat

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